3月15日,亞冠小組賽第三輪,江蘇蘇寧做客東京松本-味之素體育場挑戰(zhàn)日本老牌勁旅東京FC,最終經(jīng)過90分鐘的鏖戰(zhàn),蘇寧0:0戰(zhàn)平對手,三戰(zhàn)1勝利2平積5分,暫列小組第二。
在經(jīng)過聯(lián)賽初期的調(diào)整之后,蘇寧漸入佳境,此番客場對陣東京FC,盡管拉米雷斯無法上場,蘇寧依舊通過頑強(qiáng)的防守和犀利的反擊不斷給對手施壓。通過現(xiàn)場比賽來看,蘇寧盡管是客場作戰(zhàn),但是依舊有近兩千名球迷來到現(xiàn)場為蘇寧加油助威,聲音嘹亮,動作整齊,這在中國球隊客戰(zhàn)日本球隊的比賽中,較為少見。
現(xiàn)場神秘“第12人”竟來自日本Laox
賽后,部分中國球迷親切地將這支啦啦隊稱為蘇寧場上“第12人”,據(jù)了解,這支近2000人規(guī)模的啦啦隊是由日本東京當(dāng)?shù)氐奶K寧Laox公司組織的,Laox不僅是日本最大的連鎖免稅店,而且是中國赴日游客“爆買”的主戰(zhàn)場。作為蘇寧重要的海外戰(zhàn)略布局之一,在此次蘇寧的亞冠客場比賽中,蘇寧Laox幾乎承擔(dān)起來球隊全程的服務(wù)保障工作。
據(jù)悉,在此次蘇寧東京征戰(zhàn)的行程中,從酒店服務(wù)到餐飲協(xié)調(diào),從球員個人事務(wù)處理到球隊新聞發(fā)布會籌備,再到球迷方陣的組織與引導(dǎo),Laox讓球隊在東京有了一種“反客為主”的感覺,而且其高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)能力和高效率的執(zhí)行能力給球隊留下了深刻的印象。
隨隊工作人員向記者介紹到,盡管剛到東京遇到了一些刁難,但是Laox的出現(xiàn),還是讓我們有了一種賓至如歸的感覺,蘇寧是一家國際化的大企業(yè),僅在日本,Laox的門店網(wǎng)絡(luò)就遍布東京、大阪、北海道等多個城市,可以很自豪的說,在日本我們也有“主場”優(yōu)勢。
Laox助陣彰顯蘇寧海外市場布局威力
Laox是一家對服務(wù)精益求精的典型日本企業(yè),七年前,正是基于蘇寧董事長張近東的遠(yuǎn)見卓識,低調(diào)并購了這家有80年歷史的日本老店,令其從破產(chǎn)邊緣起死回生,并在去年創(chuàng)下了20年以來的歷史最高收益,連鎖店數(shù)量從收購前的6家拓展到現(xiàn)在的33家。
基于蘇寧新一輪的轉(zhuǎn)型變革,這家老牌門店煥發(fā)了新的生命力,無論是在產(chǎn)品的專業(yè)化經(jīng)營,還是在服務(wù)的極致化體驗方面,都上升一個臺階,其在日本其服務(wù)評價一直居于前列,這也讓Laox在服務(wù)保障工作的開展方面變得游刃有余。
此次Laox成為蘇寧東京之戰(zhàn)的鼎力后援團(tuán),可謂是非常給力,充分彰顯出了Laox細(xì)致、專注的服務(wù)精神,尤其是在球迷組織方面,Laox發(fā)揮其遍布日本各城市的門店網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢,凡是在日本出差、旅游的華人球迷,均可到日本任意一家Laox門店領(lǐng)取比賽球票,現(xiàn)場為蘇寧加油,這令球隊感受到滿滿的歸屬感和莫大的支持。
Laox在日本強(qiáng)大的華人影響力得益于蘇寧在當(dāng)?shù)囟嗄甑木?xì)作,作為蘇寧海外市場布局的重要棋子,其一直擔(dān)當(dāng)著蘇寧國際化拓展的試驗田和橋頭堡的作用,接下來,蘇寧向東南亞和歐美市場的發(fā)展,Laox將是最關(guān)鍵的跳板之一。
已經(jīng)不僅僅局限于國內(nèi)的蘇寧球迷文化建設(shè),在另一個角度彰顯了蘇寧打造百年俱樂部的發(fā)展愿景,要成為一支有底蘊(yùn)、有實力的頂級俱樂部,蘇寧不斷豐富的海外市場布局正在成為球隊快速成長的一股重要力量。
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