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惠普筆記本 資料圖片

    惠普筆記本電腦返修機冒充新機入市銷售一事經本報曝光后，惠普官方終于公布了最新調查結果，查明高鴻恒昌確有返修機充新銷售的行為。但返修機從何而來、官方維修記錄為何消失等關鍵問題，惠普公司仍未解答。

    據惠普公司公布的最新聲明稱：8月1日，深圳高鴻恒昌承認，其通過內部核查發現，確有擅自通過非正規渠道獲得惠普返修機的情況；且在其具體銷售過程中，有個別銷售人員違規操作，在未與用戶有效溝通的情況下，將部分返修機產品銷售給了用戶。惠普公司稱已責令高鴻恒昌“立即聯系受影響的用戶，依法為用戶提供令其滿意的解決方案；封存所有違規獲得的惠普返修機；立即對深圳高鴻恒昌進行內部整改”。

    據惠普相關人員介紹，惠普公司只允許少數有資質的經銷商對外銷售返修機（高鴻恒昌不在此列），但相關產品資料及包裝上嚴格標明為返修機，堅決禁止將返修機作為新機出售的行為。據《新快報》的一份網絡調查顯示，不少網友并不排斥返修機，如果經銷商能夠在告知消費者詳情的情況下低價處理返修機，他們還是會選擇購買的。

    另據了解，惠普公司已公開返修機確認查詢方法：任何惠普電腦用戶，如對所購買的筆記本電腦存有疑問，可撥打800-810-3888或直接到惠普金牌服務中心進行查詢。

    ■并非孤例

    返修機當新機賣

    這種現象很普遍

    記者多方努力聯系到惠普另一經銷商神×數碼公司的前員工劉小姐，據其稱，惠普返修機流入市場的現象其實很普遍。

    劉小姐曾任職神×數碼公司業務員數年時間，對于返修機的銷售流程比較了解。她告訴記者，惠普返修機基本是從廠商進貨，但并不像新機一樣隨時可以拿到，基本上是一個季度到貨一次。每次到貨后上一級代理商會進行分批，將返修機分銷給下級經銷商。高級代理一般是以5折的價格購進返修機，且數量特別大，“2007年公司倉庫存放的翻修機曾一度達到上千臺，這么大的數量要說完全不流入市場是絕對不可能的，下面的很多經銷商為了牟取暴利不惜鋌而走險”。