久久久久久av无码免费网站,gv天堂gv无码男同在线观看,无码电影,欧美 丝袜 自拍 制服 另类

　　“一年之后的今天，格力所有產品將不再有售后服務。”5月底，格力電器董事長兼總裁董明珠在成都與媒體縱論中國空調行業大勢時語出驚人。

　　一向快人快語的董明珠進一步解釋稱，最高的服務境界就是沒有售后服務。用卓越的產品品質替代優良的售后服務，是服務理念的升華。這既是對服務最苛刻的要求，也是對企業的挑戰。她坦言，從2001年到2006年，格力經過6年的內功歷練，已建立起了完善的服務體系。在業界，格力最早提出了六年免費包修、兩年免費包換的服務承諾。“一年后我們的服務將升級為零服務。”

　　董明珠此言一出，立即引起業界高度關注。近年來，格力關于產品升級與售后服務大動作不斷，此次董明珠提出格力產品售后“零服務”，被視為有深刻的承接關系。

　　一直以來，格力空調按照“八年不維修”的標準進行生產。格力標準高于國家標準、國際標準，是眾所周知的事實。一個例子很能說明格力標準之高：國家標準規定，電容器壽命達到600小時即為合格產品，但在格力，600小時電容器是不合格的，董明珠要求格力空調采用的電容器必須保證使用壽命長達 2000小時，原因是600小時的電容根本不足以支撐“八年無故障”。

　　2005年，格力電器打破空調行業“整機一年包修，主要零部件三年包修”的國家標準，推出“格力空調整機六年免費包修”，同行紛紛宣布跟進。2011年，格力售后服務又上新臺階，宣布變頻空調“一年免費包換”，由此拉開家電產品從“免費維修”到“免費包換”的跨越。

　　2012年3月，格力乘勝追擊，宣布自2012年1月1日起，格力變頻空調實施“兩年免費包換”。這一次，格力的同行企業態度發生明顯分化，幾乎無企業宣布跟進。業界分析認為，同行企業暫時無法確保其變頻空調質量無后顧之憂，出于成本壓力的考慮，未敢做出類似承諾。對“兩年免費包換”態度的差異，折射出企業產品品質的差異。格力已經將同行企業遠遠甩在后面。據公開數據：2012年，格力空調營收超越第二名至少400億元。

　　家電行業觀察人士劉步塵表示，近年來，中國家電企業在質量管理上取得顯著進步，與國際品牌差距越來越小。格力提出售后“零服務”，折射出對其產品的充分自信，表明格力產品質量已經達到較高境界。他說，“零服務”并非表示消費者需要服務的時候企業拒絕提供服務，而是反對以良好服務的名義掩飾產品的不足。

　　基于格力強大的產品競爭力，董明珠對2013年經營業績持積極樂觀態度，她說：“除非有重大不可預估的狀況出現，格力電器2013年1200億元的銷售目標依然不改。”