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　　“從2009年企業(yè)營銷的創(chuàng)新到科技轉型，叫模式的定型階段;目前提出的云商模式則是叫模式的放大量階段，這個過程則是經(jīng)過四到五年的時間逐步成形的。”蘇寧云商集團副董事長孫為民解釋，蘇寧所提出的“云商”模式，主要還是基于董事長張近東去年提出的“沃爾瑪+亞馬遜”模式，而云商模式的提出，實則始于半年之前。

　　在張近東看來，經(jīng)過三年的創(chuàng)新轉型探索，2013蘇寧零售事業(yè)的發(fā)展將全力進入轉型提速、跨越裂變的快車道，而互聯(lián)網(wǎng)時代的全球零售業(yè)，已經(jīng)發(fā)生了深刻的變化。他將現(xiàn)有的電商模式定義為“傳統(tǒng)電商”，并坦言目前中國的零售業(yè)正處在歷史的危機關頭：行業(yè)成本增速抵消消費增幅，網(wǎng)購渠道分流線下，物流配送低質量高速度發(fā)展，實體零售企業(yè)大面積效益下滑，電商企業(yè)普遍性虧損，線上線下數(shù)以千萬計的大小商家搏殺于紅海、失血于無序的競爭環(huán)境中。

　　事實上，截至蘇寧2012年三季報，蘇寧線下實體零售業(yè)部分共調整關閉門店133家。盡管去年蘇寧易購取得了183億元的年銷售額，但對于依賴實體業(yè)務的蘇寧而言，其整體業(yè)績依然受到挑戰(zhàn)。

　　不過在張近東看來，中國未來肯定會成為世界最大的零售市場，而蘇寧提出的云商模式將引領零售的模式創(chuàng)新。張近東解釋說，蘇寧“云商”模式可概括為“店商+電商+零售服務商”，其核心是以云技術為基礎，整合蘇寧前臺后臺、融合蘇寧線上線下，服務全產(chǎn)業(yè)、服務全客群。云商蘇寧既要做線上，也要做線下;既要做店商，也要做電商，還要做零售服務商。

　　孫為民認為，云商模式符合全球零售業(yè)發(fā)展趨勢，其理由是，首先是云商模式把互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)的技術進行了一個有機的結合，是在云服務、云技術應用的后臺框架下，來實現(xiàn)零售轉型;其次，則是蘇寧線上線下進行融合發(fā)展，正是把兩種平臺、兩種渠道的優(yōu)勢進行疊加，而線下實體店中所謂的租金，水電，人工等成本，實際在一個高效的門店面里所占的實際運營成本占比例非常低，但并不是所有線下零售都會有這種運營的效果。

　　圍繞“云商”模式，蘇寧對組織架構進行了全面調整。此次蘇寧組織調整的最大的變化是從原有的矩陣式組織轉變?yōu)槭聵I(yè)群組織。其中在總部管理層面設立了連鎖開發(fā)、市場營銷、服務物流、財務信息、行政人事五大管理總部，負責戰(zhàn)略規(guī)劃、標準制定、計劃管控，協(xié)調各經(jīng)營事業(yè)群工作。

　　同時，伴隨組織架構調整，蘇寧的高管層也有所調整，負責電商平臺運營的李斌、負責線下運營的田睿，晉升至集團總裁助理職位，且蘇寧云商對3000名管理干部進行晉升。此外，隨著蘇寧的更名和新商業(yè)模式推出，蘇寧的企業(yè)視覺識別系統(tǒng)(VI)也正式推出。

　　在總部經(jīng)營層面，打造線上電子商務、線下連鎖平臺和商品經(jīng)營三大經(jīng)營總部，涵蓋了實體產(chǎn)品、內容產(chǎn)品、服務產(chǎn)品三大類28個事業(yè)部，形成“平臺共享+垂直協(xié)同”的經(jīng)營組合，支撐線上線下融合發(fā)展和全品類拓展。

　　而在大區(qū)層面，扁平化垂直管理、本地化自主經(jīng)營是蘇寧新組織的最大特點。2013年蘇寧把大區(qū)—子公司—營運部三級縮減為大區(qū)—城市終端兩級管理。其中，蘇寧海內外大區(qū)數(shù)量從44個增至60個，城市終端由100多個增加至200多個。按照孫為民的說法，蘇寧今年把整個大區(qū)的建制和未來2020年總體的物流體系建設是結合在一起的，即，要保證在每個大區(qū)里都要有自己區(qū)域共享的平臺。事實上這次蘇寧最大的投入增長便是在物流投入方面，其預計在2015年建設完成60個大區(qū)。

　　蘇寧今年在連鎖開發(fā)體系上的發(fā)展也會出現(xiàn)很大的變化。孫為民稱，首先會在部分區(qū)域市場進一步彌補市場盲點;第二,在一二級市場則以超級店、旗艦店的升級改造、結構優(yōu)化作為主要方向，而三四級市場的渠道將會進一步下沉。

　　“未來蘇寧線下會看到更豐富的業(yè)態(tài)發(fā)展，而線上也是多界面的，這樣一種多業(yè)態(tài)和多界面的東西，如果要實現(xiàn)全面的盈利，一個最根本策略問題就是本地化。”在孫為民看來，不實現(xiàn)本地化，所有的模式都不能夠實現(xiàn)有效的規(guī)模效益和最終的盈利，而線上線下本地化的發(fā)展，實際上是云商模式從上天到入地的一個有機結合的問題。

　　在蘇寧推出云商模式之后，其面臨的問題還有很多，如何落實線上業(yè)務和線下門店的融合，以及如何對目前擴大的組織架構進行更好的管理等等問題都將擺在蘇寧面前，這顯然還是一個長跑的開端。