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    如今，消費者對于家電產品已不再簡單地滿足于“有”和“安全”，而是更多地關注產品的品質。人們希望產品買回家能踏踏實實地用到其被淘汰為止，而不是三天兩頭地聯系維修，這就需要產品有較高的可靠性。記者近日從全國家用電器標準化技術委員會獲悉，已有4項可靠性標準通過審批，標志著我國家電可靠性開始了標準化的進程。

    可靠性是更科學的選購參考

    出廠時質量全部合格的兩臺洗衣機，在使用過程中，一臺故障頻發，另一臺則沒出現什么問題，說明前者可靠性差，后者可靠性好。而可靠性的好壞將會在更大程度上影響消費者對產品的使用體驗。不僅如此，在美國，一次上門服務的人力成本高達75美元左右，在歐洲亦是如此，昂貴的人力成本要求產品具有很好的可靠性。產品的可靠性高，則穩定性和耐用性高，故障率低，也會為企業節省大量的維修成本。我國家電下鄉政策正在火熱推進中，這對產品的可靠性也提出了更高的要求。

    國家家用電器質量監督檢驗中心檢驗部部長魯建國解釋說，以前對產品質量的檢測，大多針對單一產品，雖然對樣機的檢測準確度高，但耗費時間長、代表性差。可靠性試驗則是通過對多個產品的檢測與測算，對批量產品進行可靠性評價，從而可以為消費者提供更為科學的選購參考。

    要提高產品的可靠性，必須在生產的各個環節上做出努力，但最重要的是設計階段。如果產品設計不合理，想通過事后的維修來達到所期望的結果是不可能的。

    4項可靠性標準已通過評審

    魯建國表示，《家用電動洗衣機》、《家用電器安全使用年限細則》僅僅對“無故障使用時間”作出了明確規范，卻并未對產品的可靠性進行限定。而冰箱等家電產品的標準，也均沒有提及產品可靠性方面的要求。即將發布的可靠性標準主要是針對產品可靠性試驗方法的規范，標志著我國家電業在可靠性方面開始了標準化進程。

    據全國家用電器標準化技術委員會相關負責人透露，全國家用電器標準化技術委員會家用電器可靠性分技術委員會已經開展了一年多的工作，制定了《家用和類似用途電器可靠性評價方法通用要求》、《家用和類似用途電器可靠性評價方法電冰箱(電冰柜)的特殊要求》、《家用和類似用途電器可靠性評價方法洗衣機的特殊要求》等7個國家標準，目前已有4個標準通過審批，即將發布。

    在《家用和類似用途器具可靠性評價通則》中，對可靠性評價的目的、可靠性參數和指標、可靠性評價的方法、故障的統計、分布假設及數據處理等進行了規定。《家用和類似用途的房間空氣調節器可靠性試驗方法》則規定了試驗要求、試驗過程、故障的分析處理及統計、試驗結果的判定等。此外，《家用電動洗衣機可靠性評定方法》和《家用和類似用途制冷器具可靠性評定方法》對產品可靠性評定的方法、可靠性參數和指標的選定、分布假設和數據處理等方面進行了規定。

    可靠性標準體系將逐步完善

    中國家用電器協會理事長霍杜芳指出，我國家電業經過30多年的發展，正從成長期邁入成熟期，這使產品的可靠性變得非常重要。比如我國生產的冰箱、洗衣機占到全球產量的四成，空調更是占到全球產量的70%-80%，這么大的產量、如此重要的地位，對批量生產的穩定性、可靠性提出了更高的要求，開展可靠性標準化工作因此也是非常必要的。