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　　節能補貼在經過4個多月的磨合之后，本月中旬財政部等三部門聯合發文，要求簡化家電節能補貼資金兌付程序，有關企業應在銷售時就將補貼資金兌付給消費者，不得要求消費者在購買后二次回商場領取補貼。

　　不過，信息時報記者走訪羊城各大家電連鎖賣場時了解到，截止到昨日，在國美(微博)、蘇寧購買節能補貼產品，消費者仍需在收貨后，二次回店才能拿到補貼款。而在羊城的不少品牌專賣店里，與“以舊換新”形成強烈對比的是，節能補貼并不受商家待見，消費者甚至難以享受到節能補貼。

　　走訪

　　賣場領補貼仍需二次回店

　　“東西送到家里后，需要撕下機身上的條形碼，填寫補貼領取確認單，再連同身份證、發票的原件和復印件，一個月內返回賣場，領取補貼款。”昨日一位賣場銷售人員向記者這樣解釋兌付流程。

　　記者獲悉，為了簡化補貼流程，國家財政部、國家發改委、工業和信息化部三部門日前專門聯合下發《關于認真做好節能家電推廣工作的通知》(以下簡稱《通知》)，要求有關企業應當在銷售時即將補貼資金兌付給消費者，其中更明確指出，“不得要求消費者在購買后二次回商場領取補貼”。

　　記者咨詢各大連鎖賣場了解到，目前在廣州市國美、蘇寧等購買電器，均需要二次回店交齊資料才能領取到補貼款。國美電器(微博)客服人員告訴記者，“是按照國家的要求在執行，從6月份至今全國一直執行這樣的兌付流程，目前還沒有接到更換流程的通知。” 而蘇寧方面也是同樣的說法。

　　到底是何原因讓簡化流程成為一紙空文？

　　“為了防止騙補，需要對應機身條碼，而店面只負責銷售，物流送貨上門之后，才能開箱看到條碼，兩者無法實現對接。”廣州國美電器總經理韓寶湘向記者表示，店面每天銷售量太大，如果單純依靠物流人員將機身條碼回收，資料遺失肯定很大，且難以整理對應客戶資料。他直言，“直接補貼風險太大，錢給了消費者，條形碼等資料拿不回來，廠家是不會認頭的，只能選擇二次回店領補。”

　　家電行業觀察人士梁振鵬指出，要想完全做到“不得要求消費者在購買后二次回商場領取補貼”的理想情況，在實際操作、技術條件、零售商信息系統等方面，還存在很多難題。

　　質疑

　　補貼流程強加于民太麻煩

　　“收到機器后，我把機身上所有的條形碼都撕下來送去領補，卻發現差點被扔掉的那個才是需要上繳的。”消費者王先生談起領補經歷時一肚子怨氣。而類似糊涂又不愉快的經歷，在很多消費者身上都發生過。不少消費者質疑，原來是很簡單的事情，一次給款就行了，現在卻把所有的流程都推到消費者頭上，來回跑幾趟來處理，高興的事情也辦得一肚子氣。

　　一方面是賣場流程的“難以簡化”，甚至逾期不候，另一方面卻是消費者的“不愉快質疑”。此次節能補貼相較于以往熱火朝天的“以舊換新”，無疑令賣家買家的積極性都大打折扣。

　　“不少消費者對于二次回店才能領補貼很不能理解，又不需要回收舊機的流程，資料在第一次購買時就可以現在留給商家，為什么非要因為一個標簽而多跑兩趟？”廣百電器負責人告訴記者，在廣百電器消費者可以直接拿到補貼款，由賣場代墊資金，每個月他們再與廠家清算一次，方便消費者。

　　對于這種便民做法，業內人士指出“現階段恐難以全面推廣”，他表示，此次補貼的主體是廠家，補貼款是國家直接發放給廠家的，賣場只是一個終端銷售方，現在要由商家來組織核對整理資料，程序過于繁瑣，自己又得不到便宜，商家自然不愿投入過多精力。

　　記者了解到的數據顯示，節能補貼產品的覆蓋面不及以舊換新，目前廣州市各大賣場中，各品牌節能產品最多覆蓋率為50%，節能惠民機占到總產品數量的三成多。“主要集中在新品，中高端機型上，惠及面較窄，消費者的關注度也減弱很多。”廣百電器負責人告訴記者道。

