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                       四川長(zhǎng)虹電器股份有限公司沈陽(yáng)銷售分公司 總經(jīng)理 蒲建朝                        

    家電中國(guó)的網(wǎng)友們大家好，在“3•15”臨近之際，作為家電業(yè)的龍頭之一，長(zhǎng)虹集團(tuán)在產(chǎn)品和售后服務(wù)等方面將為消費(fèi)者帶來(lái)哪些驚喜呢？今天我們榮幸的邀請(qǐng)到四川長(zhǎng)虹電器股份有限公司沈陽(yáng)銷售分公司總經(jīng)理蒲建朝先生接受我們的采訪。

    家電中國(guó)網(wǎng)：蒲總，您好。據(jù)了解，長(zhǎng)虹集團(tuán)今年年初在北京率先召開(kāi)了品發(fā)布會(huì)，我們想請(qǐng)蒲總為我們介紹下新品發(fā)布會(huì)的盛況，以及這些新品具備的獨(dú)特之處？
    蒲建朝：你好，家電中國(guó)的網(wǎng)友們大家好。是這樣的，2月16號(hào)長(zhǎng)虹集團(tuán)在北京大飯店舉行了一個(gè)長(zhǎng)虹Ciri語(yǔ)音智能終端群的發(fā)布會(huì)。我們把旗下智能新品包括30多款人工智能語(yǔ)音電視及一些Tvpad（平板電腦）、SmartCenter（集成智能中心）、SmartPhone（智能手機(jī)）等全系列智能終端群體進(jìn)行了發(fā)布。可以說(shuō)我們長(zhǎng)虹是在今年彩電市場(chǎng)以及在北京地區(qū)反應(yīng)最快發(fā)布最早的一個(gè)品牌。
那我們此次的這個(gè)智能Ciri云電視的一個(gè)核心點(diǎn)還是“Ciri語(yǔ)音智能交互功能”的體現(xiàn)。什么是“Ciri語(yǔ)音智能交互功能”呢，我簡(jiǎn)單跟大家介紹一下。我們現(xiàn)在的電視已經(jīng)進(jìn)入到了Ciri云的一個(gè)時(shí)代，我們可以通過(guò)智能語(yǔ)音遙控器表達(dá)我們的需求，那么具備Ciri語(yǔ)音功能的電視就可以與我們進(jìn)行互動(dòng)，比如，我會(huì)問(wèn)我要看《北京愛(ài)情故事》，請(qǐng)幫我點(diǎn)播，Ciri智能電視就會(huì)及時(shí)地把這些電影電視劇調(diào)出呈現(xiàn)給我們，以及咨詢天氣情況，同時(shí)還可以進(jìn)行一些游戲互動(dòng)，像保齡球、排球、網(wǎng)球，Ciri智能電視通過(guò)攝像頭捕捉識(shí)別我們的動(dòng)作來(lái)進(jìn)行交互。除了Ciri云智能功能外，我們的電視不僅支持標(biāo)準(zhǔn)普通話，還可支持方言，像四川話、廣東話、湖南話等。最大程度的達(dá)到語(yǔ)音智能互動(dòng)的功能。
    長(zhǎng)虹的人工智能新品除了智能語(yǔ)音控制功能，還具備其他一些核心技術(shù)優(yōu)勢(shì)。如：業(yè)內(nèi)最強(qiáng)大的硬件平臺(tái)、支持HTML5網(wǎng)頁(yè)視頻和flash等。長(zhǎng)虹智能電視新品在硬件建設(shè)上的高配置已經(jīng)在追逐與電腦主機(jī)相符的效果。

    家電中國(guó)網(wǎng)：這些人工智能語(yǔ)音新品什么時(shí)候可以和遼沈地區(qū)的消費(fèi)者見(jiàn)面呢？
    蒲建朝：長(zhǎng)虹2012年春季智能新品在3月份就可以和遼沈廣大消費(fèi)者見(jiàn)面了，在315期間，長(zhǎng)虹電視將攜旗下人工智能語(yǔ)音新品，在遼沈地區(qū)分區(qū)域展開(kāi)“小C長(zhǎng)虹新智能大換購(gòu)”為主題的大型促銷活動(dòng)，屆時(shí)，長(zhǎng)虹將推出首款支持中文語(yǔ)音Ciri電視，進(jìn)行全球同步預(yù)售，在活動(dòng)期間，長(zhǎng)虹更是延續(xù)廠家直補(bǔ)以舊換新的優(yōu)惠政策，這將是長(zhǎng)虹繼2011年紅色風(fēng)暴以及上個(gè)月的驚雷行動(dòng)后又一大手筆之作，志在掀起人工智能語(yǔ)音電視新一輪搶購(gòu)狂潮。

