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　　買了格力空調半年多，線路板、壓縮機都曾出問題，兩次維修后還無法正常使用。蔡家坡開發區的李師傅要求經銷商退貨，但對方稱必須承擔折舊費用。

　　空調修了兩次仍無法工作

　　7月16日，李師傅向記者介紹到，去年11月底，他在蔡家坡開發區的格力空調代銷點買了一臺柜式空調，價格6700元。空調買回來 5天就出現問題，經維修人員查看稱是線路板問題，并進行了維修。“購買一周內出現質量問題可以退貨，我當時要求換個新的，但對方表示是小問題，維修后保證 沒問題。”李師傅表示，在代銷點人員的勸說下，他同意維修并未換貨，去年冬天空調使用正常。

　　6月25日，天氣轉熱后李師傅家想使用空調，但打開后無法正常使用。再次找維修人員，對方稱有兩個零件需要更換，其中壓縮機的配件還未到貨。維修人員向經銷商請示，并對他保證，“更換壓縮機后一年內再出問題，將予以換新機”。第二天，空調第三次“罷工”。

　　按照事先說好的，李師傅要求經銷商換貨，之后，李師傅的空調依然擱置無法使用。

　　經協商終于退貨

　　因長時間無法解決問題，7月12日，李師傅向蔡家坡工商所投訴，經過工商所與格力寶雞經銷商協調，對方稱可以退貨，但需要繳納產品折舊費(約1900元)。對此李師傅表示不能接受，因當時產品在一周內出現問題時自己曾要求退貨，但對方承諾維修后不會再出問題，出現目前的狀況責任并不在自己，他不愿意承擔過高的折舊費。

　　國家“三包規定”中寫明：在三包有效期內，修理兩次仍不能正常使用的產品，有權要求退換貨。如果消費者不愿調換要求退貨的，銷售者應當予以退貨，對已使用過的商品按本規定收取折舊費。折舊費的標準為商品價格的千分之零點五乘以使用的天數。

　　隨后，記者聯系到格力空調總經銷商，對方表示，因目前壓縮機配件還沒有更換，而消費者不愿意再次維修，并且提出必須退貨的要求，經公司商議可以退貨，但折舊費必須承擔。直到16日下午，雙方還沒有就折舊費達成協議。

　　工商部門表示，雙方可通過消協協調。此外提醒消費者，家電電器等商品按規定維修超過兩次，消費者有權選擇退貨或換貨。如果出現兩次維修后依然故障，應盡早找協商解決，以免承擔過高的折舊費。截至昨日(2014年7月21日)，李師傅和經銷商就折舊費問題協商后達成一致，經銷商同意退貨，之后經銷商給李師傅辦理了退貨。（來源 中國家電網）