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 “重返中國(guó)市場(chǎng)”不過(guò)雷聲大雨點(diǎn)小，百思買在中國(guó)的業(yè)務(wù)依然將主要寄托于五星電器

    3月18日下午，全球最大消費(fèi)類電子零售商百思買（BestBuy）對(duì)外界宣布：百思買全球高級(jí)副總裁、五星電器CEO王健辭去CEO一職，他將在6月底之前繼續(xù)擔(dān)任高級(jí)顧問(wèn)，以幫助新的領(lǐng)導(dǎo)平穩(wěn)過(guò)渡。

    作為五星電器的創(chuàng)始股東之一，王健參與了五星電器的創(chuàng)立、改制到被百思買收購(gòu)的一系列歷程，可謂“三朝元老”。2009年，百思買全資并購(gòu)五星電器之后，王健承擔(dān)了中國(guó)市場(chǎng)和美國(guó)總部之間的協(xié)調(diào)者和決策執(zhí)行者，維持了五星電器的穩(wěn)步發(fā)展。

    而眼下百思買則困難重重。從業(yè)績(jī)來(lái)看，2012財(cái)年，百思買營(yíng)收496.21億美元，低于上年同期的500.41億美元；凈虧損2.49億美元；另外，整個(gè)行業(yè)面臨著新的挑戰(zhàn)：經(jīng)濟(jì)持續(xù)低迷，消費(fèi)者信心下滑，業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)放緩，電商渠道沖擊對(duì)家電零售日益劇烈。對(duì)于百思買非常看重的中國(guó)市場(chǎng)而言，這個(gè)時(shí)候靈魂人物的離職，無(wú)疑給其發(fā)展增添更多變數(shù)。

    “突然”離職

    對(duì)外界而言，王健在沒有敲定繼任者的情況下選擇離職，頗有些突然。亦有傳言認(rèn)為，五星電器業(yè)績(jī)不佳才是導(dǎo)致其離職的真正原因。

    百思買前全球高級(jí)副總裁、五星電器前CEO王健。本報(bào)資料室/圖

    2012年7月7日，王健作為倫敦奧運(yùn)會(huì)第44名火炬?zhèn)鬟f手出現(xiàn)在倫敦劍橋附近，他手持火炬，對(duì)著鏡頭揮手的照片刊登在五星電器內(nèi)刊《五星人》里面。“這將是我人生中一段非常值得珍藏的回憶。”王健表示。然而，數(shù)月之后，他向百思買總部遞交了自己的辭呈。

    50而知天命。記者了解到，由于家人罹患重癥，50歲的王健下決心離開五星，重新規(guī)劃自己的生活。“人到50，會(huì)開始重新考慮家庭、人生、對(duì)生活的熱愛以及健康問(wèn)題。”王健表示，他將花更多時(shí)間照顧家庭，重拾旅游、攝影、看書等愛好，經(jīng)營(yíng)自己的社交圈。

    不過(guò)，對(duì)外界而言，王健在沒有敲定繼任者的情況下選擇離職，頗有些突然。亦有傳言認(rèn)為，是五星電器業(yè)績(jī)不佳才導(dǎo)致了其離職。對(duì)此，王健予以否認(rèn)。“事實(shí)上，我已經(jīng)在去年12月就提出了辭職，總部到現(xiàn)在才宣布。其實(shí)我希望能在春節(jié)前宣布這個(gè)消息，因?yàn)椋瑢?duì)中國(guó)人而言，春節(jié)才是一年的開始嘛。就在剛剛過(guò)去的幾個(gè)月，五星電器業(yè)績(jī)實(shí)現(xiàn)了20%的增長(zhǎng)。”王健告訴記者。

