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騰訊家電訊（小黑）3月28日消息，近日，蘇寧電器對外公布了2010年企業社會責任報告，這是蘇寧連續第三年發布該報告。報告披露了蘇寧2010年履行價值使命、共贏使命、服務使命、員工使命、環境使命與和諧使命等社會責任的實踐和績效。報告顯示，2010年蘇寧利稅總額達到73.62億元，捐贈總額超過8000萬元，員工工資同比增長22.7%。

回饋社會：利稅73.62億元 捐贈超8000萬元

2010年蘇寧電器利稅總額達到73.62億元，同時，形成了企業社會責任與個人社會責任相結合的獨特模式，公益活動具備了參與人數眾多、地域廣泛的特點。蘇寧志愿者積極服務上海世博會、廣州亞運會，全年公益捐贈總額超過8000萬元，其中向西南旱災、青海玉樹、甘肅舟曲等災區捐贈超過3000萬元，年底的20周年全國感恩行動捐贈5000萬元扶貧助困，形成了“蘇寧陽光 情暖中國”、“陽春三月 蘇寧邀您一起植樹”等有一定影響力的長期公益活動。

股東回報：每股收益同比增長32.56%

2010年，蘇寧實現營業總收入755.05億元，比上年同期增長29.51%；實現歸屬于母公司股東的凈利潤40.12億元，比上年同期增長38.82%；每股收益同比去年增長32.56%，10年加權平均權益回報率24.48%，上市以來股東總回報增長近26倍。同時發布了利潤分配預案，計劃向全體股東每10股派發現金1元。

分享成長：員工工資增長22.7%

報告顯示，2010年蘇寧“1200工程”一共招聘入職5965名應屆本科大專畢業生；員工人均培訓時長同比增長87%；年初和年中兩次大規模加薪，員工可比工資收入增長22.7%。同時采取期權、轎車、住房獎勵等多種激勵手段，2010年11月，正式實施惠及248名員工的首期期權激勵方案。

綠色供應鏈：高能效空調銷售超過96.42%

2010年，蘇寧與三星、海爾、美的等組成百億伙伴俱樂部，并與上下游供應商打造綠色產業鏈。高能效空調產品銷售占比達超過96.42%，積極推進產品更新換代，2010年蘇寧電器實現“以舊換新”銷售274.2億元，占全國“以舊換新”總銷售的25.6%；回收舊家電634.8萬臺，占全國“以舊換新”回收總量的21.6%。與傳統銷售模式相比，網絡銷售平臺蘇寧易購全年節省約14.04萬平方米土地，節電約1370萬度電。

服務消費者：售后服務網點增加25.9%

為適應連鎖店面的快速擴張，蘇寧加強了物流、售后等終端服務平臺的搭建，2010年，蘇寧售后服務網點同比增加25.9%，并延伸至縣鎮市場，安裝量突破500萬臺，日最高安裝維修能力提升35%。針對消費者的差異化服務需求，蘇寧完成162個消費調研項目，推出家電健康體檢、家電管家卡、檸檬卡定制服務、春秋保養等特色服務活動，消費者服務滿意度持續提升。