昨日上午,羅永浩在西門子總部砸掉三臺冰箱維權,幾個小時候西門子(中國)有限公司通過其官方微博發表聲明,聲明原文如下:
2011年1120日上午,有自稱為西門子冰箱產品的消費者在西門子(中國)有限公司位于北京的總部大樓前進行“維權”。就此,西門子(中國)有限公司謹做如下聲明:
西門子(中國)有限公司理解并尊重消費者為維護合法權益開展的措施,但主張此類措施應在合理、合法的范圍內開展,以切實保護消費者合法權益為出發點,以理性的溝通為基礎,從而使問題得到有效解決。
在中國,西門子冰箱產品由博西家用電器(中國)有限公司(博西家電)獨立生產、銷售并提供售后服務。博西家電是由西門子參與投資的企業,在中國自主運營,致力于為消費者提供高質量的家電產品和服務。我們了解到,博西家電始終積極設法與消費者溝通,了解并解決問題。作為博西家電的合資方之一,西門子(中國)有限公司對此表示支持和鼓勵。
對于在使用西門子家電產品過程中遇到的問題,我們建議消費者通過西門子家電的服務熱線400-899-9999獲得服務支持。
西門子(中國)有限公司將繼續鼓勵積極,建設性的溝通,并將繼續支持博西家電以更好的產品服務廣大消費者。我們希望有關問題能今早得到解決。
西門子(中國)有限公司
2011年11月20
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