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　　京東商城與當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的紛爭升級(jí)。昨日京東商城CEO劉強(qiáng)東在微博上指責(zé)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)給所有出版社發(fā)郵件，要求封殺京東，不得供貨。隨即，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)發(fā)言人對本報(bào)記者回應(yīng)稱，這一信件為出版社自行撰寫，被當(dāng)當(dāng)網(wǎng)員工通過私人關(guān)系得到此信并發(fā)給其他出版社作為參考，與當(dāng)當(dāng)網(wǎng)無關(guān)。

　　京東發(fā)起降價(jià)戰(zhàn)

　　劉強(qiáng)東日前在微博上宣布，京東于12月14日啟動(dòng)“所有圖書產(chǎn)品要比競爭對手便宜20%”的活動(dòng)。

　　對此，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)CEO李國慶回應(yīng)稱，當(dāng)當(dāng)即便是“1-2元的便宜也不能輸”。

　　12月14日中午，劉強(qiáng)東再發(fā)微博稱，“剛接到同事郵件，匯報(bào)截至中午12點(diǎn)圖書銷售額突破100萬元，今天有望突破240萬！”

　　李國慶昨日在微博上表示，“賀當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上市，圖書音像全場滿119返30、滿199返50、滿999返300！”

　　當(dāng)當(dāng)封殺京東？

　　兩家企業(yè)的公開競爭行為，在昨日有些“變味”。

　　劉強(qiáng)東昨日通過微博公開了“圖書大戰(zhàn)的內(nèi)幕”，稱12月14日當(dāng)當(dāng)給所有出版社發(fā)郵件，“要求出版社不要站錯(cuò)隊(duì)！并立即停止向京東供貨。”并稱，早在京東商城籌備圖書上線開始，當(dāng)當(dāng)“給幾乎所有出版社都發(fā)去了禁止向京東供書的郵件，否則就要停止合作”。

　　昨日，一家圖書機(jī)構(gòu)告訴記者，當(dāng)當(dāng)發(fā)來的《通報(bào)函》，是以圖書供貨商的口吻寫的，主要內(nèi)容為：“京東商城以極低折扣銷售相關(guān)圖書，銷售折扣低至五一折，導(dǎo)致當(dāng)當(dāng)、卓越系統(tǒng)自動(dòng)跟進(jìn)此銷售折扣，嚴(yán)重影響到市場上所有與我公司合作客戶的利益。為了維護(hù)市場秩序，我公司特發(fā)出通報(bào)函，希望所有客戶禁止向京東商城批銷我公司圖書，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，我公司將立即停止向此批銷客戶發(fā)貨。”

　　該機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人表示，“我們已給京東發(fā)函，要求恢復(fù)正常價(jià)格。京東的價(jià)格已擾亂了我們的價(jià)格體系。但是，供貨并沒有停止。”

　　一家出版社表示，該社也收到了當(dāng)當(dāng)?shù)摹锻▓?bào)函》。

　　昨日，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)發(fā)言人表示，劉強(qiáng)東所說的郵件(即《通報(bào)函》)，是磨鐵文化公司撰寫，當(dāng)當(dāng)有員工通過私人關(guān)系拿到此信，當(dāng)有其他出版商來探聽同行對京東降價(jià)的反應(yīng)時(shí)，當(dāng)當(dāng)員工將此信發(fā)送給他們作為參考。這一行為不代表當(dāng)當(dāng)官方立場，該信件本身與當(dāng)當(dāng)網(wǎng)無關(guān)。

　　昨日下午，磨鐵文化總裁沈浩波的手機(jī)一直處于關(guān)機(jī)狀態(tài)。

　　京東即將停止“直降”

　　劉強(qiáng)東在連續(xù)指責(zé)當(dāng)當(dāng)?shù)牟还礁偁幨侄魏螅l(fā)微博稱：“為了保護(hù)已經(jīng)和我們合作的出版社利益，我們準(zhǔn)備停止直接降價(jià)方式，改為后返方式。”

