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“年前購買的電壓力鍋，三個月修了三次，煮出的飯還是夾生，想換貨，店家還不同意，你讓我這么大年紀(jì)的老太婆咋辦？”近日，滿面愁容的胡老太到江蘇省盱眙縣消協(xié)投訴，反映其購買的某品牌電壓力鍋存在質(zhì)量問題。年近七旬的胡老太為了這個電壓力鍋，在維修站和經(jīng)銷商之間跑了很多趟，可是始終沒能把問題解決。

春節(jié)前，胡老太在某超市家電專 柜購買了價值439元的國內(nèi)知名品牌的電壓力鍋。使用一個月后，便發(fā)現(xiàn)電壓力鍋在煮米飯時存在夾生現(xiàn)象。與經(jīng)銷商溝通，對方稱可以按照三包規(guī)定為其進(jìn)行免 費維修?？墒蔷S修后依然存在煮飯夾生的問題，在隨后的兩個月內(nèi)，壓力鍋又連續(xù)維修了兩次，故障依然沒能排除。胡老太要求換貨，但是售后人員只同意繼續(xù)為其 免費維修。無奈之下，胡老太只好來到消協(xié)進(jìn)行投訴，并帶來了三次維修的維修記錄。

經(jīng)消協(xié)多次溝通，該負(fù)責(zé)人提出消費者所購電壓力鍋已三個多月，要換貨得收取一定的折舊費。工作人員指出，根據(jù)《部分商品修理更換退 貨責(zé)任規(guī)定》第十一條規(guī)定：在三包有效期內(nèi)，修理兩次，仍不能正常使用的產(chǎn)品，憑修理者提供的修理記錄和證明，由銷售者負(fù)責(zé)為消費者免費調(diào)換同型號同規(guī)格 的產(chǎn)品或者按本規(guī)定第十三條的規(guī)定退貨，然后依法向生產(chǎn)者、供貨者追償或者按購銷合同辦理。在消協(xié)工作人員的幫助下，商家為其換了新鍋，胡老太重?zé)ㄐ︻仯?連連對工作人員表示感謝。

消協(xié)提醒廣大消費者，在家電維修中一定要注意填寫并保存好維修記錄，以便維權(quán)之用。如遇維修人員拒填維修單的情況，可撥打12315向工商部門投訴。