上周,我們投訴臺有網友發帖稱自己家買的九陽豆漿機宣傳稱可以自動控溫,可是實際使用過程中發下并不是如此,網友提供的產品內部照片,也和我們之間評測的不一樣,究竟發生了什么?是產品被掉包了嗎?還是廠家偷工減料?
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豆漿是公認的健康飲品,自己磨的豆漿既衛生又方便,想喝隨時可以做,因此,豆漿機已經受到越來越多的消費者喜愛。九陽豆漿機也是做豆漿機的老牌子了,可是,我們的網友在使用過程中卻產生了種種問題,我們先看一下網友反映的問題吧!
網友“lzymonk12”11月26日,在我們論壇發帖稱,自己沖著自動控溫功能,于是買了一臺型號是DJ12B-A11的九陽豆漿機,可是自己在實際使用過程中卻發現并不是如此,于是打開豆漿機發現內部根本沒有測溫元件,于是質疑這是否是偷工減料。另外,對于底部的塑料,并不是所謂的阻燃的,隨便一點就著了,存有安全隱患。以下是網友反映的具體內容:
網友提供相關圖片
根據網友提供的情況,我們找到了之前評測這款產品拍到的照片發現,我們所測的這款產品是有一個鐵桿樣子的溫度傳感器,為何網友提供的圖片和我們當時實測的不一樣呢?難道網友的產品被掉包了?
網友提供的照片無溫度傳感器
于是,我們去附近的賣場找到了這款豆漿機發現,此款豆漿機和網友所拍的照片一模一樣,溫度傳感器的確沒有,但是宣傳上仍然稱有自動控溫功能。當問促銷員,促銷員稱,這個就是這樣設計的,控溫功能在另一側的有個金屬頭露出的裝置上。
我們實測的機器溫度傳感器和防溢出斷電裝置都有
我們在跟網友的溝通中了解到,因為沒有自動控溫裝置,用熱水煮豆漿的話,水即使開了,機器也不會停止運行,好像機器本身設定了時間,只有時間到了,才會停的,想節約時間煮豆漿都做不到。
網友表示也和九陽客服溝通過,客服稱控溫裝置在底部,可是用熱水的話,水開了也不停止運行,這也說不過去啊?而且每次不管用熱水還是涼水,煮豆漿的時間都一樣。
網友還稱因為豆漿機如果水燒干的話,干燒機器容易起火,于是自己剪了一小塊兒底部塑料,用火機一點就燃了,可見并未使用阻燃的材料。
[NextPage] 網友實測是否易燃
網友為了判斷底座是否易燃,操刀實測,以下為網友提供的照片:
網友剪開塑料
塑料輕松點燃
網友熱議
對于網友提到的這個問題,我們ZOL投訴的網友也都紛紛的發表了自己的看法,以下是網友的相關回帖。
網友表示都是物價上漲惹的禍
網友分析稱廠家為了節約成本
網友建議買貴的
網友表示虛假宣傳習以為常
看來其它網友對于樓主的問題都紛紛表示同情,但也有網友稱,如果要求高的話,還是建議買更好的。對于虛假宣傳,也有網友表示這都是廠家慣用的手法,習慣就好,幾百塊錢的東西就不要太在意有多高的功效了。
當然也有網友憤憤的表示,同一型號的產品,居然之后私自偷偷換配置,這是欺騙消費者的做法,應嚴懲!
資深主編詳細解讀
根據網友反映的問題,我們致電九陽集團官方網站上提供的客服電話,詢問DJ12B-A11這款豆漿機帶不帶自動控溫功能,客服稱,這款是帶的。當筆者詢問為何同一型號有兩種不同產品時,客服稱,大概在五月份的時候這款豆漿機進行了升級,把控溫傳感器取消,集成在另一側有個金屬頭露出的那個裝置里,另外增加了“時控”功能,就是用時間控制溫度。
當筆者詢問如果用熱水煮豆漿的話,是不是水開了也非要等到時間到了才停止運行?客服稱,誰家煮豆漿用熱水啊,都是用涼水煮的。
帶著種種疑問,筆者咨詢了我們家電事業部廚衛小家電資深主編牛春成,他對豆漿機有一定的了解。牛主編告訴筆者,控溫傳感器就是之前我們看到的那個鐵桿裝置,那東西伸到水里,感應水的溫度,近而控制加熱的時間,這個裝置應該不便宜。
左側的有個金屬頭露出的裝置并不是控溫的,那是個溢出斷電保護裝置,豆漿在加熱沸騰的過程中如果超過那個位置,會自動斷電防止溢出。
對于“時控”的功能,牛主編表示,就是在機器內部設計加熱時間,往往都是固定的時間,因此會出現網友提到的用熱水煮豆漿,水開了也不停止。
另外,牛主編告訴筆者,對于有溫控裝置的豆漿機,用熱水煮豆漿還能縮短煮豆漿的時間,起到省電的作用。牛主編表示,有的豆漿機在底部有溫控裝置,如果干燒達到一定溫度會自動斷電,起到保護作用。
寫在文后
根據網友提供的信息、九陽客服的回答以及牛編的解讀,或許能夠看出這其中的貓膩,去掉溫控裝置,改為時間控制,孰好孰壞,明眼人都看得到,或許源于成本的壓力,去掉這個裝置的確能便宜許多,但是這款產品在大市場的時候卻以控溫會宣傳手段,當網友認可之后又取消,實在是有偷工減料、虛假宣傳之嫌。
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