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京東平臺“劫” 為什么選擇了這個節(jié)點?

發(fā)表時間:2013-08-10      點擊量:593      來源:

在京東開放平臺合作伙伴大會上,劉強東還是忍不住暗罵了下天貓,“把自己50%的收入放在一個平臺上,那是很危險的事情,你的命運就攥在別人手 里。”臺下坐的都是他的合作伙伴,誰都清楚他在說什么。一直在美國讀書的劉強東已經大半年沒露面了,在7月29日舉行的上述大會的流程中,也并沒有他講話 的環(huán)節(jié)。而他意外上臺之后的第一句話竟然是“你們過得還好嗎?”他的演講處處關于“壟斷”,因為天貓正是那個“壟斷者”,他必須先從意識形態(tài)上去影響合作 伙伴的邏輯。

而一個有趣的現(xiàn)象也在印證著劉強東的隱憂,在最后的優(yōu)秀合作伙伴頒獎環(huán)節(jié),占著半壁江山的服飾行業(yè)竟然沒有一個耳熟能詳?shù)拿殖霈F(xiàn)。“其實有不少都是過億的賣家,我不說大家也懂,站隊嘛,給了(獎)它也不敢來領吧!”獨立電商行業(yè)分析師李成東在博客中這樣描述。

兩家的開放平臺業(yè)務也的確不在一個量級上,京東商城去年平臺業(yè)務的交易額是120億元,而天貓已經超過了2000億元,起步較早的天貓所擁有的 10萬家商戶幾乎包攬了各個細分領域的前五名。“我們也時常在想怎么樣才能提供更好的服務,而且怎么樣才能完成有特質的趕超。”京東開放平臺總經理蕢鶯春 在過去的兩個月里,拜訪了幾十家客戶。按照原計劃,京東開放平臺新的招商細則要在9月份出臺并實施,這將決定這個被劉強東打上了“不做必死”標簽的業(yè)務, 到了2016年能否如愿達到“占京東整體業(yè)務50%”的目標。

第二天出現(xiàn)在管理培訓生結業(yè)典禮上的劉強東,又十分罕見地拉來了一批記者,“我們要更加開放,很多人并不了解真正的京東。”他的用意很明確,臨近攻堅戰(zhàn),一個更開放的形象在拉攏合作伙伴上絕對是個加分項。

而就在當周,阿里巴巴宣布了和微博的合作;現(xiàn)版本的蘇寧易購開放平臺將在8月正式上線,他們要在年內達成500萬的SKU(庫存量單位),以及50億元的交易額,第一個目標就是京東商城。

節(jié)點

 

劉強東為什么選擇了這個節(jié)點?

京東商城實際上在2010年就上線了開放平臺業(yè)務,但真正上規(guī)模是在2011年的上半年。“我們一直在追求規(guī)模,注重聚攏商家,因為這是一個業(yè) 務的基礎。”而在它已經擁有了3萬個合作伙伴時,壁壘出現(xiàn)了,“我們必須把業(yè)務的核心競爭力做出來,否則沒有多少機會。”京東商城CMO藍燁稱。

劉強東其實在開放平臺的角色定位上一直舉棋不定,因為現(xiàn)在京東商城的架構中,自營業(yè)務顯然更有效率,而舊的招商細則會在一定程度上沖擊更核心的自營業(yè)務。據(jù)傳是因為觀摩了幾次亞馬遜(297.26,1.52,0.51%)之 后,讓劉強東堅定了做開放平臺的決心,這家美國電商巨頭未來的計劃中,開放平臺同樣占到非常重要的位置。于是,京東商城在2012年逐步加大了招商力度, 但這還遠遠沒有達到戰(zhàn)略的位置。“亞洲一號”上海物流中心即將投入使用。在藍燁列舉的“賣點”中,自建物流是著墨最多的一點,在他看來,這是京東商城和競 爭對手最大的區(qū)別。

前期投入巨大的自建物流體系自然需要規(guī)模效應,這是劉強東反復提到的。加入了眾多合作伙伴之后,京東商城在物流方面的成本不但會逐步降低,甚至有可能成為另一大利潤中心。“京東商城可以像亞馬遜一樣,向其他電子商務公司提供出租物流服務。”劉強東說。

事實上,那些入駐京東商城的商家會被強烈建議采用京東的倉儲和配送體系,而不是第三方的服務。

開放平臺業(yè)務是未來平臺級電商所倚重的商業(yè)模式,這是亞馬遜驗證過的。而更重要的一點是更多產品類型的選擇會最大程度的把用戶留下。亞馬遜創(chuàng)始人貝索斯曾說過,亞馬遜嚴格意義上是一家“顧客公司”,它就是為顧客提供最簡便的方式和最佳的購物建議,這包括所有品類。

鎖住供應鏈

而開放平臺絕不是簡單的后臺系統(tǒng)接入,這牽扯到一整套的運營,京東商城要做好所有的基礎設施建設,這包括藍燁提到的技術、物流、客服和金融等。

過去,京東商城把更多的資源投到電子商務的“商務”環(huán)節(jié),驅動它業(yè)務增長的動力是營銷、貨源等,而不是像技術這樣的隱形元素。在年初的內部年會 上,劉強東把整年的戰(zhàn)略定為“修養(yǎng)生息”,一個很重要的思想就是“修”。“過去九年,我們平均的增長速度超過了200%,在如此高的發(fā)展速度下,內部不可 避免的會產生一些問題。”

劉強東一直不認為京東會在B2C業(yè)務上盈利,“全世界的零售業(yè)都是不賺錢的,但我們會以電商商品的買賣作為吸引用戶的入口,通過物流、IT信息服務的開放以及增值業(yè)務來賺錢。”

