索尼中國表示,截至目前尚未收到一例來自中國市場的相關故障報告,但將密切關注顧客反饋,并將積極配合總部,與全球行動一致,做好相關的服務工作。此前,索尼(中國)曾主動與國家質檢總局相關部門進行了匯報與溝通。
速途網登陸索尼中國官方網站,看到索尼發出了《關于部分VPCF11系列和VPCCW2系列VAIO個人電腦的重要通知》。該通知說,用戶可通過熱線電話400-810-2228獲得在線指導,或前往就近的索尼指定服務維修網點進行免費升級
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