    五星電器相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)記者表示，公司已經(jīng)進(jìn)入新任CEO的招聘程序，新CEO將很快到任。“我們計(jì)劃找一個(gè)具有國(guó)際化視野的中國(guó)人來(lái)?yè)?dān)任CEO”，上述負(fù)責(zé)人告訴記者。記者了解到，在五星電器有著7年從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的副總裁宋鎂，將接替王健主持過(guò)渡期的工作。“主持過(guò)渡期工作的人是五星內(nèi)部的人，業(yè)務(wù)熟練，這也是我放心離開的理由。”王健表示。

    百思買總部對(duì)王健給予了高度評(píng)價(jià)。“王健先生是百思買中國(guó)業(yè)務(wù)的重要領(lǐng)導(dǎo)者”，百思買國(guó)際部總裁ShariBallard表示：“我們對(duì)他及他所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)所做的杰出貢獻(xiàn)表示深深的感謝！我們也衷心祝福他下一階段的生活和職業(yè)生涯更加美好！”

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    2011年中國(guó)連鎖前25名榜單

   會(huì)員    序號(hào)         企業(yè)名稱            銷售規(guī)模（萬(wàn)元）     門店總數(shù)（個(gè)）

   ☆       1       百聯(lián)集團(tuán)有限公司           11820757            5604

   ★       2       蘇寧電器股份有限公司        11000000            1724

   ★       3       國(guó)美電器有限公司           11000000             1737

   ★       4       華潤(rùn)萬(wàn)家有限公司           8270000              3977

   ★       其中：蘇果超市有限公司              3300800              2001

   ★       5  康成投資（中國(guó)）有限公司（大潤(rùn)發(fā)） 6156700              185

   ★       6       重慶商社 ( 集團(tuán) ) 有限公司   4780262             325

   ★       其中：重慶百貨大樓股份有限公司        2995631             263

   ★       7  家樂福（中國(guó)）管理咨詢服務(wù)有限公司  4519581             203

   ★       8       百勝餐飲集團(tuán)中國(guó)事業(yè)部        4340000            4450

   ★       9       沃爾瑪（中國(guó)）投資有限公司     4300000            271

   ★       10      物美控股集團(tuán)有限公司          4107499            2609

   ★       11      大商股份有限公司              3560000            170

   ★       12      山東銀座商城股份有限公司       3067037            93

   ★       13      農(nóng)工商超市（集團(tuán)）有限公司     3024551            3374

   ★       14      江蘇五星電器有限公司（百思買）  2748330            279

   ★       15      海航商業(yè)控股有限公司           2340000            468

   ★       16      宏圖三胞高科技術(shù)有限公司       2321435             251

   ★       17      中百控股集團(tuán)股份有限公司       2305342             838

   ★       其中：武漢中百連鎖倉(cāng)儲(chǔ)超市有限公司      1468969             203

   ★       18      石家莊北國(guó)人百集團(tuán)有限責(zé)任公司 2187276              133

   ☆       19      武漢武商集團(tuán)股份有限公司      2064129               92

   ★       其中：武漢武商量販連鎖有限公司         1070940               85

   ★       20      永輝超市股份有限公司          2038000               204

   ★       21  北京王府井百貨（集團(tuán)）股份有限公司  2009393               25

   ★       22      長(zhǎng)春歐亞集團(tuán)股份有限公司       1990319               50

   ★       23      文峰大世界連鎖發(fā)展股份有限公司  1945371              990

   ★       24      利群集團(tuán)股份有限公司           1905687              838

   ★       25      天虹商場(chǎng)股份有限公司           1895938              51

    被并購(gòu)的CEO

    “以王健為首的五星電器管理團(tuán)隊(duì)，這幾年在發(fā)展戰(zhàn)略上過(guò)于保守，尤其是進(jìn)入百思買體系之后。2005年之前，五星電器與國(guó)美、蘇寧相比，差距并沒有那么大。但如今，無(wú)論是店面數(shù)量還是營(yíng)業(yè)收入，五星電器已經(jīng)完全不能與國(guó)美、蘇寧相比。”

