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美的成首家家電清洗服務示范企業

    大家電清洗服務將建國家標準

    中國家用電器服務維修協會會長劉秀敏在會上透露，商務部已正式接納由美的牽頭制定的冰箱、洗衣機上門清洗服務標準，并有望于近期正式對外公布，屆時國內所有冰洗企業及服務維修企業均可以參考這一標準，為用戶提供統一標準的上門清洗服務保養服務。

    同時中國家用電器協會秘書長徐東升指出，能夠將企業服務標準升格為行業標準本身就意味著企業的行業影響力，在未來一段時間內，家電業的競爭重點將從市場營銷向售后服務轉型，這就對企業提出了更高的要求，服務升級也勢在必行。

    美的制冷家電集團中國營銷總部副總裁王金亮表示，美的作為全球白電行業的領跑者，有實力也有信心率領中國企業進行服務精細化轉型升級，將大眾的、通用的服務向差異化、個性化的服務轉變，強化全產業鏈體系建設的服務影響力，創造更好的用戶體驗。[NextPage]

的制冷家電集團中國營銷總部副總裁王金亮

    美的成全國首家清洗標準示范企業

    大家電清洗服務國家標準即將對外公布，而美的也成為全國首家清洗標準示范企業。以此為契機，美的將更加深入推動白電的清洗服務升級，滿足消費者不多變化的服務要求，而從3月1日起，美的旗下的空調、冰箱、洗衣機在全國范圍內啟動新一輪春季清洗保養行動，而美的的用戶均可以通過4008899315全國免費熱線電話預約免費上門清洗服務，并可獲得美的清洗保養大禮包。

    在此次會議上不難看出由美的牽頭制定的四大家電上門清洗服務標準對國內白電企業的的影響，美的制冷家電集團中國營銷總部售后管理部總監金江表示，美的愿意把售后服務的優秀經驗與中國企業共享，此次服務標準的推出提升了國內冰洗市場新的服務水平。在2011年美的將繼續沿著上門清洗保養得特色服務目標，通過制訂統一的服務標準和規范，整合白電產品的上門清洗保養內容，將清洗保養服務深入人心，及時解決用戶在產品使用過程中存在的隱患和問題。

    美的作為國內白電行業的領導者，產銷規模已經突破千億元，中國家電營銷委員會副理事長洪仕斌表示，美的的成績意味著在“十二五”期間，美的必須尋找新的發展驅動體系和增長引擎，此前，中國家電業的發展依靠的是市場需求增長和企業規模化擴張帶來的慣性擴張，未來則需要建立以全產業鏈發展體系為主導，以服務為牽引力的新競爭體系。

    對此美的制冷家電集團中國營銷總部副總裁王金亮表示，當前家電企業競爭已經從市場為導向向以消費者需求