隨著天氣迅速轉(zhuǎn)暖,很多家庭都開始打理家里久未使用的空調(diào)準(zhǔn)備重新“上崗”。而空調(diào)保養(yǎng)中,每當(dāng)出現(xiàn)制冷效果不佳往往維修人員都稱是需要加氟了。記者在采訪中發(fā)現(xiàn),也正是“加氟”這個維修空調(diào)中最常見的服務(wù)項目目前十分混亂,收費標(biāo)準(zhǔn)也是五花八門。
記者在采訪中了解到,目前從事包括加氟在內(nèi)的空調(diào)維修保養(yǎng)服務(wù)的機構(gòu)眾多,既有各空調(diào)廠家的特約服務(wù)商以及家電賣場組建的售后服務(wù)隊伍,也有大量社會上的空調(diào)維修點,甚至還有很多靠小廣告招攬生意的“游擊隊”從事這項業(yè)務(wù)。記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn),即便是空調(diào)加氟的“正規(guī)軍”,各家在這項業(yè)務(wù)中的收費也沒有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)——有的是按“壓力”收費,加一個“壓力”氟的價格從20多元至100多元不等,據(jù)稱是氟利昂的品質(zhì)不同。還有的維修點則是按照空調(diào)的制冷量定額收費,無論加氟多少都實行一個價格,通常1匹空調(diào)在100元左右,空調(diào)匹數(shù)越高則收費越高。
而記者昨天以消費者身份撥打了多家空調(diào)品牌服務(wù)電話后發(fā)現(xiàn),多數(shù)空調(diào)廠家的官方售后服務(wù)人員都表示加氟是按空調(diào)匹數(shù)定額收費,并且在空調(diào)保修期內(nèi)是免費加氟的。不過當(dāng)記者表示要為自家空調(diào)加氟時,售后服務(wù)熱線向下面特約服務(wù)點下單后,很多網(wǎng)點的報價卻變成了按“壓力”收費,而且每個“壓力”的價格也相當(dāng)懸殊,從二三十元到百元不等。北京蘇寧維修運營部經(jīng)理趙丙華在接受記者采訪時表示,按空調(diào)匹數(shù)“明碼標(biāo)價”對消費者來說更加透明,而按“壓力”收費容易有“貓膩”。他告訴記者,空調(diào)制冷劑的壓力是隨氣溫而變化的,外界溫度越高壓力就越大,通常在4.5至6個壓力時空調(diào)都能正常工作,所以每臺空調(diào)加氟最多不應(yīng)超過5個壓力。另外他介紹,新買空調(diào)在安裝完畢后,如果沒有加長管線通常是不用加氟的;老空調(diào)移機后則有時需要加氟。“事實上,空調(diào)制冷效果差也可能是室外機太臟、過濾網(wǎng)堵塞、機器故障、門窗密封不好等原因,不一定都是缺氟所致。但一些黑心維修工往往利用消費者缺少專業(yè)知識的弱點,謊稱空調(diào)缺氟賺錢,這已經(jīng)成為了空調(diào)維修行業(yè)的‘潛規(guī)則’。”
另有知情人士向記者透露,其實加氟工人所使用的壓力表也是有玄機的,如果想故意蒙騙不懂行的用戶十分簡單,“既可以把加氟前的壓力調(diào)得很低,也能把加氟后的壓力調(diào)得偏高,這其中就有差價可賺,所以按壓力收費很容易鉆空子。”
長期關(guān)注家電行業(yè)的資深專家劉荷青則告訴記者,為空調(diào)加氟確實是一項比較混亂的行業(yè),目前也沒有統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。他認為,空調(diào)維修服務(wù)行業(yè)的亂主要在于社會上的服務(wù)網(wǎng)點,相對而言,空調(diào)廠家和商家做得比較正規(guī)。同時他告訴記者,為空調(diào)加氟其實是帶有一定危險性的工作,因空調(diào)加氟引發(fā)安全事故的事例也曾出現(xiàn)。因此從事這一行業(yè)的工人應(yīng)該掌握必要的安全操作知識,但目前我國對此并沒有強制認證制度。“換句話說,那些沒經(jīng)過任何安全培訓(xùn)的加氟工人也不能說他不合規(guī)!”
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