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家電企業醞釀零售渠道獨立 開專賣店掃除死角

發表時間:2011-05-31      點擊量:289      來源:
 

各大家電企業近期紛紛公布了專賣店渠道的投資計劃,有企業甚至揚言未來不靠家電零售渠道自立門戶。一場轟轟烈烈的渠道獨立運動恐將掀起。分析指出,專賣店數量迅速增加不僅是因為其能深入到連鎖賣場到達不了的區域,更深層次的原因是賣場返點過高,制造商利潤已經微乎其微,不得不自立。

空調企業率先實行渠道改革

志高負責人日前向記者表示,今年年內志高會在全國范圍內開5000家低碳生活館,北京是志高的首發站,到目前為止,37家“志高低碳家電生活館”已經在北京建成并營業。盡管志高公關部長黃通華不同意把低碳生活館等同于專賣零售店,理由是低碳生活館還能傳遞產品節能、低碳的概念,但是有分析人士指出,其實這就是專賣店的升級版本,作用就是為連鎖渠道做補充,可能有區別的地方就是,這樣的生活館陳列更多的是節能產品。黃通華表示,未來生活館一二三四級市場都有布局,目的就是擴大渠道規模。

剛剛返回江湖的小天鵝也將以專賣店渠道進行推廣。北京美的制冷產品銷售有限公司總經理張文峰表示,今年年內小天鵝將會在北京市場開20家專賣店,明年年底將達到100家,作為連鎖渠道的補充。全國范圍內小天鵝專賣店會開到1000家左右,小天鵝定位高端,所以專賣店目前主要設在一二級市場。

開專賣店掃除賣場死角

除了空調企業,黑電企業也躍躍欲試,“我們正在廣州試點電視專賣店,公司計劃在全國先開幾百家專賣店”。日前,創維數碼一位中層主管透露,創維數碼已經給各分公司下了任務,在規定的時間內要開相應數量的電視專賣店,目前開店最多的就是廣州市。海信、TCL的相關負責人均向記者表示,目前正加大在三四級市場開店的力度。

還有一些黑白電企業搭對子開設專賣店。去年6月,長虹和美菱聯合專賣店首先在安徽和四川全面試點,并對外表示2010年內就要開店700家。一位資深行業人士向記者表示,美菱的白電產品和長虹的黑電產品放在一起銷售,專賣店中產品有品牌區隔度就加大了消費者的選擇空間。另外,黑白電產品配合也緩解了淡旺季的壓力。其實海爾的專賣也是一樣的操作模式,全線產品上陣。美的專賣店也不只銷售冰洗空產品,日電集團的小家電產品也涵蓋其中,這都會增加消費者的選擇空間。

記者在北京市場走訪時發現,這些家電專賣店大多分布在郊區,城六區內分布極少。

海爾空調舊宮店的相關負責人向記者介紹,現在一般家電企業在北京的專賣店都開在郊區,因為在城六區市場國美(微博)、蘇寧這樣的連鎖渠道商布局已經很充分,而郊區有連鎖渠道到不了的死角。志高北京區域負責人打趣地將這種情況形容為“農村包圍城市”,這位負責人還介紹美蘇到不了的三四級市場未來更有潛力可挖,以后會加大開店力度。

奧維咨詢白電總監韓昱指出,像國美、蘇寧這樣大的連鎖渠道銷售量僅僅占到整體銷量的25%,其他的銷售就得靠專賣店實現。專賣店可以將渠道下沉。目前三四級市場是家電消費的主力。另外,專賣店不僅可以展示家電產品一個品牌不同品類的產品,這樣各品類產品間還可以形成協調效應,促進銷售。

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制造企業利潤被大幅壓縮

實際上,做出自建渠道這樣的決定,制造企業也是出于無奈。TCL多媒體一位內部人士表示,由于彩電廠家競爭激烈,幾大彩電巨頭的份額差不多,導致主動權掌控在連鎖賣場手中。其次,彩電產品收入僅占賣場總收入兩成左右,而利潤貢獻則更小,也從另一方面降低了廠家的話語權。

另一位彩電企業的高管則給記者列了一份賣場返點清單,賣場月返一般是16%,賣場管理費是3%,專柜制作費用2%-3%,促銷員傭金2%,促銷費及進場費平均4%-5%,加上其他贈品費用、追加返利等等,總費用率至少在25%-30%。

家電分析師劉步塵指出,家電企業給賣場的出廠價稱為供價,家電的一般供價是成本價基礎上加連鎖月返等其他費用之后的價格,因此這對彩電企業來說基本上就是不賺不賠只賺吆喝。

“最糟糕的不僅僅是這些。”上述高管告訴記者,最讓企業“鬧心”的就是賣場擅自破壞企業的價格體系。賣場賣得越多,企業給的返點就越高,所以賣場就“自主”降價,以求薄利多銷。對于制造企業,賣得越多,賠得就越多。

記者注意到,2010年國內兩大連鎖賣場企業的年報均提到“來自供應商的收入”這個概念。這位高管向記者介紹了大連鎖對供應商征收的各類費用。來自供應商的收入主要包括:進場費、門店促銷費用、節假日促銷費、賣場管理費、銷售提獎等。

