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　　5月27日，蘇寧電器四季青店的圖書銷售區(qū)內(nèi)，一位消費者正在翻閱圖書。本報記者 李冬 攝

　　本報訊 （記者林其玲）昨天，蘇寧電器發(fā)布十年戰(zhàn)略規(guī)劃稱，未來十年內(nèi)，將從家電銷售連鎖完成科技轉(zhuǎn)型，變身解決方案提供商。

　　提供產(chǎn)品使用體驗

　　“蘇寧電器是干什么的？”“國內(nèi)一家賣家電的連鎖店。”這個回答即將成為歷史。根據(jù)蘇寧的規(guī)劃，十年內(nèi)蘇寧將變身運營商，成為“購物解決方案提供商、生活方式解決方案提供商、以及智能家居解決方案提供商。”

　　蘇寧電器副總裁任峻昨日表示，蘇寧將針對消費者提供消費云服務(wù)，逐漸從原來的產(chǎn)品銷售商、基礎(chǔ)服務(wù)提供商，轉(zhuǎn)變成消費者需求的運營商。不再簡單地提供產(chǎn)品和售后服務(wù)，而是提供產(chǎn)品的最終功能和使用體驗。為消費者提供整體家居生活解決方案和智能家居生活方式。“蘇寧還針對中小企業(yè)客戶提供以O(shè)A辦公為主的全套集成服務(wù)和信息解決方案。”任峻稱。

　　國務(wù)院發(fā)展研究中心市場經(jīng)濟研究所所長任興州分析稱，國內(nèi)家電連鎖市場競爭加劇，蘇寧不僅要面對國內(nèi)同行的競爭，還要應(yīng)對國外家電連鎖的競爭。“今年行業(yè)經(jīng)營成本全面上升，尤其是人工成本，對家電連鎖企業(yè)來講，壓力很大。家電連鎖必須提升服務(wù)能力。”

　　家電專家劉步塵認(rèn)為，這也是近年來家電連鎖利潤趨薄的結(jié)果。“家電連鎖單店的平均利潤這幾年一直下降，家電賣場則依靠增加門店數(shù)量，來取得利潤總額的增長。”

　　加大自主品牌占比

　　昨天，蘇寧并未就轉(zhuǎn)型后具體提供什么服務(wù)展開詳細(xì)說明。不過，蘇寧在南京總部建成的“概念店”，向媒體展示了“未來的連鎖店是什么樣子”。

　　在概念店里，除了現(xiàn)有連鎖賣場的品牌專區(qū)外，蘇寧還增加“智能家居體驗區(qū)”。“主人可以選擇節(jié)能模式、離家模式或者正常模式，燈光、窗簾等都會自己調(diào)整。”蘇寧員工介紹。

　　記者在其“客廳”發(fā)現(xiàn)一張類似微軟playtable的茶幾，不僅可以通過觸摸觀賞照片，而且手機放在茶幾上，就能共享圖片，還能將圖片滑動到墻壁上。蘇寧稱，這套軟件全部是蘇寧自己開發(fā)的。

　　昨天，蘇寧還透露今后將加大“自主產(chǎn)品”的銷售占比，十年后將達到蘇寧所有產(chǎn)品的20%-30%。所謂自主產(chǎn)品，包括蘇寧的OEM產(chǎn)品、單獨渠道代理的產(chǎn)品、包銷的產(chǎn)品、定制產(chǎn)品。

　　業(yè)內(nèi)人士稱，蘇寧此舉或?qū)⒁l(fā)供應(yīng)商的不滿。不過劉步塵稱，其實家電賣場培育自主品牌由來已久，國美電器(微博)也有類似行為，“比如國美(微博)自主品牌的平板電腦飛觸”。

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　　快速開店與探索新模式并舉

　　蘇寧電器昨日表示，未來十年，將繼續(xù)快速開店，并大舉進軍國際市場。根據(jù)蘇寧規(guī)劃，截至2020年，蘇寧將保持每年200家店以上的開店速度。

　　此外，今年3月蘇寧網(wǎng)上商城易購進軍百貨市場以來，蘇寧在實體店也悄悄嘗試百貨品類。

　　昨天，蘇寧電器總裁金明稱，“未來蘇寧在產(chǎn)品拓展方面，將在現(xiàn)有傳統(tǒng)家電及3C產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，為消費者提供更多的系統(tǒng)集成服務(wù)和整體解決方案。包括電信充值、保險業(yè)務(wù)、票務(wù)預(yù)訂、在線圖書、娛樂咨詢等虛擬產(chǎn)品業(yè)務(wù)。在零售和B2C渠道上還將不斷豐富各類日用百貨產(chǎn)品，形成滿足消費者多樣化、個性化需求的“產(chǎn)品云”。

　　對于蘇寧的這一做法，家電業(yè)內(nèi)專家劉步塵稱，蘇寧在六七年前曾嘗試大型綜合賣場，但最后并沒有成功。“當(dāng)時蘇寧想從單一家電品類，擴展到快消品，因為快消品的市場空間更大。但蘇寧做不成沃爾瑪。”

　　蘇寧董事長張近東常喜歡拿沃爾瑪跟蘇寧比較。“現(xiàn)在蘇寧仍在探索新模式，一旦失敗，蘇寧就會退回家電連鎖。”張近東稱。