　　這讓不少用戶頗感失望，“本來很看好京東這次圖書之戰(zhàn)的，結(jié)果才兩天就準(zhǔn)備收手，且不說這兩天有多少缺貨買不著。”

　　京東商城營銷副總裁徐雷告訴記者，京東須考慮維護(hù)與出版社的關(guān)系，長期持續(xù)降價(jià)，會(huì)給出版商的利潤和銷售渠道都帶來壓力。

　　目前京東尚未確定正式停止活動(dòng)的時(shí)間。該活動(dòng)原定要持續(xù)到元旦結(jié)束。京東將改為“購物返券”的方式間接降價(jià)。 本報(bào)記者 張奕 陽淼 張弘

　　■ 京東回應(yīng)用戶

　　價(jià)格調(diào)整有一定時(shí)間間隔

　　讀者董小姐反映，京東承諾所有圖書價(jià)格要低20%，有些書是比競爭對手要便宜得多，但有的書卻沒有做到，比如《1998-2008幾米創(chuàng)作10年精選》，在京東上，該書的會(huì)員價(jià)為37.5元，而當(dāng)當(dāng)網(wǎng)標(biāo)價(jià)為34元。

　　徐雷對此表示，所有圖書的調(diào)價(jià)都是根據(jù)一個(gè)“比價(jià)系統(tǒng)”做自動(dòng)調(diào)整。“系統(tǒng)每隔2-3個(gè)小時(shí)，自動(dòng)與競爭對手價(jià)格做比較后，將價(jià)格調(diào)整到更低。”

　　記者了解到，圖書比價(jià)系統(tǒng)已是業(yè)內(nèi)公開的秘密，卓越、當(dāng)當(dāng)均針對競爭對手緊咬價(jià)格，有些書的價(jià)差只有1角錢。

　　圖書品種不全導(dǎo)致部分書無貨

　　讀者楊先生反映，圖書缺貨嚴(yán)重。在京東下單，購買5本書，中間有3本都顯示無貨，例如《消費(fèi)者行為學(xué)》、《民主新論》、《繼承與叛逆》。

　　對此，徐雷表示，目前京東只有22萬種圖書，品種完善方面還需加大力氣。

　　在京東商城有過數(shù)次購物經(jīng)驗(yàn)的張小姐反映，過去在京東購買3C產(chǎn)品，速度很快。“有時(shí)頭天晚上下單，第二天就能到貨。”但是此次她在京東買書已經(jīng)過去3天，卻還沒有收到貨品。

　　對此，徐雷說：圖書的物流確實(shí)比不上3C產(chǎn)品的物流速度，原因有三。“第一、目前只有北京、上海兩地有圖書庫房，如果買書人不在京滬，圖書到達(dá)時(shí)間就會(huì)較長；第二、圖書品類不完善，如果沒有現(xiàn)貨也需要較長時(shí)間；第三、有的圖書從上海出版社調(diào)貨，卻是北京用戶下單，從上海運(yùn)至北京，也導(dǎo)致時(shí)間延長。”

　　將盡快調(diào)整不夠人性化的設(shè)置

　　讀者李先生反映：在卓越和當(dāng)當(dāng)，只要圖書缺貨，就無法添加進(jìn)購物車。但是京東則不然，雖然會(huì)在頁面上以小字提醒“缺貨”，但依然可以點(diǎn)擊購買，如果用戶忽視了“缺貨”，進(jìn)入購買流程，然后等用戶選擇購買、填寫資料，已經(jīng)一步步走到最后繳費(fèi)流程，才彈出對話框提醒你缺貨無法訂貨，十分不便。

　　對此，徐雷表示，京東過去的系統(tǒng)主要針對3C產(chǎn)品，圖書是新上品種，缺貨較多，因此存在系統(tǒng)設(shè)置不夠便捷人性化的問題，收到問題后，京東將盡快核查并調(diào)整系統(tǒng)。

　　本報(bào)記者 張奕