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家電清洗是否洗干凈了，怎樣才算洗干凈，消費者無從考量

如今，越來越多的市民意識到家電清洗的重要性。近日王先生向記者反映，隨著天氣漸熱，他想找人清洗下空調，結果發現家電清洗收費混亂，有二三十元的，也有上百元的，讓他很糾結。

記者走訪省城家電賣場和家政公司發現，目前家電清洗行業亂象叢生，清洗同一款產品，不僅價格相差懸殊，而且操作流程都不盡相同。近日商務部已正式接納業內制定的冰箱、洗衣機上門清洗服務標準，有望近期公布。其實早在去年，有關空調的清洗標準就已正式實施，但采訪中多數清洗人員都表示，從沒聽說過清洗標準，更談不上按規范操作了。

能差數倍

收費多少“隨口定”

王先生告訴記者，為了家里的空調“洗個澡”，他先后咨詢了兩家清洗公司，也去了小區里幾個維修店，發現他們包洗的部件相同，報價卻相差甚多，而且都號稱洗得絕對干凈。他一時感到有點猶豫，“不知道該咋選擇了，圖便宜吧，怕他們清洗起來草草了事。選貴的吧，怕和便宜的清洗效果一樣，多花了冤枉錢。”

記者從省城專門清洗空調、抽油煙機等家電的商家和家政公司獲悉，目前家電清洗收費水平確實參差不齊。以空調清洗為例，上門清洗基本都要價五六十元，品牌售后服務要價則要上百元，路邊流動清洗工則比較便宜，有的僅要二三十元。同時，各大品牌間的要價也不相同，有的要80元，有的則要100元。某品牌售后人員解釋，“現在業內尚無具體標準，各品牌洗空調的價格都是自己定的，因為用的清洗產品、雇傭工人的成本不同，價格自然也不統一。”

冰箱、抽油煙機清洗報價也是如此，一般都從五六十元到上百元不等。當記者詢問清洗冰箱的價格時，有的商家竟稱，電話里很難給出具體價格，得上門看看臟的程度再定價，好洗的和難洗的肯定不一個價。對此，濟南市物價局有關工作人員表示，目前家電清洗價格屬于市場定價，不屬國家管理，市場確實存在清洗人員隨口要價的現象。

缺少監管

家電清洗效果難衡量

除了收費亂，由于家電清洗專業性很強，是否洗干凈了，怎樣才算洗干凈，消費者也無從考量。目前，除了一些廠商增加保養清洗業務外，承擔家電清洗的多是家政服務人員，還有街頭巷尾吆喝的“清洗游擊隊”，技術不過關成了一大頑癥。

拿抽油煙機清洗來說，記者采訪發現，同樣五六十元的上門清洗價格，有的清洗工清洗抽油煙機，會拆機，將里里外外徹底清洗，稱會耗時一小時。有的則稱不用拆機，直接用高壓蒸汽洗，很快就能搞定，保證干干凈凈。兩種都標榜“絕對專業”，讓不少不懂行的市民有點不知所措。

市民張女士就曾碰到這樣的煩惱：自己近來全身皮膚瘙癢，抹了些藥也不管用，后來醫生說是因為衣服被細菌感染引起的，很可能是洗衣機內筒里污垢太多了。張女士這才意識到，自己用了四年的洗衣機確實沒清洗過，她隨即打電話找家政人員，結果對方來只是往洗衣機里倒了些東西消消毒就算完了。當時張女士提出質疑，對方卻稱現在都是這么做的。感覺不放心，張女士又從維修店里找人，拆開洗衣機才發現，內筒竟然有層厚厚的污垢，趕緊進行了清理。

業內人士表示，很多市民認為家電清洗技術含量不高，實際上通常需要先對內機部件進行拆卸，清洗完畢后重新組裝，但現在市場上一些小清洗公司的工作人員業務能力有限，有的只是臨時雇來簡單一教就上崗了，這些人清洗的效果可想而知。同時，消費者基本都是外行，評判效果也是只能看看表面是否光潔。有市民就說，自己對家電一竅不通，“人家說洗干凈了就干凈了，我也不好評判。家電生產銷售有質監、工商等部門監督管理，可清洗環節誰來監督呢？”

空調清洗國標

出臺一年遭遇落實難

家電清洗真的無標準可依嗎？據記者了解，各類電器的清洗服務標準也已經或者即將發布實施。近日，商務部表示冰箱、洗衣機上門清洗服務標準有望于近期公布。而此前，家用空調的清洗服務標準已于2010年7月正式實施。

遺憾的是，相關國標并未得到嚴格落實。在已實施的空調清洗標準中，除要求空調清洗要檢查電源線路安全性外，還要清洗過濾網、蒸發器、冷凝器等重要部件。但在采訪中，幾乎所有清洗人員及品牌產品售后服務人員都不知道有此國標，更談不上按照標準去清洗了。不少空調清洗人員表示，提供的空調清洗服務只包括散熱器、過濾網等部件，并不包括蒸發器、冷凝器的清洗。當記者問及是否了解相關規范時，某清洗公司工作人員直言，“我們這都是師傅們盡量給您洗凈，洗完后您可以自己對比前后效果。至于有什么操作規范，不太清楚。”

也有少數清洗人員表示，曾經從媒體上了解過有關空調清洗的標準，將“哪些地方一定要洗”等問題進行了量化，但這樣的行業標準一般都是缺少監督，貫徹執行起來不盡如人意也就不足為奇了。

記者 李玉倫