國美電器副總裁何陽青曾說,要以“務實的中國哲學”打動世界,這句話成為國美電器伴隨中國家電零售連鎖行業成長25年的真理。國美始終堅持為消費者創造實惠、為生產者創造實惠、為產業創造實惠。相信展翅騰飛的國美會為整個產業注入新的活力,為消費者帶來更加新鮮個性的消費體驗。
2011年被國美確定為電子商務的發力年,國美計劃充分發揮“線上線下”的整合優勢,使網上門店和實體門店有效結合和互補。國美電子商城的上線,標志著國美進軍電子商務、全網覆蓋的整體戰略浮出水面。眾所周知,電子商務要具備三個關鍵平臺,即信息平臺、采購平臺和物流平臺。而目前一些知名的電子商城都或多或少地存在物流問題。相比而言,國美電子商城的先天優勢明顯。
國美電器一直以來除了大力擴張門店布局、推進電子商務外,還致力于深化與消費者的聯系,為消費者提供更有效、便利的消費體驗。會員制是國美與消費者溝通的渠道之一,國美通過各類會員獨享活動,與廣大消費者建立起更加直接的聯系,積極問需于民,解決用戶抱怨、滿足需求,拉動整體會員持續消費占70%,成為公司銷售的核心力量。
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