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　　連日來，哈爾濱遭遇極端高溫天氣，空調(diào)銷量激增。然而，高溫天氣不光帶來了“空調(diào)熱”，還帶來了“安裝難”問題：下單后排隊5-7天都是常有的事。

　　不過，也有例外！7月24日上午，下單隔天哈爾濱市民王先生就用上了海爾空調(diào)。“現(xiàn)在買空調(diào)，只有海爾空調(diào)能裝上！”王先生向親友分享自己的喜悅。

　　高溫下的哈爾濱：買空調(diào)，先排隊

　　家住哈爾濱的王先生剛搬進新家，在家忍受了幾天高溫，打算買空調(diào)。他首先想到了網(wǎng)購，系統(tǒng)預(yù)估送貨上門也得至少5天左右。王先生覺得不如直接去商場買，“到了商場，卻發(fā)現(xiàn)裝空調(diào)也得排隊，至少得等上一個星期。”

　　幾經(jīng)周轉(zhuǎn)，王先生了解到海爾空調(diào)在旺季上線“按約安裝”服務(wù)，并立刻下單，隔天上午海爾空調(diào)服務(wù)工程師就按照約定時間上門，為王先生一家裝上了空調(diào)。

　　海爾空調(diào)服務(wù)兵異地馳援：7月全國安裝量激增近2倍

　　為什么現(xiàn)在買海爾空調(diào)，安裝不用排隊？這是海爾空調(diào)全國各地服務(wù)工程師的緊急馳援的結(jié)果。7月中旬，海爾空調(diào)從全國各地緊急抽調(diào)服務(wù)兵組成千人空調(diào)安裝特戰(zhàn)隊，遠(yuǎn)赴哈爾濱、銀川、新疆等地異地支援空調(diào)安裝，確保按約安裝。

　　借助服務(wù)兵異地馳援力量，7月以來，海爾空調(diào)全國空調(diào)安裝量增長近2倍。其中，在黑龍江省，海爾空調(diào)安裝量同比增長近2.5倍；在新疆，海爾空調(diào)7月安裝量同比增長6倍；在寧夏，海爾空調(diào)7月安裝量同比增長8倍。

　　從戰(zhàn)疫到抗洪，海爾智家想用戶所想、急用戶所急

　　將用戶需求放在首位，一直是海爾智家為用戶服務(wù)的初衷。去年疫情期間，海爾空調(diào)面向湖北全省52家醫(yī)療機構(gòu)發(fā)起馳援，累計安裝2449臺海爾空調(diào)。在雷神山醫(yī)院、武漢青山區(qū)方艙醫(yī)院等地，隨處可見海爾空調(diào)的身影。

　　近日，河南遭遇暴雨洪災(zāi)，海爾智家捐款2000萬，并派出上萬名服務(wù)工程師馳援河南。與此同時，海爾智家還開通河南服務(wù)專屬呼叫通道，針對受災(zāi)群眾推出家電三免服務(wù)，即免費檢測、免費維修、免費移機服務(wù)，讓災(zāi)區(qū)群眾早日回歸到正常生活。

　　近年來，海爾智家堅持以用戶需求為中心，不斷升級服務(wù)體驗。從高溫異地馳援，到戰(zhàn)疫抗洪，海爾智家始終與用戶共同進退，并以有溫度、有速度、有力度的服務(wù)為用戶解決困難，引領(lǐng)家電業(yè)服務(wù)水平升級。