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        在2012年6月18日我通過(guò)京東商城購(gòu)買(mǎi)了松下TH-P55VT31C 55英寸3D等離子電視機(jī)一臺(tái)，由廠(chǎng)家負(fù)責(zé)安裝，用途為個(gè)人家庭使用。平時(shí)很少看,2015年2月突然發(fā)現(xiàn)在電視機(jī)屏幕在沒(méi)任何外力的情況下發(fā)現(xiàn)屏幕右下角出現(xiàn)一條5、6公分長(zhǎng)的L型直線(xiàn)裂紋，購(gòu)買(mǎi)時(shí)廠(chǎng)家承諾整機(jī)保修一年，整屏保修三年，之后拔打 Panasonic 松下電器服務(wù)熱線(xiàn)4008100781報(bào)修。 后維修人員上門(mén)拍照上傳公司后，一直未給予答復(fù)，經(jīng)電話(huà)倒打追詢(xún)，被告知外屏不屬于整屏，不予三包維修，要求自費(fèi)，維修費(fèi)高達(dá)1萬(wàn)元以上，并宣稱(chēng)沒(méi)有任何維修價(jià)值，而新機(jī)也才1萬(wàn)元多。 后與松下400多次投訴,一直未給予回復(fù)。

投訴人認(rèn)為： 1、Panasonic 松下等離子電視機(jī)所謂外屏為硬質(zhì)材料，內(nèi)屏完好無(wú)損，外屏呈現(xiàn)L型直線(xiàn)裂紋，松下強(qiáng)勢(shì)、簡(jiǎn)單地依賴(lài)當(dāng)?shù)胤?wù)商判定外屏為整機(jī)部分，不屬于主要部件（屏幕），不予三包保修，令人氣憤和無(wú)助； 2、等離子電視機(jī)外面內(nèi)屏實(shí)際為一體成型，不存在所謂的外屏內(nèi)屏之分，所謂外屏的破裂原因有多種，如：安裝不當(dāng)、等離子電視溫度高，內(nèi)外應(yīng)力不均、內(nèi)部短路、屏幕本身質(zhì)量有問(wèn)題等等，松下僅憑幾張照片就判斷為所謂外屏損壞不屬于保修范圍，混淆視聽(tīng)，不具備說(shuō)服力，難以使人信服，并推卸責(zé)任，有損國(guó)際品牌形象； 3、投訴人電視機(jī)是在正常使用的情況下發(fā)生故障，沒(méi)有發(fā)生過(guò)外力損傷，外觀完好，平常使用較愛(ài)惜，無(wú)法接受松下電器判定的所謂外屏不屬于整屏保修這一蹊蹺解釋。無(wú)法想像松下電器這一國(guó)際品牌竟然能如此推卸責(zé)任，置消費(fèi)者于不顧；4、投訴人認(rèn)為Panasonic 松下電器該故障現(xiàn)象非偶然個(gè)案,網(wǎng)上案例很多，應(yīng)為產(chǎn)品設(shè)計(jì)缺陷,懇請(qǐng)315介入，提供必要幫助處理該糾紛！（來(lái)源 紅網(wǎng)）