言必稱互聯網,這似乎正成為當前備受煎熬的家電企業們最稀松平常的一件事,各種“互聯網+”探索之路在各種場合出現。然而,到底什么才是真正的互聯網,企業如何轉變才算是互聯網轉型,這些問題一直困擾著整個產業。
正如國家信息中心專家委員會副主任、中央互聯網工作小組專家委員寧家駿所言,企業不要把“互聯網+”當成一個標簽,什么都往上貼,要仔細考慮是否與自己的行業、企業相契合。也就是說,企業的互聯網轉型其實是一個非常復雜的過程,不是一蹴而就的,企業必須找到適合的路徑才能真正實現轉型。
從家電行業來看,與很多企業的盲目不同,長虹自宣布“全面擁抱互聯網”以來,在業務轉型乃至體制轉型方面舉措頻頻,其在互聯網轉型方面的探索路徑越來越清晰,“長虹模式”正成為中國制造業互聯網轉型的一個借鑒。
全產業鏈整合:更準確滿足用戶需求
早在上世紀60年代,哈佛商學院的特德·列維特就在《營銷近視》中指出,企業的核心問題是滿足用戶,而不是簡單地生產商品,企業應該是市場導向,而不是生產導向。
在互聯網時代,列維特的這種理論應該說已經發揮到了極致,因為此時企業所有的創新活動都應是圍繞用戶需求展開的,而不再是傳統的大規模制造。然而,這也帶來了一個非常明顯的問題,那就是要滿足日益碎片化、個性化的用戶需求,企業就必須具備強大的創新能力和資源整合能力,其中掌握產業的核心技術顯得尤為關鍵。
寧家駿表示,在“互聯網+”浪潮中,認為制造業沒有吸引力的觀點其實是不對的,即便是在制造環節同樣也可以取得很高的利潤。這就要求企業必須要掌握整個產業發展的關鍵密碼,也就是核心技術和部件的控制能力。
近年來,由于互聯網巨頭的爆炸式崛起,整個企業界似乎陷入到“拜互聯網企業”的狂熱之中。其實,與單純的互聯網企業相比,所謂的傳統企業所具備的制造體系、產業鏈控制等“資產”恰恰成為純互聯網企業難以企及的優勢所在。
以家電行業為例,相比較小米等只具備線上資源的互聯網企業,以長虹為代表的企業顯然優勢巨大。在“家庭互聯網”戰略下,長虹的智能硬件產品涵蓋了電視、冰箱、空調、廚衛、小家電等全線產品,實現以家庭為單位的產品互聯、互通、互控。更為重要的是,長虹還打造了“黑+白”“智能硬件+關鍵部件”的獨特產業鏈優勢,其旗下的華意壓縮、加西貝拉等企業已經成為全球冰箱壓縮機行業的引領者,成為支撐企業滿足互聯網時代個性化需求的基礎。
全系統轉型:打造全流程互聯的新形態
雖然當前全社會都在大談特談“互聯網+”,但很多企業卻一直沒有搞清楚“互聯網+”和“+互聯網”的區別,這一個“+”的變化背后其實蘊含著耐人尋味的變化。從本質上看,“+互聯網”仍然是以企業為中心,互聯網只是工具。在這種思路下,企業的互聯網轉型無非就是“辦公室聯網和產品上網”,只不過是把工廠從零售店搬到了網絡上,企業的本質并沒有發生變化。
而“互聯網+”的本質并不是接入一個工具,而是一種思維,也就是從以企業為中心轉型為以用戶為中心。互聯網自身的演進導致它不再是一般意義上的工具,而是變成滿足用戶需求的一種方式。從這一點上看,長虹的互聯網+轉型探索就頗有點開行業之先河的意味。
早在2013年10月,長虹即發布面向互聯網時代的全新戰略規劃和產業布局。在長虹“新三坐標戰略”體系中,首次提出將智能化、網絡化和協同化作為新的三坐標體系的發力方向,通過各類智能終端、云服務平臺、大數據商業模式的開發,最終在互聯網時代激活長虹原有業務并且獲得新的競爭力。這種覆蓋研發、生產到銷售、服務等各個環節的全系統轉型讓長虹與同業的競爭中擁有系統級優勢。
正如長虹規劃部規劃處處長陳方春所言,在協同過程中就蘊藏著很多的商業價值。事實上,這里所說的協同就體現了長虹對互聯網時代產業轉型的認知,那就是將智能產品作為傳感器終端,從而開啟一個全面的覆蓋企業內部各個環節、用戶以及產業關鍵資源的物聯網時代,這種面向互聯網的全系統轉型成為長虹得以領先同業的認知基礎。
全流程開放:“以人為中心”實現用戶共創
傳統企業互聯網轉型最關鍵的地方在于思維的轉變,同時最難的地方也恰恰是轉變思維。傳統時代的企業是一個層級森嚴的管控型組織,為適應大規模生產帶來的信息、物資和資本的大規模單向性集中,企業要求員工必須具備強有力的執行文化,這就容易形成以企業為中心的管控型思維——在內部缺乏創新的同時,也隔絕了外部用戶和三方機構的共創參與。
但在互聯網時代,由于用戶需求的個性化和信息的無規則、快速流動,要求企業必須從以自我為中心轉變到以用戶為中心,這就必須搭建起全流程開放的用戶交互平臺,通過與用戶共創滿足用戶需求。對此,長虹打造起“智能化研發、智能化制造和智能化交易”的三大智能平臺,通過廣泛鏈接用戶和一流資源,形成協同、高效、開放的全新互聯網運營模式。
以智能制造為例,長虹構建了一套“以人為中心”的多階段混聯離散型生產系統模式,該模式能通過大數據分析不同消費群體的使用習慣與喜好,開放定制參數,消費者可以通過定制參數的不同組合,挑選出適合自己的產品。依托數字化和智能化技術,長虹通過信息化管理系統與客戶進行交互,再結合物聯網、云計算等技術的強力支持,具備了快速響應消費者個性化需求的能力。
對此,家電產業問題專家羅清啟表示,當前家電行業紛紛進入互聯網轉型期,但互聯網不只是簡單的網絡工具,而是一個復雜的存在體系,因此只有進行徹底的互聯網化改造,轉型才可能成功。長虹的互聯網轉型為國內家電企業提供了很好的參考借鑒。