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　　自央行牽頭搭建的第二代支付系統(tǒng)“超級網(wǎng)銀”2010年8月底在北京、天津、廣州、深圳等城市上線并在年末陸續(xù)登陸上海、長沙、杭州、南京等二批上線城市以來，截止到目前，這個(gè)將以往長達(dá)幾天的跨行轉(zhuǎn)賬周期縮短到不到20秒、備受用戶期待的超級網(wǎng)銀并沒有出現(xiàn)“叫好又叫座”的情況。記者通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，手續(xù)復(fù)雜、收費(fèi)差異大、銀行推廣不積極等多方面原因成為超級網(wǎng)銀推廣的“攔路虎”。

　　人民銀行支付結(jié)算司司長歐陽衛(wèi)民近日在2010中國網(wǎng)上銀行年會(huì)上表示，從2010年8月30日上線到2010年12月，網(wǎng)上支付跨行清算系統(tǒng)（ 即超級網(wǎng)銀）業(yè)務(wù)量正以每月30%-50%的速度增長，每天處理業(yè)務(wù)達(dá)到幾萬筆。不過，由于5萬元上限的限制，在業(yè)務(wù)量快速增長的同時(shí)其絕對量并不大。人民銀行科技司安全處處長郭全明對《證券日報(bào)》記者表示，超級網(wǎng)銀自上線以來運(yùn)行情況良好，系統(tǒng)很穩(wěn)定。

　　不過，“麻煩，弄不明白”成了很多網(wǎng)銀用戶剛接觸超級網(wǎng)銀時(shí)的評價(jià)。記者發(fā)現(xiàn)，甚至目前連超級網(wǎng)銀名稱也并沒有統(tǒng)一，有的銀行叫超級網(wǎng)銀、有的叫網(wǎng)銀互聯(lián)，有的叫快速跨行轉(zhuǎn)賬，這讓用戶摸不著頭腦。另外，在記者調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，部分銀行客服人員也并不推薦使用超級網(wǎng)銀。

　　對此，某國有大型銀行電子銀行部門一位高級經(jīng)理向《證券日報(bào)》記者透露，與大、小額通道相比，超級網(wǎng)銀目前無論從資金量還是業(yè)務(wù)筆數(shù)上來說都不大。

　　“現(xiàn)在是試運(yùn)行期，很多銀行也沒有開展?fàn)I銷，實(shí)際上很多用戶對這個(gè)新系統(tǒng)并不了解，甚至連超級網(wǎng)銀著個(gè)名字叫得也并不合適，它只是人民銀行第二代跨行支付系統(tǒng)。”

　　而另一方面，各家銀行對超級網(wǎng)銀的跨行轉(zhuǎn)賬的收費(fèi)差異不小。有的目前不收費(fèi)，有的則高出普通跨行轉(zhuǎn)賬。

　　在銀行看來，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的制定也有一定的考慮。上述人士表示，雖然目前人民銀行表示針對超級網(wǎng)銀不對商業(yè)銀行收費(fèi)，但并不排除未來收費(fèi)的可能性。“因?yàn)榫唧w收費(fèi)細(xì)則沒有下來，而且我們還要受銀監(jiān)會(huì)的監(jiān)管，對大行又格外嚴(yán)格，因此收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不能定的太低。”他表示。

　　據(jù)記者了解，目前人民銀行大、小額支付系統(tǒng)要按筆或按包（大額支付按筆，小額幾十、上百筆打包）向商行收取一定費(fèi)用的。

　　另外，辦理程序繁瑣也成為“超級網(wǎng)銀”推廣的“攔路虎”。據(jù)了解，目前只有簽訂開通協(xié)議的用戶才能使用超級網(wǎng)銀，這就是說，如果一個(gè)用戶開通了4家銀行的網(wǎng)上銀行，而想讓資金通過超級網(wǎng)銀在四個(gè)賬戶之間流通，那么必須去四家銀行的柜臺(tái)或者在線簽訂使用協(xié)議。很多用戶對這點(diǎn)抱怨頗多。除此之外，對超級網(wǎng)銀的安全性的擔(dān)憂也將一部分客戶阻隔在外。

　　不過，在歐陽衛(wèi)民看來，辦理超級網(wǎng)銀的業(yè)務(wù)流程對保障客戶資金安全來說必不可少。他認(rèn)為，用戶使用新的系統(tǒng)有一定熟悉和適應(yīng)的過程，而各家商業(yè)銀行則需不斷完善客戶服務(wù)。同時(shí)，他要求商業(yè)銀行應(yīng)該嚴(yán)格遵守有關(guān)規(guī)定辦理業(yè)務(wù)，即時(shí)檢查賬戶信息，對無法入賬的業(yè)務(wù)進(jìn)行拒絕；對可以正常入賬的，應(yīng)立即反饋，不得挪用客戶資金。

　　交通銀行一位網(wǎng)銀客服人員對本報(bào)記者表示。“超級網(wǎng)銀的資金安全肯定是有保障的，人民銀行每天下午4點(diǎn)都會(huì)做清算，發(fā)現(xiàn)異常情況進(jìn)行反饋，有出現(xiàn)轉(zhuǎn)出不成功的個(gè)別情況都會(huì)回到賬戶內(nèi)的。”

　　除了辦理程序繁瑣、收費(fèi)差異大外，關(guān)于銀行擔(dān)心客戶流失消極推廣超級網(wǎng)銀的說法也廣為流傳。某銀行電子銀行市場推廣部人士對本報(bào)記者表示，例如一些大行網(wǎng)點(diǎn)、客戶資源多，因此不大情愿分享。在超級網(wǎng)銀試運(yùn)行階段，也確實(shí)有些銀行在資金進(jìn)來時(shí)候很快入賬，出去時(shí)候要半天。不過，他認(rèn)為一旦收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)正式確定了，并且第三方支付機(jī)構(gòu)也被納入這個(gè)系統(tǒng)了，包括營銷的展開，業(yè)務(wù)量肯定會(huì)有提高。

　　“畢竟市場在這，哪家銀行也不會(huì)只是看著這塊蛋糕。”他表示。