■本報記者 符周順
時下哪款智能手機最得人心?日前,知名調查公司J·D Power發布了半年度智能手機消費者滿意度調查結果,蘋果iPhone連續四次蟬聯第一。
而諾基亞的表現卻不盡人意,除了電池功能較好外,其他指標表現平平。諾基亞智能手機滿意度不高,操作系統或成決定性因素。
諾基亞智能手機消費者滿意度不高
一直以來諾基亞似乎都非常低調,自其在2006年推出N95以來,就一直欠缺能給市場帶來震憾力的產品。盡管諾基亞仍是全球最大的手機制造商,但由于蘋果iPhone和搭載Android等平臺的智能手機的迅速崛起,無論是諾基亞所生產的產品還是其主導的塞班系統,市場份額都在日益縮減。
由于遲遲未能修補缺陷并推出新品,諾基亞在與蘋果iPhone、Google Android的競爭中處于極大的不利頹勢,這也直接導致了塞班操作系統的市場份額從51%下滑到現在的41.2%。
多年來,諾基亞一直占據著智能手機的龍頭位置,面對蘋果和Android的沖擊,諾基亞依然固守塞班陣地。塞班系統也在艱難的抗爭中完成了一次次的蛻變,被“逼”出的塞班3,還有正在開發的塞班4。但是塞班這條道還能走多遠,諾基亞自己心中有數。
盡管不愿意放棄塞班,但是為了應對競爭對手對自己的蠶食,諾基亞毅然和英特爾聯合推出了基于Linux開源的Meego操作系統。據悉,MeeGo融合了Maemo和Moblin兩者優勢,是面向多種處理器架構的開放式平臺。諾基亞稱,MeeGo對于消費者來說,意味著真正的電腦就在口袋中,它能給用戶帶來所有想要的功能,而且隨時隨刻和用戶在一起。
近日,又有消息稱,諾基亞可能計劃在手機上采用微軟的Windows Phone 7操作系統。如果消息屬實,Windows Phone 7將成為諾基亞提高市場份額的有力武器。同時,Windows Phone 7也將不可避免地成為諾基亞塞班系統的勁敵之一。無論是MeeGo還是Windows Phone 7,都將是諾基亞擺脫塞班的歷史性舉措。
操作系統或是影響諾基亞滿意度的最大因素
在J·D Power的智能手機消費者滿意度調查報告中,諾基亞智能手機除了電池外,各項指標的滿意度都不盡人意。其中,操作系統可能是影響滿意度最大的因素。
目前,智能手機操作系統風起云涌,能和諾基亞塞班抗衡的有風靡萬千的蘋果iOS,還有如日中天的Android。面對強勁的競爭對手,諾基亞竟視其如草芥,只鐘情于自己的塞班。據悉,固執的諾基亞依然還在開發塞班4,并將面向諾基亞其余的產品推出。但事實上,似乎沒有人真正在意這款系統,很多人認為這只是在模仿其他廠商的產品。
盡管Android取得了前所未有的成功,但諾基亞依然對其不屑。諾基亞前高管形容那些使用Android系統的制造商,就像芬蘭民間故事中那個用尿濕褲子來取暖的小男孩。他認為,選擇Android的手機制造商,只是給自己暫時的紓解,不愿正視使用Android無法為它們帶來長期利益的現實。如果許多制造商都走上Android途徑,他們的產品要如何區別?在一般民眾眼里,一個性能良好的操作系統,與一個平凡的商品之間,僅是一線之隔。這位高管的看法其實也代表了諾基亞對于Android的一貫態度。
對此,有分析師表示,諾基亞在未來的競爭中,將因缺乏與蘋果競爭的應用軟件而失去智能手機用戶。其實這也說到諾基亞的痛處。諾基亞智能手機從塞班發家,然而當前,智能手機操作系統競爭的形勢是,昔日不可一世的塞班正在被蘋果iOS和Andorid日漸掩埋,而塞班至今尚未找到重生的策略。其實,塞班3沒能扭轉諾基亞頹勢,就已經預示著塞班的終結了。塞班系統顯然已經不適應現代人所追求的開放與個性的要求,消費者不滿意也是理所當然的。因而,對于諾基亞而言,操作系統的革新勢在必行。
諾基亞革新操作系統勢在必行
隨著移動互聯網的發展,3G時代的到來,市場對于智能手機的要求也日漸多樣化,很明顯,諾基亞塞班的這種2G發展思路需要進行重大的變動。諾基亞要想提高自己的滿意度,勢必要革新操作系統,與時俱進,改善手機性能,以此方能贏得消費者青睞,謀求更長遠的發展。
面對蘋果IOS和Android的猛烈攻勢,對諾基亞而言,當前最重要的應該是重整智能手機河山,而此時,智能手機的重要性恐怕已經上升到前所未有的高度。對于操作系統的革新,諾基亞如果能夠采取開放的態度,與谷歌Android等進行合作或許是一種最現實的選擇。
而且,諾基亞長期以來一直偏重于硬件而忽視軟件業務。如果諾基亞希望在智能手機業務領域與蘋果以及Android等手機展開角逐,那么也必須重視軟件業務。以蘋果iPhone為例,它能夠成為革命性的產品,除了精美的外觀,更重要的是它的優良軟件。就目前看來,iPhone的軟件性能是最優的,而這方面卻恰恰是諾基亞的劣勢。盡管諾基亞也推出了自己的軟件商城Ovi,但依然擺脫不了塞班的那種2G發展思路,這才是最致命的。
時至今日,沒有任何跡象表明諾基亞要革新操作系統,相反,為了力挽狂瀾,拯救諾基亞江河日下的智能手機市場份額,諾基亞于上月底發布了新機N8,N8搭載塞班3的操作平臺,但是這款被媒體評價為“可以與iPhone4叫板的手機”,不知何故延后了上市時間,據消息人士披露,N8上市時間應該會在10月下旬左右。
在操作系統方面,諾基亞在今年二月份宣布準備推出MeeGo系統。MeeGo是諾基亞繼Maemo之后,推出的第二個非塞班的終端操作平臺,更重要的是該平臺的使用將是免費的。MeeGo邁出了諾基亞開放手機平臺的一大步,這也將有利于改變諾基亞目前形勢不佳的智能手機銷售情況,這一舉動更是諾基亞對蘋果iPhone和谷歌Android發出的挑戰。諾基亞能否借此擺脫當前所處的困境,我們拭目以待。
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