他所說的“問題”也都集中在所謂的基礎架構上,因為有太多的例子都證明了不是有流量、有貨源就可以做開放平臺的。

國美去年把旗下兩家電商公司——國美電器網上商城和庫巴網合并成了國美在線,在重新定位之后,庫巴網就專注于開放平臺業(yè)務。時任國美在線CEO 韓德鵬的邏輯如今看起來有些理想化,“整個后臺打通之后,所有的商戶一上來就可以共享到國美8000萬的用戶。”但實際上,他所描述的情景并沒有發(fā)生。而 蘇寧此前的開放平臺只相當于“半開放”,在一些重點品類上,蘇寧更習慣于自營或者找?guī)准掖笮偷暮献骰锇椤?/p>

京東的管理層在公開場合,越來越多地提“服務”的概念。藍燁可以說是上半年出現(xiàn)頻次最高的電商高管,在華為、中興、聯(lián)想等通信和IT廠商的產品發(fā)布會上,他經常去站臺。這是一個再明顯不過的信號,京東商場要鎖住供應鏈的上游。

京東商城所能提供的服務內容也不再僅限于營銷和渠道。5月23日,京東商城宣布了與聯(lián)想的戰(zhàn)略合作協(xié)議,這份協(xié)議幾乎涵蓋了所有的售后服務,小 到如何安裝無線路由器,以及調試打印機等。當然,關于物流、技術和金融的合作雖然并沒有公開,但雙方均透露相關的合作已經非常深入。

從去年下半年開始,京東花大錢投入的大多都是和服務相關的基礎設施建設。下半年京東商城將開放13萬平方米的倉庫為開放平臺業(yè)務服務。同時,上 海和廣州的開放平臺專用倉正在建設。到了2014年將在華東、華南、華北建成20萬平方米專用倉庫,總部還要從全國總體倉容中多勻出10萬平方米。

供應鏈金融更是馬不停蹄,在去年收購了網銀在線之后,今年第三季度,京東商城就要上線對公支付。第四季度,將實現(xiàn)自動開票。明年第一季度,自動結算和協(xié)同平臺將上線。

藍燁說要給合作伙伴提供“一條龍的服務”,“我們有自營業(yè)務,又有開放平臺。很簡單,客戶標準的、要量的貨就批量賣,讓我們去操盤。而一些高端的、特殊的貨,客戶覺得營銷上有一些特別的就自己把控,而且這個東西賣好了,掙錢多,那么就交個傭金,自己開個店。”

對開放平臺商戶的爭奪,最終落到了對整個生態(tài)系統(tǒng)的服務上。針對京東商城在物流上的優(yōu)勢,阿里巴巴高調地上線了菜鳥網絡。而據(jù)傳蘇寧開放平臺將 會對入駐商家開通線下渠道,既在蘇寧易購開店的同時,還可以根據(jù)自身需要選擇在蘇寧全國各地區(qū)的門店進行鋪貨,商家可以完成線上線下的雙渠道布局。

新細則猜想

因此,9月出臺的京東開放平臺的招商細則才顯得尤為重要,但難點就在于細則既要足夠合理,還要進攻性十足。

蕢鶯春一直在強調“正品”,在競爭對手的平臺上,假貨一直是難以解決的問題。據(jù)她透露,新細則的一個亮點就是加入了較為完整的合作伙伴“獎懲機制”,目的很明確,“這個平臺沒假貨。”

“恒源祥一直沒上線網上旗艦店,就是因為他們發(fā)現(xiàn)網上有的量都超過他們的生產量了,而這樣的客戶不在少數(shù),這就是我們的機會。”蕢鶯春稱。據(jù)藍 燁透露,京東商城專門有一個質控部門,他們的工作就是監(jiān)督入駐商家相應的資質,“當然更重要的是我們所重視的合作伙伴的范疇,本身就是品牌商,或者有制造 資源、研發(fā)資源、供應鏈管理能力的企業(yè)。”

而在開放平臺的另一個核心問題——小企業(yè)的生存機會上,蕢鶯春并沒有透露太多。只是從她列舉的一組數(shù)據(jù)中可以看到,月收入十萬元以下的小商家成長性反而好。“我們從2012年第一季度追蹤到現(xiàn)在,發(fā)現(xiàn)他們都是一倍、兩倍的高速在成長。”

在新細則中,關于中小型合作伙伴的扶持計劃肯定會成為關注的重點。京東商城剛剛成立了KA(大客戶)團隊,一個有趣的變化就是不再單純地以銷售量劃分客戶級別,稀缺性、高成長性也被劃入了重要的考核維度。

劉強東并沒有給蕢鶯春下具體的KPI(關鍵績效指標),他也很清楚開放平臺的核心是建立生態(tài)系統(tǒng),這是一個細活。“但有三個大方向是我們必須做 到的:第一,要重塑品牌的概念,增加合作伙伴對這個平臺的信心;第二,要提供更多的促銷手段,包括數(shù)據(jù)、廣告,建立良好的生態(tài)流量圈;第三,要提高賣家的 質量,對招商的整體質量有所控制。”蕢鶯春稱。

而第二天劉強東卻一反常態(tài)地大談反腐,“如果公司懷疑你貪污了10萬,就算花1000萬調查取證也要把你查出來。在這里,多拿一分錢也不行。”在新戰(zhàn)略實施之前,已經很少露面的劉強東顯然是希望把規(guī)矩說清楚。

 
 

 

 
 
 
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