蘇寧宣布同價(jià)一周,蘇寧易購執(zhí)行副總裁李斌通過個(gè)人微博傳出最新戰(zhàn)報(bào):同價(jià)已實(shí)施一周,蘇寧易購客戶端門店下單日均銷售過400萬,端午節(jié)高峰期最高單日銷售過千萬。
記者在端午節(jié)假期間去蘇寧門店體驗(yàn)同價(jià)時(shí)意外發(fā)現(xiàn),在蘇寧的門店隨處可見圖書、百貨、日用品、母嬰、美妝、食品等的二維碼墻。從門店促銷員口中了解到,6月初就推出了蘇寧易購非電器品類的二維碼墻。目前消費(fèi)者對(duì)這種新的營(yíng)銷方式還是比較認(rèn)可的,特別是年輕的消費(fèi)者看到了二維碼都喜歡拿出手機(jī)掃一下。
記者在現(xiàn)場(chǎng)也親身體驗(yàn)了一下購物的流程,從打開蘇寧易購APP掃描商品二維碼加入購物車,到完成支付兩分鐘時(shí)間不到,還是比較快捷的。
據(jù)記者觀察,消費(fèi)者通過蘇寧易購APP客戶端在門店下單主要有三種情況。第一種是圖書、百貨、日用品、母嬰、美妝等在門店沒有銷售的商品,消費(fèi)者直接通過手機(jī)客戶端掃描完成購物。此外,蘇寧門店促銷員也會(huì)通過客戶端進(jìn)行關(guān)聯(lián)銷售,并提供代客下單的服務(wù);第二種是門店暫無現(xiàn)貨銷售,消費(fèi)者可以通過PC端和客戶端下單,后期有蘇寧快遞員配送上門;第三種是由于端午門店人流較大,下單、收銀等都需要排隊(duì),使用APP客戶端下單和支付既快捷又省心,部分消費(fèi)者選擇了這種快捷消費(fèi)方式。
“線上線下同價(jià)后,消費(fèi)者可以通過蘇寧易購客戶端實(shí)施比價(jià),消費(fèi)者購物再無顧慮了。”蘇寧易購門店促銷員告訴記者,“現(xiàn)在我們?cè)陂T店推銷蘇寧易購的商品,也可以獲得銷售獎(jiǎng)勵(lì),我們工作更有動(dòng)力了,下班回家都在找機(jī)會(huì)向親戚朋友推薦產(chǎn)品。”
據(jù)悉,蘇寧在同價(jià)后推出了新的考核方案中規(guī)定:只要收貨地址在門店銷售半徑內(nèi)的蘇寧易購銷售,即算入該門店業(yè)績(jī);同時(shí),門店銷售員將有蘇寧易購所有產(chǎn)品的銷售推薦權(quán)利和義務(wù),產(chǎn)生的銷售將給予獎(jiǎng)勵(lì)。
蘇寧線上線下同價(jià)產(chǎn)生如此好的市場(chǎng)反響,李斌歸結(jié)為三個(gè)方面的原因:一方面是線上線下融合,蘇寧易購將逐步將產(chǎn)品延伸至線下門店,規(guī)范化產(chǎn)品將直接出樣,而大部分產(chǎn)品將通過智能終端、二維碼推薦的形式,直接面向消費(fèi)者,讓消費(fèi)者購物有了更透明的價(jià)格和更豐富的選擇;另一方面,新的考核機(jī)制也調(diào)動(dòng)了門店促銷員的積極性,刺激他們上班下班都會(huì)積極去推廣蘇寧易購上的商品。此外,蘇寧線上線下融合成一個(gè)整體,將完全共享貨源、庫存和物流資源,這會(huì)大大提高銷售的效率和效益。
據(jù)業(yè)內(nèi)人士分析,在買方市場(chǎng)狀態(tài)下,贏得消費(fèi)者的心智是戰(zhàn)無不勝的王道。蘇寧線上線下同價(jià)的實(shí)施不僅為門店留住了客源,也為蘇寧易購開拓了新的客戶來源和宣傳渠道,蘇寧云商O2O優(yōu)勢(shì)開始凸顯。
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