    作為五星電器的創(chuàng)始人之一，王健見證了五星電器從創(chuàng)立至如今的種種變故。

    1998年，王健放棄江蘇省商業(yè)廳處長(zhǎng)的職位下海經(jīng)商，出任江蘇省五交化總公司常務(wù)副總經(jīng)理，協(xié)助董事長(zhǎng)汪建國(guó)組建了江蘇五星電器有限公司；2001年起，王健負(fù)責(zé)五星電器零售體系的搭建，并擔(dān)任公司第一家賣場(chǎng)的總經(jīng)理；2006年，經(jīng)國(guó)家商務(wù)部批準(zhǔn)，五星電器與百思買合資，五星電器風(fēng)云動(dòng)蕩；2009年，五星電器被百思買全資收購(gòu)，除了王健擔(dān)任五星電器CEO之外，其余創(chuàng)始股東悉數(shù)離開。

    通常的邏輯下，企業(yè)一旦被并購(gòu)，在經(jīng)過(guò)短暫的交接之后，被并購(gòu)企業(yè)的高層將會(huì)被清洗，換上收購(gòu)方的人馬。

    然而，王健作為五星電器的原始股東，在被百思買并購(gòu)之后還能在五星電器CEO的位置上一待就是四年，并且還被升為百思買全球高級(jí)副總裁，這在業(yè)界非常少見。

    究竟是什么原因使得王健在被并購(gòu)之后能夠“獨(dú)善其身”？業(yè)內(nèi)人士分析，這與百思買的本土化戰(zhàn)略密切相關(guān)。

    “按照外資的慣例，百思買本來(lái)希望五星電器與百思買中國(guó)自有門店進(jìn)行業(yè)務(wù)合并，王健和他的團(tuán)隊(duì)起到過(guò)渡和整合作用。沒想到后來(lái)百思買自有門店的模式水土不服，因此，將王健和他的團(tuán)隊(duì)保留下來(lái)，進(jìn)行雙品牌運(yùn)作，且行且看。”一位不愿透露姓名的業(yè)內(nèi)人士告訴記者。

    在2009年百思買全資收購(gòu)五星電器的這四年里，王健承擔(dān)了百思買總部決策的執(zhí)行者和中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者的角色。“他幫助五星電器和百思買兩家公司更好地融合，并帶領(lǐng)五星電器團(tuán)隊(duì)連續(xù)幾年每年實(shí)現(xiàn)兩位數(shù)以上的增長(zhǎng)。”一位五星電器員工如此評(píng)價(jià)。

    不過(guò)，一些評(píng)論認(rèn)為，王健在戰(zhàn)略上趨于保守，錯(cuò)失了很多機(jī)會(huì)，在他的帶領(lǐng)下，五星電器逐漸從主流的家電零售商隊(duì)伍中淡出。“以王健為首的五星電器管理團(tuán)隊(duì)，這幾年在發(fā)展戰(zhàn)略上過(guò)于保守，尤其是進(jìn)入百思買體系之后。2005年之前，五星電器與國(guó)美、蘇寧相比，差距并沒有那么大。但如今，無(wú)論是店面數(shù)量還是營(yíng)業(yè)收入，五星電器已經(jīng)完全不能與國(guó)美、蘇寧相比。”家電專家劉步塵表示。

    對(duì)于外界的批評(píng)，王健回應(yīng)稱，2009年以后，五星電器的擴(kuò)張由跑馬圈地轉(zhuǎn)變?yōu)樘岣邌蔚暧⑦B續(xù)幾年實(shí)現(xiàn)了兩位數(shù)的增長(zhǎng)。“我完成了自己的歷史使命，通過(guò)事實(shí)告訴美國(guó)人，中國(guó)的職業(yè)經(jīng)理人是值得信賴的。”王健告訴記者。

