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                                       英國(guó)一居民購(gòu)買的惠而浦旗下Indesit烘干機(jī)起火后嚴(yán)重?fù)p壞                                                       烘干機(jī)導(dǎo)致的火災(zāi)致使房屋也被嚴(yán)重?zé)龤?/p>

        共涉及數(shù)百萬臺(tái)產(chǎn)品被英消費(fèi)者組織指責(zé)召回處理不當(dāng)公司在華擁有三洋、榮事達(dá)等四大品牌

英國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)組織“Which”日前發(fā)表文章表示，美國(guó)知名家用電器制造商惠而浦生產(chǎn)的5.8萬臺(tái)Proline和Swan轉(zhuǎn)筒式烘干機(jī)（也稱干衣機(jī)）存在著火風(fēng)險(xiǎn)。

        時(shí)隔三個(gè)月，繼發(fā)布過一次大規(guī)模轉(zhuǎn)筒式烘干機(jī)的著火警告后，惠而浦再次將兩款產(chǎn)品列入“有著火風(fēng)險(xiǎn)電器”的名單中。

風(fēng)險(xiǎn)曝光數(shù)百萬臺(tái)惠而浦烘干機(jī)存著火風(fēng)險(xiǎn)

        此前，惠而浦稱，約有530萬臺(tái)該公司旗下品牌Creda、Hotpoint和Indesit烘干機(jī)存在風(fēng)險(xiǎn)。而此次發(fā)布的兩款有著火風(fēng)險(xiǎn)的烘干機(jī)共涉及5.8萬臺(tái)。

        此次最新發(fā)布的產(chǎn)品型號(hào)在英國(guó)銷售。自2014年起，惠而浦公司銷售了逾17000臺(tái)Swan烘干機(jī)，而41000臺(tái)Proline烘干機(jī)則在2004年至2005年銷售。

        “Which？”指出，惠而浦并未發(fā)布有著火風(fēng)險(xiǎn)的機(jī)器的具體型號(hào)。與之相反，惠而浦讓消費(fèi)者自己登錄相關(guān)網(wǎng)站確認(rèn)自己是否購(gòu)買了受影響的產(chǎn)品，或通過撥打熱線電話確認(rèn)。

        但是根據(jù)“Which？”的多方面研究，披露了一些受影響的產(chǎn)品型號(hào)。該機(jī)構(gòu)表示，約有77%，也可以說是18個(gè)Proline和Swan中的14個(gè)型號(hào)存在著著火風(fēng)險(xiǎn)，生產(chǎn)時(shí)間在2004年至2014年間。“Which？”建議消費(fèi)者應(yīng)該停止使用涉事產(chǎn)品。

        報(bào)道稱，早在2015年，惠而浦就公布過，其商品名為Hotpoint、Indesit和Creda的一些烘干機(jī)存在缺陷。

        公司表示，有逾百個(gè)不同的烘干機(jī)型號(hào)，總計(jì)數(shù)量可能達(dá)到數(shù)百萬臺(tái)機(jī)器受此影響。這些機(jī)器的問題在于，當(dāng)一些軟毛或絨毛接觸到發(fā)熱元件時(shí)，可能會(huì)觸發(fā)起火。

        自從著火風(fēng)險(xiǎn)的新聞爆出后，公司被揭露有至少113個(gè)產(chǎn)品型號(hào)受影響。而本周再次曝光的Proline和Swan型號(hào)使得總計(jì)影響的型號(hào)達(dá)到了127個(gè)。

引發(fā)火災(zāi)一英國(guó)用戶房屋被燒成“空殼”

        根據(jù)英國(guó)消費(fèi)者網(wǎng)站Get Surrey的調(diào)查，自2010年起，已經(jīng)有133起火災(zāi)與轉(zhuǎn)筒式烘干機(jī)有關(guān)，造成了11人受傷。而“Which？”更是統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，自2004年起，惠而浦旗下品牌的烘干機(jī)與逾750起火災(zāi)有聯(lián)系。

        最新的一起案例甚至被指燒毀了一名用戶的房子。據(jù)報(bào)道，英國(guó)小鎮(zhèn)吉爾福德的一戶居民稱，家中的一臺(tái)惠而浦轉(zhuǎn)筒式烘干機(jī)起火，燒壞了整座房屋。

        今年1月底，嘉恩漢姆一家遭遇火災(zāi)，火勢(shì)迅速蔓延，原本完好的家很快成了被燒焦的空殼。他們表示，這是惠而浦烘干機(jī)造成的悲劇。切爾西·嘉恩漢姆表示，大家需要對(duì)烘干機(jī)產(chǎn)品引起警覺，這些產(chǎn)品需要被召回或是維修。希望這一悲劇不要再次發(fā)生。

        早在去年11月，惠而浦就發(fā)布了安全警告，警示Hotpoint、Indesit和Creda品牌烘干機(jī)存在著火風(fēng)險(xiǎn)。而切爾西稱，由于其母親 購(gòu)買了英國(guó)天然氣的電力保險(xiǎn)。當(dāng)保險(xiǎn)公司的人過來查看烘干機(jī)時(shí)發(fā)現(xiàn)烘干機(jī)有些過熱。其母親早在去年12月就聯(lián)系了烘干機(jī)廠家，但并未得到滿意的回應(yīng)。

