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空調著火引燃整個房間,房間里被燒得面目全非。 本報記者 任洪忠 攝

著火后的空調。 任洪忠 攝

    10日,家住冠縣定遠寨鄉閆營村的張先生反映,他家里的格力空調起火,整個房間被燒得面目全非,估計損失12萬左右。事情快過去一個月了,還沒有人來給處理并賠償損失。

    10日上午,記者來到張先生被燒的房間看到,滿屋被燒得漆黑,在房間西南角,一個面目全非的格力柜式空調倒在地上,燒得只剩下架子。一個辦公桌上的電腦也被燒壞。

    盡管已經過去將近一個月了,張先生回憶起當時的情景仍然心有余悸:11月16日凌晨,他在里屋睡覺,被“嘭”的一聲巨響驚醒,過來一看空調在冒火,他趕緊跑出去喊“救火”。經過20多分鐘搶救,才把火撲滅。

    “屋子是剛裝修的,電腦、家具、衣服被褥等大約得損失12萬左右,當時山東格力代理人員也來現場拍了照片。”張先生說,起初鎮上的格力銷售點、聊城格力售后和山東格力代理都來了,但后來就沒人出面來管了。“廠家開始沒有否認是空調原因,協商只給換一個空調,我沒同意。”

    “明明是空調下面冒火,是空調原因。”張先生說,后來山東格力代理人員說是線路原因,但線路是售后人員安裝的,空調是今年4月份買的,夏天用著制冷,制熱才用了兩三次,這次開得時間長出現自燃。

    鄉鎮格力空調代理商表示,廠家來做鑒定,看不出原因,沒遇到過這種情況,沒法鑒定。

    格力售后>> 需要做消防鑒定

    聊城格力售后李姓工作人員表示,公司技術人員已去現場查看,不是空調原因,他們也想積極給解決,現在沒辦法認定是空調的原因,需要有鑒定資質的部門出具鑒定。對于格力公司是否答應給用戶更換一臺空調,該工作人員表示,公司沒有承諾,那是經銷商的承諾。

    一名姓商的山東格力代理工作人員表示,當時去現場看了,可能是電源引起的,得消防部門做鑒定。

    格力公司總部售后李姓經理表示,她沒有查到張先生的投訴,空調著火會有專門人員拍照,由公司專門研究院判斷,她會聯系核實,讓相關人員回復。