原本常年潮濕、關上燈便伸手不見五指的房子,實現了自然采光的奇跡;居住空間只有14平方米的“蝸居”老房變成了4室2廳3衛的“豪宅”;原本10平方米的客廳經過改造可容納30人同時吃飯……在《夢想改造家》節目中,設計師的作品令人嘆為觀止。而這中間,蘇寧V購為每個家庭提供了家電整體解決方案。?xml:namespace>
據了解,蘇寧V購是蘇寧今年下半年推出的全新定制化服務產品,致力于為家電套餐購買的消費者提供尊貴專享的用戶體驗。消費者如果有家電套購需求,只要登錄蘇寧易購或至蘇寧門店預約服務,蘇寧便可以根據消費者房屋面積和格局、家庭人員、周邊環境等情況,由專人為其提供整體的家電解決方案。同時,蘇寧V購專家導購員還會追蹤消費者購買后的服務,對商品配送安裝以及使用方面的問題給予解答和協調,給予消費者無憂的售后保姆式服務。
設想這樣一個場景,新房裝修,需要購置全套家電產品,消費者到家電賣場從廚衛區到冰洗區,再到黑電區,小家電區……跟不同的促銷員咨詢商品型號,詢問價格,打單支付……一系列環節下來著實讓人頭疼,而蘇寧V購恰恰是通過專屬定制化的導購服務來解決難題。
據蘇寧V購項目負責人介紹,此前該服務項目已經在南京試點數月,相關流程操作基本成熟,并形成了數百人的專家導購團隊,其中近百人已經通過蘇寧V購私人訂制專家崗位資格認證。此次為了迎合蘇寧O2O購物狂歡的氛圍,特別選擇在雙11前夕進行全國范圍的復制推廣。接下來,消費者在南京、北京、上海、廣州、武漢、合肥、沈陽、成都、西安、青島等十大城市購買成套家電,都可以像《夢想改造家》中的每個幸運家庭一樣,享受蘇寧V購帶來的專屬定制服務。
蘇寧上述負責人表示,現在雙11已經成為消費者不可錯過的購物節,但伴隨其產生的物流、售后等問題也一直被詬病,蘇寧V購在雙11期間將提供升級版的專屬服務,一方面為購物狂歡推波助瀾,同時也給消費者帶來驚喜。
“目前消費者在網上搜索查詢產品,再到實體店體驗,進而確定購買,已經成為新的購物習慣,但是無論在網上還是在實體店進行家電套購都需要耗費大量時間,這對上班族而言非常頭疼,蘇寧V購正是通過一對一的服務為消費者提夠一站式的購買解決方案?!碧K寧上述人士告訴記者。(家電中國網www.fmcac.com)
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