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　　品牌維修點數量少

　　早報記者上網尋找了格蘭仕、九陽、蘇泊爾、飛利浦在上海的售后維修點，雖然在上海的每個區都有維修點，但是最多只有兩個，且保修期一過要價就特高，除了零件更換須付錢外，還收維修費，另收上門費。

　　格蘭仕虹口區維修點告訴早報記者，維修微波爐等小家電，外環外上門費30元，中環外20元，維修費30元，零件費另算。蘇泊爾等小家電維修計費也類似，除了上門費，維修費用從二三十元到100多元不等。

　　品牌家電維修費錢又費時，但就近找的維修店花費也不低。市民王阿婆家用的是一款雜牌高壓電飯鍋，買來時120多元。前幾天，電飯鍋插座壞了，王阿婆在浦東三橋農貿市場附近找到一家維修店。維修店開口就要20元，王阿婆費盡口舌，最后交了15元。

　　消費者不滿小家電維修成本過高，三橋農貿市場一維修店老板涂師傅向記者訴苦：“小家電的零件出廠費雖不高，可到我手里因中途經過三次轉手(生產商、批發商、進貨商)成本已然上漲，即使不收取拆機費、人工費，維修更換零件后價格也要占到新機價格的一半以上。”

　　記者了解到，小家電維修量逐年下降，維修店的數量也在減少，“以前這一片(三橋農貿市場)就有12家，現在也就只剩下4家了。”

　　由經銷商負責修理

　　一份對全國十城市小家電市場的調查報告顯示：80%的小家電生產企業沒有建立售后服務網絡，15%的小家電企業售后服務主要依靠“特約服務單位”，只有不到5%的小家電企業擁有比較健全的售后服務。目前，售后服務已經成為困擾小家電企業迅速擴張的一個瓶頸，而小家電故障無處修理也成為了消費投訴的熱點。

　　針對小家電損壞維修難題，上海市家用電器行業協會及浦東新區消保委均表示，小家電廠家應該建立相對完善的售后服務網絡;如果消費者找不到售后服務點，銷售商要負擔必要的維修責任。