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　　導語：科技博客網站AllThingsD周一發表文章稱，蘋果正在尋找零售業務主管，這是一項十分艱巨的任務。在外部，有5位高管適合該職位，他們可能對蘋果不感興趣。在內部，至少有三名潛在繼任者，其中零售副總裁杰里·麥克道格拉(Jerry McDougal)希望最大。

　　去年1月，歐洲電子零售商Dixons集團CEO約翰·布羅維特(John Browett)被蘋果任命為負責零售業務的高級副總裁。在當時，這是蒂姆·庫克(Tim Cook)出任CEO之后進行的最重要的任命之一。9個月之后，在蘋果一向很成功的零售業務遭到外界質疑后，布羅維特被迫辭職，成為了庫克上任后首次做出的重大人員調整。

　　如今，蘋果又在尋找負責其零售店業務的主管。這一次，蘋果無論如何都不能出錯。

　　去年第四季度，在蘋果全球390家零售店中，每家零售店平均營收為1120萬美元。有數據顯示，蘋果零售店每平方英尺的營業額為6050美元，而排在第二的珠寶商蒂芙尼(Tiffany & Co)每平方英尺營業額僅為3017美元。

　　那么誰有可能成為羅恩·約翰遜(Ron Johnson)的繼任者呢？后者是蘋果零售戰略首席架構師，去年已離職，出任美國零售公司J.C. Penney CEO。

　　這并不是一件容易的事情，回想當初，蘋果簽約布羅維特前，在獵頭公司Egon Zehnder International的幫助下，還花了約7個月時間。

　　但容易的是，我們可以確定蘋果應該到哪里去尋找擁有適當經驗的接班人。芝加哥零售業咨詢公司McMillan/Doolittle LLP資深合伙人尼爾·斯特恩(Neil Stern)稱：“蘋果下一步任務是在國際市場拓展品牌，而耐克、Coach、Burberry和星巴克等品牌就是楷模。因此，這些公司的高管可能擁有蘋果所需要的經驗。”

　　最近幾周，關于蘋果零售業務高級副總裁的潛在外部人選，我們咨詢了一些業內人士，得到了基本一致的答案，有5位人選，分別為：巴寶莉(Burberry)CEO安吉拉·阿倫茨(Angela Ahrendts)、Coach國際事業部總裁維克托·劉易斯(Victor Luis)、耐克消費者業務總裁珍妮·杰克遜(Jeanne Jackson)、星巴克中國及亞太總裁約翰·卡爾夫(John Culver)和迪士尼專賣店執行副總裁保羅·蓋內爾(Paul Gainer)。

　　這五位高管均有資格出任該職位。他們所服務的公司均立足于消費者市場，并聞名全球市場。阿倫茨所服務的巴寶莉是全球最知名的品牌之一，阿倫茨已在公司服役多年。

　　劉易斯掌管Coach國際業務多年，更重要的是，還出任過Coach中國公司CEO。杰克遜所任職的耐克在企業文化上與蘋果類似，此外，她還曾在Banana Republic和沃爾瑪任職。

　　在星巴克拓展國際市場過程中，卡爾夫起到了至關重要的作用，而這正是蘋果所需要的。卡爾夫還將公司文化推廣到了全球市場，這并不是一件容易的事情。

　　蓋內爾自2008年就掌管迪士尼專賣店業務，如今負責全球零售鏈業務，在許多方面與蘋果零售鏈相似。此外，迪士尼CEO鮑勃·伊格爾( Bob Iger)是蘋果董事會成員。

　　對于蘋果而言，這些都是出色的候選人。但問題是，這些人是否對蘋果感興趣呢？在該問題上，業內人士存在一定的分歧。有人說，這是一個極具吸引力的職位，肯定會吸引極大的興趣。

　　但也有人持不同意見。一位接近于蘋果的知情人士稱：“對于蘋果而言，這些人確實適合。但他們不會接受該職位，這些人均已零售見長，但蘋果不是一家真正意義上的零售商，而是一家消費電子產品公司。”

　　大部分零售公司CEO擁有產品銷售規劃背景，為品牌前景進行規劃，選擇要銷售的產品線；創建消費者體驗，制定產品推廣、營銷、資金和運營方面的計劃。但運營蘋果零售業務則不同，基本上涉及不到上述內容。相反，而是要繼續忠實地執行其他人的想法；銷售被告知要銷售的產品(并非自主選擇)，并將其有效地推廣告更多市場。真正吸引人的部分，即創新，蘋果已經擁有。這些因素使得蘋果零售主管這個職位在一定程度上失去了吸引力。

　　一位熟悉蘋果零售業務的知情人士稱：“我不敢確定，蘋果可能正在尋找的零售業務主管能夠給公司零售業務帶來太多價值。”

　　那蘋果該怎么辦呢？是否將從內部物色適當人選呢？

　　有這種可能性，并且至少有三名潛在人選：蘋果零售店主管史蒂夫·卡諾(Steve Cano)、零售及地產開發副總裁鮑勃·布里奇(Bob Bridger)和零售副總裁杰里·麥克道格拉(Jerry McDougal)。

　　在這三人之中，麥克道格拉希望最大，因為他目前已經是零售業務副總裁。但也有消息稱，卡諾也是不錯的選擇。無論是內部人士還是外部人士，均看好卡諾。甚至有人說：“上一次沒有選擇卡諾我已經很吃驚了。”

　　投資公司Needham & Company分析師查理·沃爾夫(Charlie Wolf)稱：“我認為卡諾是最適合的內部人選。在這三人中，卡諾最全面。”

　　事實似乎也是如此。自蘋果設立Soho零售店開始，卡諾就開始出任經理。隨后負責日本Ginza零售店，后來又轉移到倫敦負責國際零售店運營。如今，他負責蘋果全部零售店業務。

　　換言之，他已經擁有了蘋果所需要的經驗，更重要的是，擁有蘋果零售店文化。相比之下，布羅維特并沒有這些，這也是他被淘汰的原因之一。

　　斯特恩稱：“很明顯，布羅維特在文化方面并不匹配。因此，新主管必須要在文化方面與蘋果相吻合。”

　　此外，還要擁有在國際市場拓展蘋果零售店體驗的長遠戰略，繼續保持蘋果的高質量負責。盡管蘋果以銷售硬件為主，但同時也為用戶提供支持服務。這也是蘋果零售業務成功的一個關鍵。

　　總之，無論誰接替該職位，都要在確保業務繼續發展的同時，保持用戶滿意度。綜上所述，尋找一位符合要求的人選的確不是一件容易的事情。布羅維特的離職還不到一年，蘋果這一次尋找接任者一定不能有所閃失。

　　正如約翰遜所說，匆忙做決定的風險很大。他說：“我相信蒂姆能夠從容對待，蘋果內部團隊很強大，在找到適合人選前，他們有能力繼續很好地運營。”(李明)