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    對(duì)于這一問題，當(dāng)然是仁者見仁智者見智。中國新蛋網(wǎng)市場(chǎng)總監(jiān)孟繁波是這樣回答的：“現(xiàn)在的消費(fèi)者對(duì)于網(wǎng)購體驗(yàn)的要求不斷增高，價(jià)格已經(jīng)不再是他們選擇網(wǎng)購的唯一指標(biāo)，物流配送、豐富的促銷賣場(chǎng)、購物體驗(yàn)、售后服務(wù)等’’軟功能’’越來越被重視。而這些’’軟功能’’需要電商去慢慢積累，并不是一朝一夕能做得起來的。”這樣的答案很樸實(shí)，但也很直接，一語擊中要害。

    作為創(chuàng)新型的銷售模式，電子商務(wù)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大潮中占據(jù)了越來越重要的地位。它崛起的根源是迎合新時(shí)代消費(fèi)者的新消費(fèi)需求。從這個(gè)意義上來說，電子商務(wù)是以服務(wù)用戶為核心，為用戶提供優(yōu)質(zhì)的購物體驗(yàn)。遺憾的是，現(xiàn)在的很多電商迷失在短期銷售數(shù)據(jù)帶來的巨大泡沫中，以’’規(guī)模為王’’的粗放式增長(zhǎng)為主導(dǎo)，忽視用戶的購物體驗(yàn)，甚至不以盈利為目的，單純跑馬圈地?cái)U(kuò)大市場(chǎng)。孰不知用戶即是市場(chǎng)之根本。沒有用戶的支撐，沒有品牌粘著力的強(qiáng)化，即使入寶山也只能空手而回。

    反觀新蛋網(wǎng)在此次B2C集體狂歡中的表現(xiàn)，先是拋出3億元讓利促銷鞏固既有市場(chǎng)份額，同時(shí)積極滲透包括物流速度、售后服務(wù)在內(nèi)的用戶體驗(yàn)的優(yōu)化升級(jí)，從“拼價(jià)拼速度”到“拼價(jià)拼服務(wù)”，新蛋網(wǎng)讓我們?cè)俅慰吹狡溟L(zhǎng)遠(yuǎn)的、前瞻性的戰(zhàn)略眼光。“我們不會(huì)只急于短期的銷售，而是把心思放在怎樣把基礎(chǔ)夯實(shí)上，如果基礎(chǔ)配套沒跟上、沒做好，那么你銷售規(guī)模越大，你的短板效應(yīng)就會(huì)越來越明顯，其最終結(jié)果就是造成用戶大規(guī)模流失，這是非常得不償失的。”新蛋中國執(zhí)行總裁周昭武說。

    新蛋網(wǎng)不僅是這樣說的，更是這樣做的。進(jìn)入中國市場(chǎng)11年來，新蛋網(wǎng)秉承“以用戶為中心”的發(fā)展宗旨，在IT系統(tǒng)、供應(yīng)鏈優(yōu)化、倉儲(chǔ)配送、人才培養(yǎng)、客戶服務(wù)等方面精耕細(xì)作，先后擁有全球領(lǐng)先的IT系統(tǒng)運(yùn)維邏輯、遍布國內(nèi)主流城市的物流體系、一對(duì)一的售后服務(wù)機(jī)制和成熟穩(wěn)健的營(yíng)運(yùn)體系，并在這兩年極大擴(kuò)展商品種類，IT數(shù)碼、家電、辦公設(shè)備、時(shí)尚百貨、服飾箱包……不一而足，全面覆蓋了3700多個(gè)品牌產(chǎn)品，全方位滿足用戶的購物需求，年銷售額達(dá)到23.5億元。而且，新蛋網(wǎng)還在繼續(xù)沉穩(wěn)有力的發(fā)展步伐：開放平臺(tái)讓世界各地的名品低姿態(tài)走進(jìn)中國消費(fèi)者生活，同時(shí)又讓中國的品牌走出國門，走向世界；獨(dú)家開發(fā)的DIY自助裝機(jī)頻道依托在IT品類上的強(qiáng)大資源優(yōu)勢(shì)做精做專做細(xì)，大走差異化路線……沒有砸錢造勢(shì)，只有用心做事。新蛋網(wǎng)悄無聲息間完成了一個(gè)發(fā)展?jié)摿薮蟮牟季帧?/p>

    也正是在理智、穩(wěn)健、低調(diào)的發(fā)展思路指導(dǎo)下，新蛋網(wǎng)形成了先用戶體驗(yàn)、物流服務(wù)及良性營(yíng)運(yùn)，最后才是銷售規(guī)模的發(fā)展模式，執(zhí)著追求質(zhì)化增長(zhǎng)，才能在低價(jià)惡性循環(huán)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下走出了一條健康盈利的康莊大道。

    可見，價(jià)格戰(zhàn)之后的中國電商市場(chǎng)經(jīng)歷過一番血拼后，是時(shí)候回歸“勤練內(nèi)功”，良性健康發(fā)展的正途了。