報告指出,智能手機用戶付費過高的主要原因是他們簽署的手機服務合同遠遠超出了自身需求。報告稱,智能手機用戶習慣于簽署通話時長遠高于其實際使用時長的手機服務合同,這是其付費遠高于自身需求的主要原因。換言之,智能手機用戶應仔細確保自己能簽下合適的服務合同。
但報告同時指出,這并非智能手機用戶過高付費的唯一原因。由于占用數據流量過高的服務已很普遍,因此智能手機用戶的包月數據服務經常都會超出上限;在超出上限以后,用戶需按每兆字節的流量付費。研究表明,智能手機用戶每個月平均使用的數據流量約為133MB;如果用戶使用更多占用流量過高的應用,那么這一數字還會更高。
研究還稱,智能手機用戶對所謂的“手機賬單震撼”(bill shock,即用戶發現賬單費用意外過高時感到崩潰)感到擔心。(唐風)
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