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　　新買的電冰箱使用一個月后，居然自己冒煙起火，大火還燒壞了部分廚具，這可把許小姐嚇得不輕。

　　許小姐說，前不久，她到一家家電經(jīng)營部購買了一臺價值為2400元的電冰箱，放在廚房使用。使用一個多月后的一個晚上，許小姐家人突然聽到冰箱發(fā)出“砰”的一聲，接著冰箱后面就冒出火花，眼看著火越燒越大，許小姐的家人趕緊猛澆水滅火，一番折騰終于將火滅了。但冰箱后蓋已燒了個洞，冒出的火苗還導(dǎo)致了部分廚具被燒毀。許小姐當(dāng)即向商家反映。第二天，商家上門檢測后，卻說起火原因是因為冰箱放置位置不當(dāng)而引起自燃。許小姐無法接受，雙方起了爭執(zhí)。

　　許小姐向工商12315投訴。她告訴工商人員，自己家中前一個冰箱放在同樣的位置，用了許多年也沒有起火。

　　而面對工商人員的詢問，商家說法有了變化，承認冰箱燃燒的原因是冰箱里面一個零件質(zhì)量有問題。工商人員認為，商家應(yīng)負全部責(zé)任。最后，商家接受工商部門的調(diào)解，同意退還消費者冰箱貨款，并賠償燒毀的廚具800元。