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“小車不倒只管推”，這是國內超齡家電的真實寫照。近日，記者在北京走訪調查消費者時發現，家電的“超齡”使用情況嚴重。很多消費者對于“家電壽命”概念也十分模糊。業內專家建議消費者不要使用超齡家電，繼續使用將存在極大安全隱患。同時呼吁國家和相關企業聯手出臺相關“退休”政策，讓超齡家電的回收走向正軌。

近半消費者不知使用年限

隨著早期電熱水器、抽油煙機等廚衛家電8-10年使用年限的到來，由家電“超齡服役”引發的安全事故正呈逐年上升趨勢。然而記者在調查中發現，消費者對家電使用年限的概念卻模糊不清。

“家里的電熱水器前兩天突然出現故障，請了專門的維修人員上門查看。結果被維修人員告知，電熱水器是2001年安裝的，都11年了，遠超國家規定的8年使用年限，建議進行報廢處理。其中一些電線都已經老化，很容易發生漏電，存在嚴重安全隱患。”家住朝陽區的楊女士向記者表示，此前并不清楚家電還有使用年限。

記者在調查中發現，像楊女士這樣情況的消費者還有很多。對家電的使用年限完全不了解，普遍認為除非家電出現故障，維修又太貴后，才會選擇置換，而如果不影響使用的話，將一直使用下去。

據相關資料顯示，45.3%消費者不知道家用電器有使用年限，而35%的消費者家中還有“過期”的老舊家電在服役。造成這些家電“超齡服役”的主要原因在于還能夠正常使用，還有一些消費者因為家庭經濟狀況不好，不舍得換掉。

針對家電“超齡服役”的情況，帕勒咨詢公司資深董事羅清啟建議消費者按照設計壽命來使用這些家電。“家電一旦超過使用年限后，往往本身會存在很多安全隱患。”家電分析師梁振鵬也表示，家電使用時間超過其使用年限后，不管是其電氣性能還是安全性能都會有所下降，容易出現漏電、漏煤氣等問題。時間久了，還可能出現電路板燃燒等風險，直接威脅消費者的生命安全。

帥康集團副總裁劉春華也向記者表示，逾越年限使用電器，不僅存在大量安全隱患，同時家電超齡使用的耗電量也是相當驚人的。相較于正常使用期內的家電產品，超齡家電的耗電量要增加20%，甚至達到40%，可謂名副其實的“電老虎”。

生產企業無統一回收標準

記者通過調查發現，各類家電產品的使用說明書上一般都會對三包標注非常明確，但對于使用年限等相關說明卻并不凸顯，往往只是在使用手冊上提及一下。而消費者在選購家電時也往往只關注產品的性能和價格，對于家電使用年限的問題似乎鮮有關注。

對此，中國電子商會副秘書長陸刃波表示：“企業應該在產品標識上給予明示、警示，并對消費者加大家電使用年限危害的宣傳。”

據了解，從2008年5月1日起，國家就開始實施《家用和類似用途電器的安全使用年限和再生利用通則》（以下簡稱“通則”），通則里明確規定了家電安全使用參考年限。如彩電、空調器8-10年；電熱水器、煤氣灶、洗衣機、吸塵器8年；電冰箱12-16年；電飯煲、電風扇、微波爐10年；個人電腦6年；電吹風4年；電熱毯6年。

實際上，通則的宣傳推廣力度仍有欠缺。記者在采訪中發現，基本上高達九成用戶不知道國家還有這方面的規范，這也是 “超齡家電”橫行的一個原因。家電世界網總編輯陳禮明對此表示，這與中國傳統節約美德以及消費者缺乏科學使用知識有關。消費者往往對家電使用年限不重視，購買時最多是拿它作為一個判定產品好壞的參考因素，而在使用過程中只注重眼前，“能用、好用”就行。這樣一來，就給企業的回收工作帶來較大影響。

劉春華表示，帥康集團內部早就成立了專門的“超齡廚衛”管理部門，通過信息化系統，統計出售的產品及顧客信息，提前1年通過電話提醒用戶產品即將達到使用年限，應該進行更換。若用戶經過多次提醒不愿更換，則會安排售后服務人員上門為其檢修，盡可能地排查安全隱患，并提醒用戶應該淘汰超齡電器。該部門同時負責對“下崗”家電進行報廢、處理及再利用。

梁振鵬表示，超齡家電橫行與國家整體經濟狀況也存在較大關系。由于我國的消費者收入相比發達國家較低，使得電器達到使用年限后，存在舍不得扔的情緒。此外，當前的家電回收體系不健全，折舊隨便給幾十塊錢，沒有統一規范的回收網點。

相關政策亟待出臺

據了解，自2009年6月1日開始實施的家電“以舊換新”政策于去年12月31日到期。隨著“以舊換新”政策的退去，廢舊家電便成了消費者一塊心病。記者通過采訪發現，在政策施行期間，一般消費者換購七八件家電，往往能節省四五千元。而如今賣給收廢品的，往往一臺電視、冰箱就十幾元到上百元，導致消費者不愿更換舊家電。

事實上，“以舊換新”政策的取消，在一定程度上引發了廢舊家電亂丟亂棄。這樣一來，環境污染、健康安全等問題凸顯。陳禮明表示，盡管監管家電超齡難度較大，不易實現，但是政府可以重新推出類似“以舊換新”的政策來引導消費者正確處理超齡家電。

超齡家電存在大量安全隱患，但是為何國家沒有出臺法規加以規范。對此，羅清啟向記者表示，想要從政策法律、監管方面來解決難度較大。“家電不像汽車，如果說一輛汽車壞在路上，或者存在較大隱患，可能會引發交通堵塞和重大交通事故，這個后果是極為嚴重的，所以國家對汽車有強制報廢的規定。”

記者發現，回收超齡電器過程中最大的難題就是國家的相關政策法規不夠完善。雖然有相關的家電使用年限的標準和法規，但是目前還沒能深入落實，執行力度不夠，宣傳也沒有跟上。對于回收后的超齡電器，國家沒有出臺相關的措施進行處理，處理方式也沒有統一的標準。

劉春華認為要想徹底解決這一市場現狀，家電知名品牌都應該自覺地負起責任。首先，大力向消費者普及超齡電器帶來的危害，讓消費者從意識里認可電器適時更新的必要性。其次，推出超齡電器回收享補貼等活動形式，調動消費者更新電器的積極性。

梁振鵬對此表示認同，首先，從市場角度來說，國家再度出臺“以舊換新”政策，進行財政補貼，無疑是一個很好地解決辦法。其次，對于生產企業來說，可以采取“誰生產、誰負責”，在自己的銷售網點、售后網絡體系里建立回收點，按照統一回收制度回收這些超齡家電。同時還可以向消費者開放折價回收，即消費者拿之前的舊產品來，就可以在購買新產品時享受八九折的優惠。通過這些手段，生產企業不僅能夠提升新產品的銷售，還可以對回收舊家電進行拆解，是一個一舉多得的舉措，是完全可行的。

家用電器安全使用年限參考

彩電、空調

8-10年

電冰箱

12-16年

電飯煲、微波爐、電風扇

10年

電熱水器、煤氣灶、洗衣機、吸塵器

8年

電吹風

4年

個人電腦

6年