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    2012年，對于傳統家電連鎖賣場而言，實體門店的擴張盡管仍然在進行，但“開店”顯然已經不是熱門的關鍵詞。最熱門的一詞則是“電子商務”（俗稱的“電商”）。這一年中，蘇寧易購開始了大規模的融資、并購，發力電商銷售，沖刺300億元；國美在自身電商體系、參股庫巴網以及與當當網的合作中實現“三線發力”；廣百電器繼續與廣百百貨的電商系統緊密對接。

    可以預計，未來家電連鎖還將繼續通過開放平臺、戰略聯盟、投資參股、企業并購等多種手段開展電商領域的整合，最終實現“線上線下融合”，開創互聯網時代中國零售的嶄新模式。

轉型電商 加入價格戰

    隨著電子商務的快速發展，轉型電商已經在連鎖賣場中達成了共識。年初，蘇寧電器總裁金明公布了電商發力計劃：在去年蘇寧易購完成了59億元的銷售額基礎上，今年將計劃實現200億元銷售額，挑戰300億元。為此，蘇寧成立了易購地區管理公司，與實體門店齊頭并進，蘇寧易購還在年中為發展電商實現大額融資。

    而國美方面則是“三路出擊”，在自身電商國美商城的基礎上，入股庫巴網，同時與當當網進行合作。在國慶長假前，國美實體店的所有會員賬號全部接入國美網上商城的數據中心，原先實體門店的線下會員憑借自己的賬號，無需注冊即可登錄國美網上商城購物，并且享受會員優惠。

    面對實體門店起家的蘇寧、國美在電商的強勢出擊，京東商城等專業電商開始重視。8月15日，京東商城開始“約戰”，蘇寧易購“應戰”，隨后國美也開始加入，電商市場異常熱鬧。實體門店出身的國美、蘇寧都表示了“不懼”的態度：“我們就是從價格戰的‘死人堆’里走出來了，根本不怕價格戰。”

    不過，在“價格戰”當中，根據商務部方面的監測顯示，幾大“參戰”企業都出現了抬高價格再降價等價格欺詐行為，電商市場的秩序仍有待完善。

    年底的11月11日“雙十一”，又成為電商大戰的另一個戰場。最終，很難稱誰勝誰負，但是電商價格戰已經表明，電商作為一種商業形態，已經逐漸形成厚勢，并且越來越為消費者和商家重視。借助實體門店的資源優勢，蘇寧、國美等主要家電連鎖特別強調了“線上線下統一”的理念，而不單是偏重于線上。

資源整合 做大做強電商

    家電連鎖賣場進入電商需要得到更多的資源支持，因此完善自身體系，擴大資源范圍就成為了很重要的一環。收購、兼并等成為蘇寧、國美等擴大電商經營范圍的主要方式。

    9月中旬，蘇寧出資6600萬美元并購以母嬰產品為主的紅孩子，承接“紅孩子”及“繽購”兩大品牌和公司的資產、業務，全面升級蘇寧易購母嬰、化妝品的運營。線上部分，蘇寧易購母嬰頻道更名為紅孩子頻道，并保留紅孩子、繽購的獨立域名，形成前端兩大入口；線下部分，蘇寧將在Expo超級店、樂購仕生活廣場大力拓展母嬰品類，設立紅孩子專區。而在國美方面，國美控股的庫巴購物網也宣布與國內孕嬰童行業領軍品牌樂友孕嬰童達成全面戰略合作協議。這既是市場競爭的需要，同時也豐富了電商的銷售范圍。

    目前，除了傳統優勢的3C產品之外，蘇寧易購、國美旗下三大電商已經實現了多范圍經營，涉及的領域有運動戶外、汽車用品、母嬰玩具、童裝、禮品等超過20多個非電器類商品。

實體擴張 邁向綜合性門店

    相比于家電賣場在電商方面的跨越式發展，傳統家電連鎖在實體門店的擴張步伐放緩。一方面，由于今年上半年的銷售形勢并不好，市場整體銷售規模下滑了兩成以上，及至下半年“十一”長假之后逐步回暖，整個3C行業的銷售利潤變得越來越薄；另一方面，今年以來，電商銷售的形勢一片看漲，分流了部分銷量。

    在這種背景下，家電連鎖普遍舍棄了以往大規模擴張的做法，不求“量”而更求“質”，實體門店更注重向效益。以廣百電器為例，2012年廣百電器入駐珠江新城太陽新天地門店，全面掌管農林下路美東百貨，體現出以穩健的步伐擴大實體門店范圍的動向。在市場整體環境遭遇壓力的情況下，下半年持續開展的VIP尊享會、進口名牌家電展等活動，以其中高端特色化經營收效顯著。

    在蘇寧方面，董事長張近東明確表示“要把蘇寧電器中電器兩個字去掉”，加速“去電器化”進程。在實體門店中，蘇寧連續與廠家進行新品發布合作，推出微軟Surface平板電腦等，保持實體店面的高人氣。

    多種跡象表明，不能再用老眼光看待從家電起家的連鎖門店。在適當的時候，傳統的家電連鎖企業很可能會開出類似于百貨店的實體門店，實現多元化領域的擴張。