    外界的批判多以保守的開新開門店計(jì)劃為依據(jù)。目前五星電器有門店213家。盡管五星去年宣布在2012年計(jì)劃再開出50家新店，但是實(shí)際門店數(shù)量?jī)H僅比當(dāng)時(shí)的209家增加四家。2012年是家電連鎖行業(yè)的寒冬，國(guó)美、蘇寧等家電零售商也面臨著業(yè)績(jī)下滑，利潤(rùn)走低甚至虧損的情況，萬(wàn)得城甚至退出中國(guó)市場(chǎng)。

    數(shù)據(jù)來(lái)源：中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)（數(shù)據(jù)于每年4月出爐） [NextPage] 百思買中國(guó)走向何方？

    王健認(rèn)為，百思買中國(guó)的未來(lái)關(guān)鍵在于總部是否能夠放權(quán)并給予信任。

    王健離職后，百思買在中國(guó)的業(yè)務(wù)會(huì)發(fā)生什么變化？“我們會(huì)加強(qiáng)驅(qū)動(dòng)百思買移動(dòng)業(yè)務(wù)并開展百思買在中國(guó)區(qū)的電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略。”對(duì)于記者的疑問(wèn)，百思買相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)記者表示。

    百思買并購(gòu)五星電器后，其自有門店與五星電器形成“雙品牌運(yùn)作”的格局，然而由于其自有門店的經(jīng)營(yíng)并不能適應(yīng)中國(guó)市場(chǎng)，2011年2月，百思買宣布關(guān)閉自有品牌門店，從而退出中國(guó)市場(chǎng)。此后，百思買不斷放出風(fēng)聲，并稱堅(jiān)持雙品牌運(yùn)作，并且“重返中國(guó)市場(chǎng)”，不過(guò)雷聲大雨點(diǎn)小，百思買在中國(guó)的業(yè)務(wù)依然主要寄托于五星電器。

    2012年7月，百思買發(fā)布中國(guó)戰(zhàn)略：將在中國(guó)市場(chǎng)引入“BestBuyMobile（百思買移動(dòng)）”品牌，并將在五星電器南京地區(qū)14家門店中開設(shè)百思買移動(dòng)“店中店”。“盡管從架構(gòu)上，五星電器無(wú)法代表百思買中國(guó)，但從業(yè)務(wù)規(guī)模來(lái)看，它其實(shí)就是百思買中國(guó)”。一位知情者告訴記者。因此，五星電器的經(jīng)營(yíng)將直接影響到百思買在中國(guó)的戰(zhàn)略。

    然而，百思買目前面臨的問(wèn)題是，隨著王健的離開，他的繼任者是否能夠向王健一樣在百思買總部和中國(guó)業(yè)務(wù)之間游刃有余？

    可以看到，王健有其自身特殊性。一方面，他一手打造了五星電器；另一方面，他的身份由國(guó)家干部轉(zhuǎn)為民營(yíng)企業(yè)高管，再轉(zhuǎn)型為外資企業(yè)職業(yè)經(jīng)理人，可見其學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力非同一般。眼下中國(guó)零售業(yè)中，這樣背景的人并不多見。

    不過(guò)，家電業(yè)專家、全國(guó)消費(fèi)電子渠道商聯(lián)盟秘書長(zhǎng)吳咸建則認(rèn)為，經(jīng)過(guò)數(shù)年的整合，五星電器已經(jīng)完全適應(yīng)了百思買的文化，企業(yè)趨于平穩(wěn)，即便是換了新的CEO，對(duì)百思買中國(guó)影響也不大。

    王健認(rèn)為，百思買中國(guó)未來(lái)的關(guān)鍵在于總部是否能夠放權(quán)并給予信任。

    “五星電器之所以能夠平穩(wěn)增長(zhǎng)，這跟百思買總部對(duì)五星電器的信任和放權(quán)是分不開的。五星電器的商品采購(gòu)、人事任命，百思買總部幾乎從不干涉。未來(lái)百思買在中國(guó)要保持繼續(xù)增長(zhǎng)，總部對(duì)CEO的放權(quán)和信任不能變。”王健告訴記者。