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家電市場:網絡店與實體店并存的新格局

發表時間:2010-08-03      點擊量:504      來源:
    日前,清華大學中國企業研究中心常務副主任胡左浩教授在接受《中國企業報》記者采訪時表示,網絡虛擬渠道符合市場發展的潮流趨勢,未來的發展速度還會繼續加快,不過網絡虛擬店最終并不會取代國美、蘇寧等傳統實體店,家電市場的銷售最終會形成網絡渠道與店面渠道并存的新格局。網絡渠道會成為家電企業開拓消費市場的主力之一。

  胡左浩認為,近年來電子商務模式的成熟,特別是IT技術軟硬件的快速發展,家電產品的網絡營銷擁有了足夠的產業空間。同時,新生代消費群體的出現,特別是80后對于網絡有天然親近感,網絡和電腦已經成為其主要生活方式之一。這也進一步推動了網絡渠道的擴張。

  不過,胡左浩還提醒,渠道的多元化發展趨勢有利于消費者的購買選擇,可以讓消費者在貨比三家中實現自身的利益最大化。但是,這種多元化渠道的態勢將增加家電企業的營銷難度系數。現階段一些消費者習慣于在家電實體店選擇品牌和型號,最終卻從網上商城直接購買。這引發了國美、蘇寧等連鎖實體店承擔了產品展示和知識教育的職能,承擔展示和溝通成本,卻未能實現銷售回報。這必然會引發傳統實體店的不滿,從而借助傳統渠道現有的規模和實力,來影響廠家的決策,從而會限制廠家在網絡渠道上的布局和投入。

  記者在采訪時發現,許多家電企業普遍所采用的模式,就是將網絡銷售權全權委托給一家經銷商來負責,而不直接與網上商城企業合作。

  對此,胡左浩認為,現階段,國美、蘇寧等傳統連鎖渠道還將是家電企業營銷中的重要渠道。但網絡虛擬店所具備的方便快捷、價格便宜、購買方便、時間和空間受限小等優勢,推動其從一個信息提供商向產品宣傳推廣和銷售商的職能升級轉變。此外,網絡渠道的進入門檻低、品牌宣傳和展示功能被不斷開發出來,也日益受到家電廠家的重視和支持。

  不過,近年來隨著美的、奧克斯、TCL、海信科龍、海爾、美菱等家電大品牌紛紛加入到家電網絡銷售市場的競爭中,胡左浩認為,大品牌的加入會在一定程度上推動網上商城信譽度的快速提升。許多消費者會將對大品牌的信賴轉移到網站上,從而推動眾多大家電以及新產品在網上的銷售速度。

  最后,胡左浩指出,現有的家電網絡銷售渠道,像淘寶網、京東商城等渠道,還面臨著四個方面的挑戰。一是誠信,這對于網絡渠道商而言是發展的首要前提。二是要尋找廠商合作的新模式,尋求更多廠家的支持與配合,特別是在產品、價格、服務和物流等方面。三是網絡平臺的建設要人性化,從界面的設計到后面數據庫的建立,最終到整個環節的信息化管理和應用,都非常關鍵;四是要借助社會資源解決好物流配送、資金支付、服務環節的退換貨等關鍵性問題,這是推動網絡渠道發展的瓶頸。

  胡左浩認為,在未來不長的時間內,中國的網絡家電銷售渠道中一定會出現像國美、蘇寧這樣的大企業,不過目前還無法判斷誰會成為新的“美蘇”。

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