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【中國家電下鄉網訊】 在當下中國，什么最熱？持續高燒，久久不退！有人說，是跨界整合和用戶入口；也有人說，是大數據和移動互聯。筆者認為，其實都很熱，如果貫通整個產業鏈和價值鏈而言，最熱的莫過于O2O了，并令眾多產業巨頭紛紛為O2O暫不確定的商業未來買單，雖然其商業模式仍處于探索階段，可O2O們就這么干了！秋實觀察認為，O2O模式的商業價值就是為顛覆傳統商業模式和消費行為習慣而生的！

      2010年8月的某一天注定是令全世界都不能忘記的偉大的日子。這一天，亞歷克斯-蘭佩爾(Alex Rampell)首次提出了O2O概念。2011年11月引入中國。隨后，關于O2O的爭論、探討和實踐一直沒有停止過，而且持續高熱！

O2O概念的首位提出者：亞歷克斯-蘭佩爾(Alex Rampell)

      亞歷克斯-蘭佩爾(Alex Rampell)將O2O定義為“線上-線下”商務（Online to Offline），簡稱為OntoOff（“O2O”），其核心是：在網上尋找消費者，然后將他們帶到現實的商店中。它是支付模式和線下門店客流量的一種結合，實現了線下的購買。

      經過長達三年多時間的爭論、探討和實踐，O2O概念已經被中國人多次改造和外延擴大。O2O的概念已經脫離了Alex  RamPell 最初提出的僅僅是“線上-線下”（Online to Offline）的定義，增加了“線下-線上”（Offline to Online）、“線下-線上-線下”（Offline to Online to Offline）、“線上-線下-線上”（Online to Offline to Online）多個維度的諸多新方向！

      人們總是對新生事物天生存有好奇，筆者也不例外。記得O2O概念來到中國的第二年，我知道了O2O的概念，就對其產生好感和期待！當時，我對O2O的了解僅局限于書本知識，并未有深刻認識。

      在隨后的日子里，筆者經常參加有關此類話題的高峰論壇和行業會議，有機會與更多專家、學者和企業家探討學習，也聆聽他們對O2O的認識和獨到見解，使得O2O的概念逐漸在腦海里生根、發芽。如果僅從字面理解，很容易明白什么是O2O？一旦和用戶、商家、市場聯系起來，要想真正搞懂O2O并不容易，要想探索出一條能夠合理落地的、成功的O2O商業模式還需時日！

      據秋實觀察，目前已經布局O2O模式的企業大概分為三類：一是渠道型企業，如國美、蘇寧等全國性大連鎖企業，他們擁有海量的用戶群和遍布全國的線下實體店和網上平臺，他們認為，他們是打通線上線下通道，實現O2O模式最有利的一方；二是實體型企業，如海爾、TCL、長虹、海信等家電制造業巨頭，他們涉足O2O也是理由充分。他們認為，O2O模式最終還是依靠他們提供產品（含安配調一體化服務），同樣也擁有海量用戶積累。如TCL李東生4月9日宣布投資5億元建立O2O平臺，暴露出打造O2O平臺的決心和野心；第三是互聯網型/電商型企業，如阿里、京東、騰訊、匯通達等。這類企業更多是平臺型企業，擁有海量活躍用戶、廣闊交易平臺以及良好用戶粘性和巨量采購訂單能力，這些企業同樣信心滿滿，不可小覷！

      上述三類企業，其實各有所長，均有機會。但是，在互聯網時代，誰擁有互聯網思維，誰能更好地將消費者轉化為活躍用戶，著力提高用戶極致體驗，注重用戶互動，提高用戶粘性，提高用戶反復重購能力，并能較好整合資源，誰最有機會勝出！

      在與我們溝通的多個企業中，影響較深的是匯通達。關注匯通達并非今天，其實早在去年9月份我們就實地考察過匯通達，當時對其關注還是以渠道連鎖商來看待的。匯通達總裁徐秀賢告訴筆者，匯通達未來發展不會只局限于家電、農資、醫療等產品銷售，還要搭建產業集群的大平臺建設，更是基于互聯網思維建立起包括社區服務、金融服務、信息服務等服務產業的戰略規劃與布局。進入2014年以后，匯通達悄然轉型為互聯網公司，擁有互聯網思維和新的定位。

    據匯通達副總裁李曉峰介紹，匯通達以“讓鄉鎮消費者同步享受與城市一樣的商品和服務”為目標，關注用戶需求、注重用戶體驗。到2013年末，匯通達已擁有5000多個會員店，年銷售額近60億元，2014年有望實現銷售突破百億元大關，連續幾年保持高速增長。

      據秋實觀察，匯通達極力倡導整合資源而不擁有資源，輕資產而不重資產，巨量采購而不擁有庫存，擁有工廠而不建設工廠的新思維。這樣的商業模式其實從某種程度已經實現了眾籌模式，有效實現了上游生產廠家、下游渠道商、消費者和平臺共贏的利益分配機制，從而顛覆了傳統商業企業先采購后經銷、費用攤派的模式，同時也在顛覆制造型企業研發、生產、銷售、服務一條龍的傳統經營模式，還在影響和改變電商企業有商品、有交易、有配送、無安裝的模式，真正實現了與終端用戶線上線下有機互動、分享和體驗，完成交互、交易、交付全流程無縫對接，提倡交互、分享和體驗。與上下游用戶實現按需下單，按單交付，及時交割的新型戰略合作關系。

      從匯通達案例中，我們不難看出，O2O模式正在被探索和積極實踐。匯通達O2O模式已經顯現出其誘人的魅力。消費者行為的改變、消費習慣的升級，傳統商業模式終究要被新的商業模式所取代。第五次商業革命是伴隨著第五次信息革命而發生的，第五次信息革命是以計算機的數據處理技術與新一代通信技術的有機結合為開端的，而大數據、移動互聯、三網融合和4G時代的到來必將激發新的商業革命。這場革命是不以人的意志為轉移的，不僅會發生，而且速度遠比我們想象的來得要更加迅猛！（來源 中國家電下鄉網）

（作者：秋實，著名家電產業觀察家、評論家）