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　　家電零售巨頭百思買何以黯然身退？從全球零售業發展趨勢來看，這個結果在意料之中。不僅僅是“水土不服”的問題，錯失電子商務時機也是主要原因。事實上，不僅是百思買，整個零售市場都面臨在線零售的沖擊。新形勢下，越來越多的零售巨頭投向在線市場，如何做好線上線下共舞，或將成為零售業關注的頭等大事。

　　傳統零售巨頭黯然身退

　　2月22日集中披露季度財報的美國零售商業績普遍表現良好。其中，美國第二大百貨商店連鎖運營商梅西百貨在截至1月29日的上一財季實現凈利潤6.67億美元，同比增長50%。相比之下，全球最大零售商沃爾瑪對未來的預期則較為謹慎。沃爾瑪對今年第一財季和整個財年業績的預期均低于市場預期。

　　喜憂參半，零售巨頭業績良好的同時也暴露出一些問題。日前，家樂福等超市因價格欺詐而受國家發改委通報，家樂福在中國區的11家門店被處以共計約550萬元罰款，這或為中國零售業有史以來最高額度的罰款。

　　在這些零售巨頭中，最引人注目的還是美國最大電子產品零售商百思買。2月22日，百思買正式宣布關閉在華9家零售自有品牌門店。百思買中國門店的表現難以像美國同類門店一樣好，除關閉中國門店之外，百思買還將會退出土耳其市場。而百思買最近才開始在土耳其經營零售業務。百思買日前還宣布，在2011年和2012年期間，該公司計劃大幅降低美國大型門店的擴張步伐。

　　早在2009年，全美第二大消費電子零售商電路城就因回天乏術宣布破產倒閉。這是一家有著59年歷史、年銷售額124億美元、開有600多家連鎖店的零售業航母。消息雖然并不意外，震動卻不小，電路城倒閉稱為美國零售業受到金融危機沖擊的一個標志性事件。它的死亡可以說敲響了傳統零售業的喪鐘。百思買、電路城的遭遇是否標志著一個線下零售業在全球范圍內痛苦調整的開始，零售業下一步將如何應對？

　　網絡銷售挑戰傳統零售企業

　　近來，多家國際零售巨頭在中國遇挫，直至近日百思買黯然身退。背后是什么原因？易觀商業解決方案公司高級咨詢顧問陳燦認為外資企業關閉門店主要原因是其“中國模式”水土不服。百思買國外采取的“買斷經營”策略商業模式，直接復制到中國市場。

　　其實，不僅僅是水土不服，百思買遇到的最大問題是高成本。據介紹，與國內家電賣場不同的是，百思買在中國通過現金買斷的方式獲得整個賣場的主導權，門店租金和裝修費用不像本土競爭對手一樣轉嫁給供貨商。此外，百思買堅持“買斷經營”的策略，還需要自己掏錢去購買供貨商的樣機，并承擔樣機折舊的損失。如此高成本下，百思買很難與國內家電賣場競爭。

　　再深入思考會發現，核心問題是它沒有抓住電子商務時機。敦煌網創始人兼首席執行官王樹彤表示，百思買關閉其在大陸的門店，雖然和其經營思路、戰略、定位和管理等有很大關系，但也從一個側面表明，線下零售業態正在受到線上零售業的強烈沖擊，這直接導致了成本的居高不下。

　　反觀沃爾瑪，近來積極拓展在線業務，并將其視為戰略增長點。此前，沃爾瑪已經在巴西推出了電子商務業務，其在日本開設的西友百貨門店也通過日本最大的網上商城樂天市場銷售商品，并設有獨立的電子商務網站。在中國，沃爾瑪主要以傳統的大賣場業態為主，截至2009年，在華門店數達175家。但近日，沃爾瑪戀上電子商務公司京東商城的消息讓業界頗為關注。業內人士認為，沃爾瑪看上京東就是為了擴大線上的市場份額。此前，沃爾瑪已經在深圳測試自己的網上商城，而借助京東商城這個平臺，沃爾瑪或意圖線上線下通吃。據了解，沃爾瑪每年約4000億美元的銷售額中，Walmart.com在線業務每年要貢獻將近20億美元的銷售額，且網購業務實現了盈利。沃爾瑪在美國的在線點擊率僅次于亞馬遜，排名第二。無獨有偶，全球第二大零售商家樂福近期也悄然啟動其在線商城。

　　受到網絡的普及與消費習慣的變化等諸多因素的影響，已不僅僅是家電行業，整個零售市場都將面臨變革。然而，直面網絡銷售挑戰的傳統零售企業，力圖將傳統與網絡的銷售渠道合而為一，同樣也是一場脫胎換骨的變身。在美國，前500強的在線零售商中有150家是傳統零售商，其銷售額占總量的39%。這也不難理解越來越多的零售巨頭投向在線市場。

　　傳統零售業應線上線下共舞

　　形勢的變化使曾經輝煌的大賣場時代呈現遞減趨勢，傳統零售企業紛紛轉戰互聯網。全球范圍內傳統零售店將迎來一波痛苦的調整，但在線零售業離成功的路還很長，不僅要面對電子商務本身的弊端，同時也要認識到，在線零售不意味著傳統零售業優勢蕩然無存。網絡將只是作為多渠道銷售策略中的一個部分，而不會取代傳統銷售渠道。因此，如何認識在線零售，做好線上線下共舞成了焦點。

　　人們曾經認為，在線零售能消除中間商，無需倉庫和存貨就可以將商品直接銷售給顧客，成本被極大壓縮了，這也是CEO們宣稱它將取代傳統零售業的主要原因。然而，亞馬遜很快發現這樣的模式存在很大問題——要及時滿足顧客的購買需求，它同樣需要倉庫和大量的庫存。亞馬遜早已不再堅持只進行網絡業務的策略，也不再竭力維持其獨立性，而是廣泛開展合作。實際上它已經承認無法獨自完成它的宏偉目標——不管倉庫有多大，亞馬遜不可能存儲顧客需要的每一種商品。

　　因此，有專家認為，那些具有網絡、商店和目錄銷售的多渠道零售公司將是在線零售的最大贏家。據國外一項研究表明，在美國，76%的顧客在購買新車時都先在網絡上瀏覽相關信息，然后再到代理商處購買汽車，但很少有人會直接在網上購買汽車，貴重物品更符合這個規律。這些都清楚表明，傳統零售業一定要重視網絡的作用，同時不要忽略自身的優勢所在，將線上線下的銷售結合，不僅會生存下去，還會更壯大。此外，零售業線上線下共舞，做到主動求變，緊扣消費習慣的變化也十分重要。