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    主持人侯豐：現在流行網絡團購，就是大家通過網站聯合成一個大客戶，和商家討價還價，從而拿到一個最優惠的價格。在團購網站上，商品的折扣都很令人心動，甚至打到一兩折的低價也不新鮮。價格的優勢讓團購受到許多人的歡迎，團購網站也如雨后春筍般迅速增加。然而，有些人興沖沖參加團購，卻招來了一大堆麻煩。

    解說：北京市的蔡小姐是一名團購愛好者。前不久，蔡小姐看見一家名叫“牽手團”的網站上正在團購，推銷一件自己心儀已久的化妝品，價格非常劃算。

    團購消費者蔡小姐：平常買這個東西要花好幾百塊錢，但是這上面只有190元。當時就看到因為特便宜，所以挺高興的。

    解說：不僅如此，“牽手團”還承諾，假一賠三、七天包退貨、支持專柜驗貨。價格便宜又保證質量，蔡小姐馬上匯了款。兩天后，貨到了。

    團購消費者蔡小姐：打開了之后發現，我第一眼就覺得不太對勁，就看它的瓶子，跟我平常用的瓶子，就看上去相比較而言，顯得特別粗糙，然后再加上那個蓋子也不是特別一樣，當時我就有點懷疑它是假的。

    解說：蔡小姐拿著眼霜來到了商場的專柜，想驗一驗貨的真假。

    商場售貨員：里面的東西有點發黃，是假的東西，也不是國外貨。絕對不是真的。

    解說：與蔡小姐相比，張小姐的經歷更加離奇。前不久張小姐在一家名叫“一品團”的網站上看到了自己喜歡的手機Iphone4，價格也非常吸引人。然而，匯款之后，收到貨品，張小姐卻傻眼了。

    團購消費者張小姐：打開之后，就是一個他們已經用過的化妝品。

    解說：原本花的是手機的錢，送來的居然是化妝品，而且還是用過的，這讓張小姐哭笑不得，誰知，讓她更加意想不到的事情發生了。

    團購消費者張小姐：2010年10月15日下午，那個網站就打不開了。我們就感覺很奇怪，就擔心受騙。然后我們就在網上搜索了一下，就果然有受害者，她收到的是撲克牌。

    解說：后來，張小姐了解到，團購這款手機的人收到的貨各不相同，有人收到報紙、還有人收到撲克牌等等。像張小姐、蔡小姐這樣在網上參加團購被騙的網友還真不少。中國消費者協會就曾經接到過不少類似的投訴。

    中國消費者協會投訴部邱建國主任：今年以來，團購網站發展非常迅速，那么從我們一些地方消協的反映情況看，現在這方面的投訴有增多的趨勢。主要反映的問題是貨不對板、貨物假冒。

    解說：為了搞清團購網站在推銷商品的過程中到底存在哪些問題，記者決定，做一番親身體驗。
[NextPage]    首先，記者以團購大米的名義，虛擬了一個高出市場的價格，在網上下載了一些材料，拼成了一段產品說明書，想試一試像這樣的產品和材料能不能過關。我們首先聯系上了一家團購網站，讓我們先來看一看這家網站是如何對商品進行審核的。

    記者：你好，是團購網站吧？

    某團購網站工作人員：是的

    記者：你好，我們是東北的一家米廠，我們想和你談合作的事情。那我們可以見面談嗎？

    某團購網站工作人員：可以吧

    記者：我們用帶什么資料供你們審核嗎？

    某團購網站工作人員：就是您提供這次合作內容的產品的詳細資料和產品的方案就OK了。

    記者：就是說那些公章、包括營業執照，我現在沒有辦法給你怎么辦？

    某團購網站工作人員：也OK，因為我們可以以商貿公司的形式，跟我們合作，就是個人的形式。

    解說：見面之后，這名工作人員簡單看了一下記者帶去的資料就告訴記者，完全沒有問題，可以合作，而且銷量還會不錯。團購網站的收費方式主要分兩種，一種是按照商品團購價格的百分比提成，多賣多得；另一種是按“批”付款，即收取一定的傭金，與賣出貨品的數量無關。

    根本沒有要求提供經營者及商品的任何真實有效的信息，這位工作人員就開始策劃推銷了。

    第一招就是先抬高原價，造成低折扣的假象。

    某團購網站工作人員：比如說現價15元每千克，原價是35元

    記者：27可以變成35是吧？

    某團購網站工作人員：OK啊沒問題。這就是編輯的一個數字問題而已

    記者：這樣的話就顯得

    某團購網站工作人員：折扣低

    解說：記者虛構的產品價格原本就高出市場價一倍多，沒想到，團購網站的工作人員竟然在這個價格的基礎上，又把所謂原價提高了近百分之三十，這樣一來，商品的折扣看起來就更低了。團購網站的工作人員告訴記者，修改價格是團購圈內的潛規則，大家都這么干。記者又找到了另一家團購網站，果然這家網站出的主意和前一家一樣。

