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12月27日，世界品牌實驗室頒發的“中國品牌年度大獎”在香港揭曉，華為、微信、海爾、中國國航等35個2018年中國經濟領軍品牌入選。其中，海爾空調、中國國航等6家企業獲特別大獎，成為企業創優質品牌的標桿。

據悉，“中國品牌年度大獎”被譽為“中國品牌奧斯卡”，該獎項是消費者的品牌偏好變化的晴雨表，其評判標準是品牌影響力，該獎項的評選對象涉及100多個行業的近3000個品牌，主要從品牌的知名度、美譽度、占有率、創新力和忠誠度等方面評判其影響力，至今已連續舉辦15年。

世界品牌實驗室主席、諾貝爾經濟學獎得主羅伯特·蒙代爾教授認為，“品牌，是一國文化與意識形態的載體。品牌的多寡強弱，是一國經濟實力與世界影響力的標志”。此次海爾空調（家用及商用）斬獲“質量引領特別大獎”，成為中國品牌唯一質量引領獎項獲得者，代表著中國品牌的質量管理頂尖實力。

用戶體驗主導：全流程嚴格質量把控

消費升級、品質消費等正在釋放出一個信號：消費者需求進一步變化，從“買便宜的”到“買優質的”、從買“大眾的”到買“小眾的”。這意味著，消費者在產品選擇上不僅個性化需求日益突出，對質量也有了更高要求，這成為驅動制造業變革升級的核心動力。對于海爾空調來說，對全流程質量嚴格把控，是質量引領行業的原因之一。

面對質量事業發展的新形勢、新挑戰,海爾搭建了產品、服務、制造、研發等全流程質量體系,海爾將物聯網與家電產業深度融合,開創了能夠實現家電“自反饋、自診斷、自預測”的MFOP質量模式,大幅度提升了產品質量可靠性,實現了物聯網時代質量升級的全新體驗。

在產品質量方面，海爾在中央空調領域建成世界第一高落差試驗塔（106米）和研發中心，刷新了此前日本世界最高60米實驗塔記錄，可進行超高層建筑回油落差試驗、28種極限氣候環境試驗、噪音實驗室、空調模塊用戶交互區、最領先舒適度評價實驗室（ -35~65℃，980個傳感器）等，對整機進行25000小時加速壽命嚴苛試驗，嚴控產品品質。

家用空調領域，海爾依托全球3大空氣研究中心建立的全球最先進的實驗室，可模擬-35℃至65℃所有溫度條件下的28種極限氣候條件，新品必須在實驗室內經過165項嚴苛測驗、連續1045小時運行檢測才可投入使用。

在制造質量方面，同時，海爾在全球成立10大研究中心、11座互聯工廠，也是全球首家建立中央空調互聯工廠的企業。2018年9月，世界經濟論壇公布全球首批先進“燈塔工廠”名單，其中海爾是唯一一家入選的中國企業。"以用戶為中心的大規模定制模式"首次將工業轉型的中心從滿足企業轉向滿足用戶，借助互聯網技術，用戶可以與工廠生產線直接對話，快速滿足用戶的個性化需求。今年10月底,憑借“實施基于互聯網和智能制造的質量信息化管理的經驗”, 中國質量協會授予海爾空調“全國質量標桿”榮譽證書。目前，海爾空調（家用及商用）已在鄭州、青島布局3大互聯工廠。

空調素有“三分質量，七分安裝”的說法。在服務質量方面，自1994年至今，海爾空調先后推出了無搬動服務、三免服務、無塵安裝、精致安裝等多項行業創新性服務，（這里增加商用信息）確保用戶享受到最佳的產品體驗。

所有的產品質量都是為了滿足用戶的極致體驗，極限氣候、舒適度質量測試和制造環節的種種關卡，是海爾空調全流程質量把控的數個節點，在海爾空調的創新生態體系中，“對話用戶”是質量升級的核心。

制定行業標準：海爾空調質量全球引領

美國著名質量管理專家朱蘭1994年在美國質量管理大會上就提出：21世紀是質量的世紀。質量內涵與時俱進的大背景下，海爾空調憑借嚴格的質量把控、以用戶為中心的創新升級體系，不僅成為空調及家電行業的質量引領者，也代表著中國品牌的質量，在海外獲得多次認證。

早在2002年，海爾空調就獲得了由中國質量認證中心頒發的全球第1號“CCC”認證證書；2015年美國質量學會(ASQ)主辦的世界質量與改進大會上，海爾空調榮獲家電業唯一質量創新項目獎，成為家電行業的標桿；2018年，海爾中央空調在有“質量奧林匹克”之稱的ICQCC（國際質量管理小組大會）中榮獲金獎，代表中國品牌質量標桿引領全球。

業內專家表示，海爾空調近年來獲得的權威獎項及機構等的認證，不僅讓行業及大眾看到了空調行業、家電行業、全行業到全球制造業四個視角下的海爾空調實力，也讓用戶體驗到了放心、舒適及創新的產品及服務。

從引領行業到制定標準，在45項企業牽頭制定的行業標準中，有33項為海爾主導，涉及空調產品性能、安全、可靠性、安裝等多個領域。在商用多聯機市場，海爾聯合中國建筑科學研究院等共同參與制定《多聯機更新行業應用標準》，通過對改造條件、施工標準和改造后能效等，進行新興市場的行業規范，做到有據可查、有據可依，面向所有品牌及用戶施行。

從引領行業到制定標準，海爾家用空調主導制定了空調用戶體驗標準（即《室內人體熱舒適環境要求與評價方法》）。該標準是家電領域唯一的用戶體驗國家標準，不僅填補了空調舒適性領域的國際空白，用戶體驗也因此成為產品質量評價體系中的核心要素之一。

在人單合一模式指導下,海爾空調始終圍繞用戶需求,以質量為基礎,以創新為驅動,探索行業發展轉型之路。作為行業率先走出去的中國品牌，海爾空調也獲得了世界認可。在國內，海爾磁懸浮中央空調連續12年穩居第1份額，海爾智能空調連續4年為中國市場第1；在美國，海爾空調和GE Appliances空調雙品牌市場份額第1；歐睿國際發布的調研數據也顯示，海爾已連續2年位居全球互聯空調(包括智能空調)銷量榜單第1名，“Haier牌”空調出口份額占比22%，位居中國自主品牌家用空調出口第一，逐步成為掌握世界空調業話語權的“中國牌”。在美國、意大利、俄羅斯、泰國、巴基斯坦等世界各地樹起一面面代表中國空調實力的“中國品牌墻”。