　　經銷商

　　一半專賣店不愿貼錢搞補貼

　　“從6月政策實行至今，資料按月向廠家提交了三次，卻一次補貼款也沒有領到。”某品牌專賣的商品采購經理翟女士向記者表示，補貼是下放給廠家的，但是何時給補貼款卻一直沒有明確規定，“現在賣一臺就是在虧一臺，利潤全部化成補貼款，何時拿到還是未知數。”

　　記者在采訪中了解到，目前市場上50%的空調機型都是節能補貼產品，最少補貼180元，最多補貼280元，這樣的補貼也吸引了不少消費者。不過，由于補貼款是由商家來墊付，不少經銷商因此承受不小的壓力。“一臺機最少要補貼180元，幾乎就是一臺機的利潤，結果全部補貼出去，我們等于白做，還費了不少人力物力成本。”一位不愿具名的經銷商告訴記者。而在采訪中，也有不少空調專賣店選擇不作為，寧可一臺機便宜100元賣，也不愿參與節能補貼。“大概有一半的專賣店不愿意貼錢做補貼。”上訴人士透露。

　　據了解，針對“補貼無時間表”的問題，日前三部委下發的“通知”中，明確加快資金撥付進度，并將根據每旬銷售數據預撥補貼資金。同時指出“各推廣企業在收到補貼資金后，與商家結算時間不得超過5天，確保將補貼資金及時結算給各經銷網點。”不過在采訪中，不少經銷商均反映“沒有收到這樣的通知，仍在催款等款中”。

　　業內人士表示，如果不疏通整個補貼回款流程，將嚴重打壓經銷商的積極性，誰也不愿意冒險貼錢，“現在空調處于淡季，反映出來的問題可能不是很突出，如果放大到旺季市場，肯定會有更多經銷商選擇不作為。”

　　相關報道

　　網購家電節能補貼投訴多

　　近日有消費者投訴在某網上商城購買節能家電，等足三十個工作日補貼款還未到賬，致電客服一查詢，結果說客戶資料丟了，商家態度傲慢惹來消費者不滿。記者了解到，節能補貼開始實施后，不少電商也宣布跟進，然而實施近4個月以來，由于補貼款回款太慢，導致節能補貼成為電商的投訴重災區。

　　根據《2012年Q3中國電子商務用戶體驗與投訴監測報告》顯示，網購家電節能補貼成為新的投訴熱點。新一輪的家電節能補貼政策陸續在全國各地落地，電商也先后啟動這一政策。然而，在實際操作中，網購家電節能補貼限制多、時間長、兌現難。其中，庫巴購物網、蘇寧易購、國美網上商城在家電節能補貼方面的問題較多。

　　“客服說10月的資料，要等到11月后才開始辦理，一個補貼需要幾個月來完成嗎？”有網友質疑道。記者在網上注意到，投訴節能補貼問題主要集中在到款速度太慢，例如商家承諾資料齊全后，15個工作日回款，但是不少消費者反映，少則三十天，多則兩個月都看不到補貼款到賬。

　　對于回款速度慢之類的投訴，網上商城的客服也是滿腔委屈。國美電器網上商城負責人告訴記者，在將客戶資料收集完整之后提交給廠商，何時回款要看廠家的速度，因此流程周期可能會較長。“目前很少有商城是墊款做補貼，都需要等廠家回款以后才能再補給消費者。”

　　延伸閱讀臺式電腦

　　首次納入節能補貼

　　日前，財政部、國家發展改革委、工業和信息化部決定將高效節能臺式計算機等6類節能產品納入財政補貼推廣范圍。其中，臺式電腦首次納入節能補貼范圍。推廣期限暫定為2012年10月1日至2013年9月30日。

　　根據實施細則，推廣產品為能效1級的臺式微型計算機，包含具有顯示功能的一體式臺式微型計算機，每臺高效節能臺式計算機推廣財政補貼的標準為260元/臺，對已享受“家電下鄉”等其他財政補助政策的產品，不再給予補貼。

　　業內人士分析認為，實施細則從10月1日起執行，目前應該還處于招標階段，招標通過的產品目錄經國家相關部門公布后，產品還要貼上“節能惠民”標識才能出貨。從政策公布、細則出臺，再到目錄公布、補貼發放，市民要買到節能補貼電腦估計還要再過一段時間。