    某團購網站工作人員：你定多少錢是多少錢，只要是你的核心就是這個產品我賣多少錢。我15塊錢一公斤，這點你自己控制好就行。

    記者：你們只是管往上加多少錢，賺自己的錢就可以了。至于是這個的話

    某團購網站工作人員：這是你自己的定位

    記者：那現在這么做的人多嗎？

    某團購網站工作人員：可以說很普遍

    解說：第二招就是操縱團購人數。
[NextPage]    在團購網站上，商品的購買數量越高，網民們會覺得這件商品的質量相對來說有保障，因此，團購人數是非常重要的。然而，團購網站的工作人員告訴記者，這個購買的人數也是可以操作的。

    某團購網站工作人員：加虛數，這個都會的。刺激消費者購買，你一直掛著零很難看，我給你標一些虛數在里面，摻和一些虛數，別人看著很好。大家都認為好，他也買一個。

    記者：咱們這也能嗎？

    某團購網站工作人員：可以申請的。這都是可以申請加虛數的。

    某團購網站工作人員：您要的就是第一點要的就是爆炸性的效果、轟動性的效果，因為畢竟人數才能烘托出效果來。加一千人，OK啊，就是讓消費者知道這個產品是火爆的。

    記者：大家都有一個從眾的心理。

    某團購網站工作人員：對啊，后臺的技術可以隨意改，所有的東西都可以改。

    解說：為了向記者展示自己公司操縱團購的能力，網站的工作人員立即修改了一個團購的購買人數。

    某團購網站工作人員：這就是我們后臺的這個

    記者：現在能加嗎？

    某團購網站工作人員：現在能加。其實我就告訴你非常簡單。

    解說：果然，這名工作人員只是進入后臺系統，輸入要修改的人數，頁面上的購買人數立即就改變了。價格、人數都可以隨意修改，無非就是要制造商品熱銷的假象來蒙騙消費者。

    這名工作人員還告訴記者，商品一經售出，即便是質量出現問題，也無須擔心消費者會找上門來，因為通常情況下，團購網站基本上只留下一部電話，或者一個郵箱地址，幾乎很少會在主頁上留下自己的公司地址，即便出了事兒，消費者也根本找不到他們。買到了假化妝品的蔡小姐就是這樣。

    團購消費者蔡小姐：打了他們那客服電話，但是一直就打不通。然后后來上面只留了一個QQ聯系方式，然后就把那個QQ加上了，但是加了QQ之后也沒有人跟我說話。后來就是想要不然干脆我就直接找到他那兒去算了，但是把貨的包裝盒拿來一看，快遞的單子上面根本就沒有寄貨的地址。

    中國消費者協會投訴部邱建國主任：有的時候就是經營主體不是很明確。找商家，商家不容易找；找網站，網站說我們不負責任。有的時候出現來回踢皮球的情況。

    解說：近年來，團購產業發展迅猛，團購網站和參與團購的企業越來越多。據記者了解，開辦一個團購網站其實非常容易，只需要注冊一個域名，繳納幾十元到上百元不等的年費就可以開門營業了，甚至很多網站都沒有工商、工信部的相關登記注冊。更談不上營業資質和實名的審批程序了。所以，這些網站想開就開，出了問題還可以隨時關掉，神不知、鬼不覺，完全不必擔心上當受騙的消費者找上門來。因此，團購行業里良莠不齊，一些魚目混珠的騙子既坑害了消費者，也給正規經營的網站和整個團購市場帶來了惡劣的影響。

    律師樊革：目前市場應該說還是比較混亂的，很多類似這樣的網站，比如說電子商務類的網站也沒有經過許可，就進行經營了。
[NextPage]    因為從注冊域名到進行網絡運營，其實它的門檻并不高，很多個人，個體的、一兩個人，他都有可能注冊域名，去經營相應的電子類的服務。

    解說：一些以騙錢為目的的團購網站一旦得手就金蟬脫殼、還有一些網站在日常經營中，采用了一些涉嫌欺詐的營銷手段來誤導消費者。而缺乏統一、有效的監管和規范正是團購網站頻頻出現問題的主要原因。

    律師樊革：如果說單純一個合同，我們有合同法；如果單純一個消費者權益，我們有消費者權益法；單純的一個知識產權，我們有相應的知識產權法；單純的一個支付，我們有相應的金融法律法規來管理，但是所有這些在基于電子商務，這個整體平臺的時候，就會發現這樣的問題，呼應得少、銜接得少。所以無論是消費者個體、企業以及整個產業的發展，肯定大家還都是希望，能有這么一個比較完善的規則和規范來指引整個電子商務朝更健康的方向發展。

    主持人侯豐：作為經濟實惠的消費方式，網絡團購在中國發展迅速而且前景看好。要讓這個新興的市場健康發展，需要一套更加明確的規則和監管機制，使那些不法經營者再也不能混水摸魚。而我們消費者則要擦亮自己的眼睛，盡量在正規的大網站購物，不要被那些所謂超低價、超折扣的花招給忽悠了。