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    冰箱行業遇到十字路口

    這看似危機其實更是機遇。家電專家陸刃波認為，對于那些對政策依賴較強的冰箱企業來說，2013年無疑是艱難的一年，而對那些擁有深厚技術積累和可靠品質的家電企業來說則可能是一個契機。

    縱觀冰箱行業的發展，從90年代初的兩門流行，到現在智能化和多門冰箱崛起，從行業初期的小廠林立，到現在的國產大牌雄霸市場，我們不難發現，不論政策和行業環境如何變化，只有在質量上控的嚴，對消費者負責任的企業才能扛得住行業變遷和時間磨練。

    容聲冰箱經得住用戶考驗

    2009年12月24日，武漢市一位普通市民彭武先生自發寄出一封感謝信至廣東順德總部。因自己在1986年購買的容聲冰箱，使用至今一直未壞，覺得容聲冰箱確實質量過硬，特書信表示感謝。由此，容聲冰箱開始了尋找30年老用戶的征程，邁著以舊換新的感恩步伐，在短短的幾個月內，僅武漢地區就收到了幾百個老用戶的響應。

    “質量不能使企業一榮俱榮，但是可使企業一損俱損，”海信科龍副總裁、冰箱公司總裁甘永和認為：“質量才是容聲冰箱的核心競爭力，用戶的滿意才是產品的價值所在。”

    5月份，山西再次傳來老用戶的好消息，同在陽泉二礦運輸處的石獻祿、楊華、張有庭三位工友，在容聲冰箱舉辦的感恩回饋老用戶贈機活動中，他們用使用了20年的舊冰箱免費換回一臺價值3000多元的新冰箱。“冰箱使用20年依然正常運轉，期間沒有出現過毛病。”張有庭向記者說道。

    好品質締造中國“好冰箱”

    記者在采訪中了解到，為了給消費者提供信得過的產品，容聲從對原材料和供應商選擇、產品研發、制造到質量檢測的整個流程嚴把質量關。據容聲質量部門負責人介紹，為保證冰箱制冷性能的穩定和優越，目前每個容聲冰箱生產基地都建有全球最可靠的制冷檢測系統，每臺冰箱出廠前都要經過2-3個小時的溫度、功率、開停機等檢測。不僅如此，容聲每年都會派出大量的研發人員、工程師及技術人員，深入到商場、維修網點和用戶家中，真正對接市場和消費者的需求，有效推動了產品質量標準和要求、研發工藝、設計制作等各環節的質量動態改進。

    行業專家認為，對于企業，要在快速發展變化的行業中立足，首先要做的是回歸本質，質量才是根本。正是這樣，容聲冰箱不僅收獲了億萬用戶的信賴，而且實現了近年來的飛速增長，冰箱市場占有率穩居行業第二。