        而在火災(zāi)發(fā)生前，其母親再次聯(lián)系廠商希望預(yù)約維修，但是卻被告知預(yù)約需要等上4到8周的時(shí)間。而隨后他們搜索網(wǎng)站發(fā)現(xiàn)，家中的烘干機(jī)就在有著火風(fēng)險(xiǎn)的機(jī)器范圍之內(nèi)，然而事故還是發(fā)生了。被毀的房屋維修工作需要耗時(shí)6到12個(gè)月。

公司回應(yīng)正全面調(diào)查起火事件 每天維修數(shù)千臺(tái)產(chǎn)品

        惠而浦的英國(guó)發(fā)言人表示，公司正在全面調(diào)查所報(bào)告的起火事件。在這個(gè)特殊的案例里，公司的工程師已經(jīng)登門收集了機(jī)器，隨后將仔細(xì)進(jìn)行檢查。但是截至完成調(diào)查前，公司無法發(fā)表評(píng)論。

        惠而浦向“Which？”回應(yīng)稱，截至目前，公司針對(duì)此次的安全風(fēng)險(xiǎn)已經(jīng)與340萬名持有者取得了聯(lián)系。此外，已經(jīng)有120名消費(fèi)者登記約定時(shí)間進(jìn)行免費(fèi)維修。公司每天維修約4300臺(tái)受影響的產(chǎn)品。

處理不當(dāng)惠而浦被指至今未發(fā)布完整召回聲明

        報(bào)道指出，惠而浦這一號(hào)稱世界最大家電制造商的美國(guó)家電巨頭，至今未發(fā)布完整的產(chǎn)品召回聲明，相反僅僅告知消費(fèi)者不要使用沒有維修的產(chǎn)品。公司表示，可以提供產(chǎn)品維修或告知消費(fèi)者可以出售一款“打折”的替代品。

        英國(guó)下議院商業(yè)委員會(huì)主席萊恩·懷特表示，這個(gè)問題已經(jīng)引發(fā)了人們的擔(dān)憂。委員會(huì)如果還未獲得任何的答案，將會(huì)召喚惠而浦的負(fù)責(zé)人。懷特表示，委員會(huì)已經(jīng)告知惠而浦發(fā)布更加清晰透明的信息。“如果我們對(duì)回復(fù)感到不滿意，那么請(qǐng)面對(duì)面告訴我們，你為什么要這么做？”

        “Which？”表示，如果烘干機(jī)的確存在風(fēng)險(xiǎn)，惠而浦公司需要做更多的工作來通知購(gòu)買了產(chǎn)品的消費(fèi)者。最起碼他們應(yīng)該開始發(fā)布全部五大品牌的 所有受影響的型號(hào)，以便更多的消費(fèi)者及時(shí)發(fā)現(xiàn)他們的烘干機(jī)是否存在風(fēng)險(xiǎn)。如果消費(fèi)者購(gòu)買了受到安全警告的烘干機(jī)，應(yīng)建議他們停止使用，直到得到適當(dāng)?shù)木S 修。

        該英國(guó)權(quán)威消費(fèi)者組織稱，即便在發(fā)生火災(zāi)報(bào)告后，惠而浦依然建議消費(fèi)者使用問題產(chǎn)品。惠而浦稱，只要用戶在每次使用時(shí)清理絨布過濾器，確保合適的通風(fēng)，不要在外出或是睡覺時(shí)使用，受影響的烘干機(jī)是安全的。

中國(guó)落點(diǎn)

公司旗下?lián)碛腥蟆s事達(dá)等品牌

涉事產(chǎn)品未在華出售

        作為全球家用電器領(lǐng)先品牌，惠而浦洗衣機(jī)、廚房電器等產(chǎn)品在中國(guó)的知名度較高，部分產(chǎn)品在各大電商的銷量不低。

        惠而浦（中國(guó)）股份有限公司官網(wǎng)上的公司簡(jiǎn)介中寫道，惠而浦公司是世界上最大的大型家用電器制造商之一，創(chuàng)立于1911年，總部位于美國(guó)密歇根州的奔騰 港，旗下?lián)碛谢荻帧⒚捞┛恕⒙{等8大知名國(guó)際品牌，業(yè)務(wù)遍及全球170多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，在全球擁有47個(gè)生產(chǎn)基地、26個(gè)研發(fā)中心和4個(gè)設(shè)計(jì)中心。 為全球消費(fèi)者提供9大系列家電產(chǎn)品。

        而惠而浦（中國(guó)）股份有限公司，成立于2014年11月。目前主要股東：美國(guó)惠而浦公司（51%），合肥產(chǎn)投集團(tuán)（23.34%），社會(huì)流通股 （25.66%），注冊(cè)資本76644萬元。公司旗下?lián)碛谢荻帧⑷蟆⒌鄱取s事達(dá)四大品牌，業(yè)務(wù)遍及全球40多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，涵蓋冰箱、洗衣機(jī)等白色 家電，以及廚房電器、生活電器等系列產(chǎn)品線。

        而該公司的產(chǎn)品中心的信息顯示，公司銷售有洗衣機(jī)、冰箱、空調(diào)、熱水器、廚房電器、微波爐、生活電器。公司在華并未出售上述品牌烘干機(jī)產(chǎn)品，但是一款法國(guó)原裝進(jìn)口的惠而浦品牌干衣機(jī)有售。（來源 法制晚報(bào)）