圖為:執法檢查時,沿河燃具市場的不少門面關了門
今年6月6日,武漢市燃氣熱力管理辦公室官網上,對在武漢市備案的家用燃氣具和商用燃氣灶進行了公示,兩者分別為35家和36家。因無專業的售后隊伍或產品自身原因,上百個小品牌沒有取得備案,面臨退出市場的尷尬境地。
小品牌多無專門售后服務點
6月18日,記者在漢口沿河大道集家嘴至永寧巷一帶走訪了解到,沿街上百家燃氣器具店面,幾乎每家代理一個品牌。一些小品牌未取得 武漢市燃管辦備案,按照國家《城鎮燃氣管理條例》和《武漢市燃氣管理條例》不能銷售。因擔心燃氣器具被執法人員查處,許多店面只擺出幾件樣品。
開燃氣器具店的周老板表示,他代理的家用燃氣灶和熱水器,每年在武漢市只能銷售三四百臺,九成以上批發到武漢市以外,因此在武漢市就未成立專業的售后隊伍,售后由店面出面解決,在全省其他地方的售后則由經銷商承擔。
鄒先生是一個燃氣灶品牌的湖北總代理,其店內銷售的產品大部分被武漢市民買走,不過銷量不大。此前售后由店面承接,并轉給有聯系的維修人員;如屬產品自身問題,代理商承擔維修人員的上門費和維修費。
記者采訪中了解到,雖然沿河燃具一條街存在數十年,其燃氣器具有一定價格優勢,但因品牌知名度不高,所以整體銷量均未上規模。
售后門檻難跨越無法備案
沿河燃具市場的黃老板表示,今年4月18日,接到《告本市燃氣器具銷售者書》后,即準備到武漢市燃管辦去申請備案。不料,備案的前 提是,要有自己的售后服務站點。“我原以為自己可以兼職售后。”黃老板經打聽才知道,需要租50平方米的辦公用房,花30萬元成立相應的售后或維修公司, 還要聘用4名工程師、20名工人和財務會計,他一個小小的燃氣器具經銷商,如何負擔得起一個售后公司?
接著,黃老板想了個變通的辦法,即在武漢市燃管辦取得售后資質并公示的77家公司中委托一家。不料連問三家,對方均稱自己的售后都忙不過來,予以婉拒。
鄒先生也表示,自己成立售后服務點不太現實,聯系其他的售后服務點,被告知即使表面上可以接受委托,但要收取一定費用,最終售后還是要由鄒先生完成。鄒先生無奈地說:“我這個湖北總代理還怎么做下去?”
記者查閱武漢市燃管辦備案的35家家用燃氣具和36家商用燃氣灶目錄,均是有專業售后的大品牌,沿河燃具商戶代理的上百家小品牌難覓蹤影。
燃氣器具市場洗牌不可避免
今年6月9日上午10時許,硚口區城管、工商、質監等部門的數十名執法員,對沿河燃具進行突擊檢查。記者現場見到,除前面的二三十 家接受檢查外,沿河燃具西段的數十家集體關門。“遇上檢查就關門,畢竟不是長久之計!”多名商戶接受記者采訪時表示,經銷不同品牌的商家橫向聯系,合伙成 立售后公司,再去申請備案,或許是解決問題的一條出路。
武漢市燃管辦董主任說,根據相關要求,燃氣器具備案必須滿足兩個條件,即擁有產品生產許可證和當地質檢報告。此外,銷售燃器具單位必須在武漢市設立或者委托設立取得資質的售后服務單位。
武漢市燃管辦燃具科安科長分析,漢口沿河燃具的眾多小品牌難以備案,除售后服務門檻難以跨越外,還有產品自身品質問題,燃氣器具市場重新洗牌將不可避免。
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