三星電子是世界一流的電子企業(yè),于半導體、電信、數(shù)碼媒體和數(shù)碼整合技術等領域,三星均保持著全球領先地位。據(jù)權威機構Interbrand最新公布的全球品牌價值排名,三星電子品牌排名第9位,品牌價值達到328億美金。值此3·15來臨之際,本站記者采訪了三星(中國)投資有限公司三星電子東北大區(qū)CTV總監(jiān)陳學聯(lián)。
陳總談到任何一個品牌的知名度與認可度的總和,都是消費者口碑不斷積累的結果。對于三星電子這一全球數(shù)碼科技領導企業(yè)而言更是如此。在策略方面,三星電子為確保中國消費者能夠獲得與全球同樣質量的產(chǎn)品,三星電子一直堅持利用所有最先進的工具,系統(tǒng)方法和過程進行改善,從源頭對產(chǎn)品品質進行把關。三星電子已設立了全面質量控制部門,定期對零售商進行走訪,以解決可靠性和質量問題。在2000年,三星決定建立并開始實施6 Sigma系統(tǒng),以保證產(chǎn)品質量和客戶滿意度達到最高水準。
在注重品質的基礎上,三星電子斷改善營銷方式,向消費者展現(xiàn)品牌的獨有魅力與差異性,不與低端競爭。秉承這一思路,三星電子堅持創(chuàng)新,憑借在電視、手機、平板電腦、筆記本電腦、照相機和家用電器等生產(chǎn)制造領域中的全球領先地位以及強大的技術實力,為中國消費者成功打造了包含多系列產(chǎn)品、內容以及服務等在內的新一代互聯(lián)生態(tài)系統(tǒng),使用戶可以在任何時間、任何地點輕松地通過不同終端享受智慧生活。
在未來,三星電子仍將持久把控產(chǎn)品質量,并在此基礎上持續(xù)開展性能與設計方面的創(chuàng)新,以此為中國消費者提供更優(yōu)秀的產(chǎn)品,更卓越的服務。三星電子在全球范圍內遵循一致的品牌策略:發(fā)現(xiàn)、創(chuàng)新、挑戰(zhàn)不可能,而年輕富有活力的品牌特性則是三星一直不懈追求的。因此,三星在深刻洞察目標消費群后,也堅持選用年輕心態(tài)用戶群所最吻合的方式來與之溝通。在今年,三星與中超聯(lián)賽攜手開始新的合作,這是非常好的年輕群體溝通平臺。此外,如歐洲足球豪門切爾西俱樂部、亞洲人氣天團bigbang都是三星電子的合作伙伴,為了更好營造貼近年輕用戶需求的品牌理念和氛圍,三星不遺余力。
如今,中國市場正朝多樣化發(fā)展,要想取得成功將面臨巨大挑戰(zhàn)。在發(fā)展戰(zhàn)略方面,三星電子堅持采用世界最高端技術開發(fā)新產(chǎn)品,并在中國市場與其它國家同步上市。為此,遍布于中國的24個研發(fā)機構的4千多名研發(fā)人員(TB confirmed),正全力工作,為中國消費者提供更加方便舒適,提高生活品質,符合中國市場的產(chǎn)品。
除此之外,2013三星還將開展一項戰(zhàn)略工作,那就是對B2B事業(yè)的強化。將針對商用大客戶,從產(chǎn)品的研發(fā)、解決方案的設計,以及營銷、流通等每個環(huán)節(jié)都進行革新,從而為客戶提供量身定做的解決方案,幫助他們實現(xiàn)更多可能,取得事業(yè)的成功。
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