一位廠家代表坦言,沒有任何一家供應商敢把大連鎖作為主要利潤來源,不論白電黑電,在賣場的運作中很少有盈利的。

渠道商與制造商矛盾不止

在這樣的情況下,制造商與渠道商矛盾不止。近日黑電龍頭企業創維就公開與某國內連鎖賣場叫板,撤掉了河南所有此賣場的廠家銷售人員,并停止對其供貨??照{大佬格力和連鎖賣場之間的矛盾更是曾引起轟動。去年6月,正當國內空調市場進入銷售旺季的時候,卻傳來一件令整個業界嘩然的消息,格力在安徽幾大報紙大版面刊登通告,高調宣布與某賣場安徽區域終止合作關系。

一般制造企業都會遵循連鎖渠道的游戲規則,然而格力在家電業女強人董明珠的執掌下,一直對家電連鎖保持強硬的態度。董明珠還多次抨擊連鎖渠道:“大渠道正在成為制約中國家電產業進一步發展的因素。”

早在2004年3月,格力就曾與家電賣場“鬧掰”。當時一家電賣場總部向各地分公司下發了一份“關于清理格力空調庫存的緊急通知”,要求其各地分公司把格力空調的庫存和業務清理完畢后,暫停銷售格力產品。該賣場對此的解釋是:目前本賣場銷售的家電產品主要以廠商直接供貨方式為主,這樣做的目的是為了節省中間成本,降低產品價格。但格力空調一直通過各地的銷售公司向此賣場供貨,在價格上不能滿足此賣場的要求,此賣場因此無法實現其提倡的“薄利多銷”原則。顯然,賣場希望利用自己的渠道優勢迫使格力做出價格讓步。但格力方面表示,格力空調對待所有經銷商都是一視同仁的,不會給哪個企業搞“特殊化”,因為那樣做對其他經銷商不公平。

據家電業內人士透露,按照行業常理,一般家電廠家與連鎖渠道之間的矛盾都會盡量通過私下協商解決,因為連鎖銷售份額占到城市市場總銷量的40%-50%,制造商不敢丟掉這個市場。而格力憑借自己的空調龍頭老大地位,不按常理出牌,不斷挑戰行業的潛規則。所以格力對專賣店拓展相當重視。格力通過20多年的經營,在全國建立了3萬多個銷售網點,專賣店近1萬家,格力絕大部分利潤來自專賣渠道。

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專賣店的優勢與掣肘

家電專賣店一般分為兩種,一種是廠家直接開店,另一種是經銷商自營開店。廠家直接開店,減少了中間環節,只需承擔房租、裝修、人力和物流費用。而對于經銷商開店的情況,張文峰向記者介紹說,經銷商加盟開專賣店,一般美的會給50%的房租補貼、裝修補貼,還會提供導購、樣機。專賣店的銷售政策也比賣場要優惠。

因為不需要承擔很高的賣場返點費用,同款產品專賣店價格通常會低于賣場。記者在蘇寧看到,一款A.O.史密斯的熱水器價格是2848元,而在通州A.O.史密斯專賣店的價格是2648元,店員介紹,如果當天拿貨的話,還能再優惠。

專賣店產品固然有很強的價格優勢,但是品牌單一是其不得不面臨的難題。劉步塵認為,在消費者沒有品牌忠誠度的情況下,賣場豐富的品牌和更多的選擇空間,會吸引更多的消費者。

除此之外,專賣店作為銷售主體在宣傳上無法和國美、蘇寧等大的連鎖渠道抗衡。每到銷售旺季,國美、蘇寧就會在各大媒體進行廣告轟炸。“專賣店各個加盟商各自為戰,不可能抱團做廣告宣傳。”一位分析人士指出。

對此,張文峰卻有不同的看法,他認為專賣店渠道的廣告方式與賣場不同,賣場通過媒體宣傳,而專賣店用LED的燈箱播放促銷信息以及露天演出等方式進行宣傳,這樣的促銷形式吸引了不少消費者前來搶購,在鄉鎮等三四級市場宣傳效果明顯。

針對空調專賣店的作用,美的中國營銷總部副總裁王金亮補充道,空調與冰洗產品不同的是,空調其實是一個半成品,安裝以及其他服務項目決定了空調的性能,專賣店能給消費者提供更專業的服務。空調產品售賣中會遇到類似與酒店、學校的團購項目,團購消費者更愿意選擇專賣渠道購買。

一場博弈已經開始

值得注意的是,就在制造商自建渠道欲掌控終端市場的同時,大型連鎖家電賣場也開始下沉渠道布局三四級市場。蘇寧方面表示,2011年底開店數量將達到1600家,今年在延續一二線城市勻速開店的基礎上,將深入到縣、鄉等三四級市場,再開300家門店。早在2009年3月初家電下鄉政策全面升級的時候,國美電器(微博)也曾表示組建專門的家電下鄉業務團隊,負責該公司家電下鄉營銷尤其是三四級市場聯合體網點的開拓。國美宣布2011年開店480家。

一位不愿具名的分析師指出,美蘇下沉渠道,用強大的網點布控能力吸引制造商進入連鎖渠道。而制造企業卻希望自建渠道謀生,一場博弈由此開始。在此背景之下,制造商會更加重視網購渠道的建設力度。

家電企業開設專賣店的計劃

志高

2011年在全國開5000家低碳生活館

小天鵝

2012年底會在北京開100家專賣店

長虹和美菱專賣店

2010年開700家

美的制冷專賣店

2011年4月在全國突破1萬家

創維

各地分公司在規定時間內開電視專賣店

海信

正加大在三四級市場開店力度

TCL

正加大在三四級市場開店力度

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