“在電子商務越來越成熟的當下,自建網上銷售渠道已經受到越來越多的家電企業的重視。”易觀國際高級分析師曹飛在接受《每日經濟新聞》記者采訪時表示,網上直銷看起來是肥肉,吃起來卻不那么容易。家電企業的網上商城正面臨著沒有價格優勢、物流成本高、售后安裝不便捷等一系列問題的考驗。
網上直銷面臨兩難
曹飛證實,家電網購市場正以較快速度不斷擴大。不少家電企業也看準了其中的商機,乘勢殺入。然而,廠家自建的網上商城該如何定價卻成了擺在企業面前的首要問題。定價高了無法凸顯電子商務的優勢,定價低了擔心沖擊傳統渠道引發不滿。從一開始,尷尬便盡顯。
《每日經濟新聞》記者通過查詢格蘭仕官方直銷網和京東商城了解到,一款型號為G80D23CN2P-T7(B0)的微波爐,在格蘭仕官方直銷網上的售價為 499元,而京東商城的售價只有469元。另一款型號為P70D20TL-D4的微波爐在格蘭仕官方直銷網的標價為399元,在京東商城只有278元,價格相差100多元。
在企業看來,蘇寧、國美等傳統賣場仍然是家電產品銷售的主渠道,網上商城價格定得過低,無疑會引來他們的不滿,最后造成種種利益上的糾葛。然而,電子商務的主要優勢就在于價格,如果在價格上沒有吸引消費者的地方,產品銷量可想而知。
易觀國際表示,目前并無相關企業網上商城銷量的監測數據。但是有業內人士認為在傳統賣場依舊堅挺、網上商城沒有價格優勢的情況下,企業要想通過網上直銷獲得較好看的銷售數據絕非易事。
物流配送成瓶頸
雖然通過網上直銷的方式節省了很大一部分渠道費用,但是物流成本不可小覷。企業網上直銷無法支撐起數億元的自建物流體系,而通過第三方物流方式又無法保證送貨時間和送貨質量。這也成為消費者依舊青睞傳統渠道的另一原因。
但是這些問題都沒有阻擋網絡銷售的趨勢,就在8月1日下午,富士康旗下B2C網購平臺 “飛虎樂購”正式上線。《每日經濟新聞》記者在該網站上發現,除以電腦整機、數碼相機、時尚音影、手機通訊、家電等3C商品之外,“飛虎樂購”還銷售母嬰產品、玩偶、臥室用品等生活用品。與早前的TCL和格蘭仕網上商城高調上線不同的是,上線之后“飛虎樂購”顯得異常低調,公司的公關負責人表示,現在公司內部和“飛虎樂購”網站很多方面還沒“理順”,因此并不愿意采取高調的態度,對于網站內部的運營狀況和準備情況暫時還不便對外透露。在富士康網購平臺推出的同時,其他家電廠商也在為這種新興的銷售渠道加快建設速度。
同方股份多媒體產業本部常務副總裁劉偉在接受 《每日經濟新聞》采訪時表示,線上渠道未來的空間巨大,“這是未來擴大市場份額和增加企業利潤的一個大金礦,現在同方已經成立了新興渠道推廣中心”,但是具體上線的時間暫時還不確定。
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