從“+互聯網”到“互聯網+”,從傳統家電連鎖巨頭到轉型為互聯網零售企業,承受著業績受挫的陣痛和外界的質疑,蘇寧用了6年的時間完成了轉型,實現了全品類的經營,構建了融合為一體的全渠道布局和全價值鏈的服務體系。厚積薄發的蘇寧用完美的表現詮釋了自己美麗的蛻變。隨著互聯網轉型漸入佳境,蘇寧對互聯網新玩法的運用也是得心應手,駕輕就熟。蘇寧傾力打造的每年一度的8.18發燒節更成了廣大網民翹首期盼的盛大patty!也成了行業熱議的焦點,吸睛無數——
主持人:資深媒體人 家電中國網CEO 總編 大海
關注行業熱點、專家辛辣點評、觀點碰撞、權威解讀,家電中國網CEO 總編大海盡邀業內名家,做客本期《博論天下-直擊8.18》
特邀嘉賓:資深產業經濟觀察家 家電 IT行業分析師 梁振鵬
家電中國網:8.18發燒節蘇寧易購推出了網紅、達人、明星在線直播等新穎方式給網友們推薦產品,您對蘇寧的這種新玩法怎么看?
梁振鵬:這種直播方式可以說是現在整個電子商務行業正在快速的向移動互聯網領域轉型。而且,對于移動互聯網端來說,普遍各大電商的移動端電商訂單數量已經超過了PC訂單。所以也就是說在手機上通過蘇寧易購的APP軟件,一些其它軟件,或者網絡直播平臺看這個網紅直播,也是迎合了移動互聯網時代消費者的購物需求。而且本身這些網紅和明星直播的時候,推薦商品的時候,他(她)們的影響力和巨大的粉絲數量都可以說是達到比較好的促銷效果也能帶來一定數量的銷售量,這也是蘇寧易購重視的。
家電中國網:早在2016年年初,蘇寧便推出“超級買手計劃”,上至COO侯恩龍、各事業部、大區總經理,下至蘇寧易購直營店店長到全國各地為消費者采購優質年貨。8.18發燒節,蘇寧易購超市再次延續2016年年初的“超級買手計劃”,全球招募發燒買手。您對蘇寧的這個做法怎么評價?
梁振鵬:全球招募“買手計劃”這個有個好處,就是說之前線上的電子商務網站有個最大的問題,它給消費者始終沒有辦法帶來比較好的身臨其境的購物體驗。因為消費者主要是通過網絡上看這些產品的參數、圖片、說明等等資料和評論下定單,但是對消費者來說他對產品沒有一個直觀的概念,也沒有辦法有一個身臨其境的體驗。那蘇寧易購這個全球招募“發燒買手計劃”有一個好處就是說這些專業的買手帶著消費者在直播視頻里面帶領著消費者演示他們挑選商品、購物,這對消費者來說有一個直觀的身臨其境的購物體驗。所以說這個全球招募買手計劃它對消費者有一個最大的好處就是說讓消費者通過和全球發燒買手一起線上、線下的互動,消費者他(她)可以通過手機客戶端有一個身臨其境的體驗。讓消費者感覺到自己也到了門店了,這樣的話它相當于把傳統的電視導購、電視購物節目和網紅和網絡直播和專業買手一起和消費者互動起來,移動互聯網的工具,各種新興的方式一起為消費者創造一個比較好的這種線上購物的指引,這也是蘇寧O2O戰略具體實施的一部分。
家電中國網:自成立以來,蘇寧易購超市年銷售額以三倍速度持續增長,本次8.18發燒節,蘇寧更是提出了“極致發燒”口號,從您個人的角度,談一談您所理解的“極致發燒”。
梁振鵬:所謂的“極致發燒”,現在在互聯網時代大家都在追求一種極致精神,極客,在電子商務商家、網站他們提供的高性價比的商品上,優質的服務,優質的物流配送,便捷的運營效率,還有優質的商品等等各方面他們都希望把這些做到最好。用一種追求發燒追求極致的精神給消費者打造一種完美的購物體驗,所以這也就是說所謂的“發燒”節就是蘇寧想通過這個“發燒”節運用它自己公司的從上到下的各種資源,來保障消費者有一個完美的極致的購物體驗,這也就是蘇寧所提出的“極致發燒”。
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