    家電中國(guó)網(wǎng)：近年來(lái)長(zhǎng)虹大舉進(jìn)軍世界家電市場(chǎng)，突飛猛進(jìn)的發(fā)展是大家有目共睹的，那么長(zhǎng)虹在擴(kuò)展市場(chǎng)的同時(shí)，售后服務(wù)是怎樣跟進(jìn)的，請(qǐng)系統(tǒng)介紹一下長(zhǎng)虹的售后服務(wù)體系。相比其他家電品牌，長(zhǎng)虹有哪些優(yōu)勢(shì)？
    蒲建朝：長(zhǎng)虹其實(shí)在很早前就關(guān)注品牌的售后服務(wù)方面，長(zhǎng)虹電器股份有限公司于2007年年底將長(zhǎng)虹的售后服務(wù)獨(dú)立成立公司來(lái)運(yùn)作，名字叫快益點(diǎn)公司。通過(guò)幾年的努力，快益點(diǎn)公司已建立“以用戶為中心、滿以為導(dǎo)向、感動(dòng)為目標(biāo)”的新型發(fā)展模式，用戶口碑得到了持續(xù)提升。同時(shí)還斥資3500余萬(wàn)，與IBM、SAP等世界500強(qiáng)軟件公司合作，建立了國(guó)內(nèi)一流的售后服務(wù)管理信息系統(tǒng)，同時(shí)開(kāi)通了4008111666的服務(wù)專線。通過(guò)觀察近幾年的運(yùn)作情況，硬件和系統(tǒng)的的支撐對(duì)長(zhǎng)虹服務(wù)的滿意度的提高、標(biāo)準(zhǔn)化的提高是非常有幫助的。
    現(xiàn)在市場(chǎng)已經(jīng)進(jìn)入智能化時(shí)代，長(zhǎng)虹的顧客以及對(duì)長(zhǎng)虹感興趣的消費(fèi)者對(duì)于智能電視的安裝和服務(wù)有了更高的要求。所以我們?yōu)榱诉m應(yīng)這樣的安裝趨勢(shì)，長(zhǎng)虹便整合了一系列措施，包括產(chǎn)品的安裝、維修、維護(hù)、使用、互聯(lián)互通、多屏互動(dòng)等，推出了3C服務(wù)一攬子解決方案，為消費(fèi)者提供顧問(wèn)式的服務(wù)。只要您把電視拿回家，所謂的事就都是我們幫您干。包括機(jī)器的調(diào)試或是幫您連接好網(wǎng)絡(luò)及后續(xù)運(yùn)用。快益點(diǎn)公司還根據(jù)遼沈地區(qū)的實(shí)際情況，相繼推出了益家康，益家寶產(chǎn)品。益家康：“康”字代表的就是健康，現(xiàn)在消費(fèi)者購(gòu)買家電已不僅只享受家電帶來(lái)的快捷方便，還需要隨之帶來(lái)的健康生活。所以我們提供給長(zhǎng)虹消費(fèi)者的不止是電視的服務(wù)，甚至還包括您家中空調(diào)、冰箱的清洗和空調(diào)加氨的服務(wù)。益家寶：目標(biāo)為用戶分憂，解決用戶再使用的困惑，提供快速免費(fèi)的服務(wù)，讓用戶用的更放心，更舒心。

    家電中國(guó)網(wǎng)：那么今天的問(wèn)題就到這里，蒲總有什么話想要對(duì)沈城的消費(fèi)者說(shuō)呢？
    蒲建朝：因?yàn)楝F(xiàn)在已經(jīng)是智能時(shí)代，我把我經(jīng)常說(shuō)的一句話，今天送給大家。“智能改變生活，Ciri改變智能”。智能化時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，那么Ciri語(yǔ)音對(duì)于智能時(shí)代的改變也是極其重要的。謝謝大家。
    家電中國(guó)網(wǎng)：感謝蒲總今天接受我們家電中國(guó)網(wǎng)的采訪，對(duì)于長(zhǎng)虹的后續(xù)活動(dòng)家電中國(guó)網(wǎng)將進(jìn)行跟蹤報(bào)道，謝謝。