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　　小病大修、自造故障、收取所謂“檢查費”，甚至編造不存在的產品零部件漫天要價，家電維修這行“水”有多深，難以想象。針對這些詬病，工商部門日前出臺專項政策整治，今年將設5-10個試點，從明年起，家電、手機、電腦維修將徹底實行明碼標價。

　　市民投訴

　　編造零部件，比原廠配件貴200元

　　記者昨天從市消協了解到，陳女士家的熱水器壞了，兒子小張便在網上找到一家維修服務店的電話號碼。電話打過去，1小時不到就來了一位王師傅。這位王師傅一看，說熱水器的溫控總板和溫控開關、電容壞了，更換完一共300元左右。

　　陳女士不放心，讓兒子聯系熱水器廠家問問。誰知對方告訴他，更換原廠配件加上門服務費只需100元左右，而王先生口中的“熱水器溫控總板”，實際上根本沒有此配件，他找的是一家山寨版售后維修商。小張來到廣陵區消協投訴。經廣陵工商部門查詢，維修部都沒在工商局申領營業執照，屬無照經營。

　　記者暗訪

　　電飯煲壞了個保險絲，維修亂喊價

　　家電維修行業的“水”到底有多深?記者進行了一番“釣魚”采訪。記者拿著兩個七八成新的廢棄電飯煲，來到位于史可法東路上的蘇泊爾電飯煲揚州指定維修點。維修人員對兩個電飯鍋進行了檢查，其中一電飯煲指示燈不亮，也不能通電，其原因只是因為里面的溫度保險絲壞了，溫度保險絲價格很便宜，更換一個只要幾塊錢。

　　在揚子江路上的一家家電維修店，店老板仔細查看了這個只需幾塊錢就能修好的電飯煲后，說是電熱板壞了，需要換一個新的，電熱板的價格從幾十元到200元不等。記者表示太貴不想修理后，店老板竟然說要收取30元的“檢查費”，說這是行規。

　　隨后，記者在網上找到幾家家電維修的電話，打過去表示自己的電飯煲溫度保險絲壞了，維修需要多少錢，維修店均表示，一定要把壞了的電器帶去給師傅檢查。記者想問一個零件價格，對方是打死也不說。

　　在江陽東路上的一家家電維修店，店老板檢查完電飯煲以后，說肯定是熱感器壞了，修一下要80元，絕口不提保險絲的問題。

　　業內說法

　　匯銀家電揭家電維修三大亂象

　　聽說了記者的遭遇，匯銀家電副總郭廣忠表示，在一些家電維修小店里，這些“貓膩”只是冰山一角，家電維修的“水”深著呢!“三天沒生意，一筆生意吃三天，所以，小的維修網點不可靠，維修人員也是看你不懂就隨便忽悠，逮著一個是一個。”

　　作為家電行業的業內人士，郭廣忠也向記者爆出了家電維修里面的幾大亂象。第一點，小病大修。這也是常會遇見的一點，明明只要更換很便宜的小零部件，一些店家卻夸大其詞，危言聳聽，告訴你是很重要的部件出現了問題，以獲得高額利潤。第二點，制造故障。不少家電維修店會表示，電器故障很復雜，要求消費者將家電留在店內，隨后電話告知具體故障，有些上門服務的維修工也會編造理由，將家電帶回店里維修，然后人為地制造出故障，讓消費者多掏錢。第三點，收取“檢查費”。正規的維修店即便不維修也不會收取所謂的“檢查費”，行業內也沒有這種“行規”，有些維修店的維修人員只是動了動起子，擰了擰螺絲，就要收取高額的“檢查費”，消費者在修理之前一定要問好了有沒有“檢查費”，否則面對這種霸王條款，只能吃啞巴虧。

　　部門整治

　　今年試點，

　　家電維修

　　明年將明碼實價

　　針對家電維修行業的種種亂象，日前，工商部門正對所有家電、手機、電腦維修服務商進行排查，收錄入庫。并要求他們使用統一的維修服務清單，清單必須標明七要素：店名、負責人、經營地址、聯系電話、維修時間、維修項目、維修金額，并統一制作“服務一卡通”，維修服務商要嚴格執行服務明示制度。在店堂內必須明示維修服務項目及維修服務收費標準，明碼實價，并在店堂內醒目位置懸掛，以接受工商部門與消費者監管。

　　工商部門還制定了《維修服務領域經營單位信用等級評定辦法》，對維修服務行業進行信用等級評定。根據經營者的經營主體資格情況、服務糾紛處置情況、守法經營情況、自律制度落實情況、服務質量情況等，實施信用評定管理。有違法行為一年內經兩次以上處罰，服務態度惡劣不改正的，消費者反復申(投)訴是維修服務商原因得不到解決的，不服從工商部門監管的維修服務商，將給予公開曝光。

　　按照工商部門的計劃，今年，將選擇較大規模的家電、手機、電腦維修商進行試點。明年，將面向所有家電、手機、電腦維修商。后年，將從家電、手機、電腦擴大至汽車維修。