首批家電售后服務(wù)國標(biāo)發(fā)布實施 含8個品類
發(fā)表時間：2010-09-09 點擊量：831 來源：
2010年9月7日，國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會在京發(fā)布九大家電售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。據(jù)悉，這是我國家電服務(wù)領(lǐng)域的首批“國”字頭通用標(biāo)準(zhǔn)，其內(nèi)容涵蓋家電行業(yè)售后服務(wù)的通用要求和冰箱、空調(diào)、熱水器等8個品類的特殊要求。
長期以來，我國的家電售后服務(wù)市場對服務(wù)企業(yè)、從業(yè)人員以及安全要求等都沒有明確的規(guī)范，整個行業(yè)的通用性標(biāo)準(zhǔn)、國家標(biāo)準(zhǔn)還是空白。由海爾承擔(dān)秘書處的全國家用電器標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會家用電器服務(wù)分技術(shù)委員會，組織完成了《家用和類似用途電器售后服務(wù)通用要求》等九大國家標(biāo)準(zhǔn)的起草、審定工作。根據(jù)國家標(biāo)準(zhǔn)法的規(guī)定，這些標(biāo)準(zhǔn)是我國家電服務(wù)領(lǐng)域的最高標(biāo)準(zhǔn)，所有家電企業(yè)必須統(tǒng)一參照執(zhí)行。
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